精準(zhǔn)加開(kāi)列車(chē)、優(yōu)化服務(wù)流程、上線“尋路神器”

火車(chē)站多措并舉 春運(yùn)更順暢溫暖

3日，2026年春運(yùn)進(jìn)入第二天。福州火車(chē)站客流保持高位運(yùn)行，務(wù)工、探親、旅游等多股客流交織，前往重慶、成都、北京、上海等省外城市及省內(nèi)廈門(mén)、龍巖、武夷山等地的旅客尤為集中。福州火車(chē)站通過(guò)精準(zhǔn)加開(kāi)列車(chē)、優(yōu)化服務(wù)流程、引入智慧導(dǎo)航系統(tǒng)等一系列舉措，讓春運(yùn)歸途更順暢、更溫暖。

旅客正在掃碼使用“尋路神器”。

面對(duì)持續(xù)攀升的客流量，福州火車(chē)站動(dòng)態(tài)調(diào)配運(yùn)力，在熱門(mén)方向、關(guān)鍵時(shí)段增開(kāi)列車(chē)。3日，福州站開(kāi)行旅客列車(chē)147.5對(duì)，福州南站開(kāi)行134.5對(duì)，其中增開(kāi)列車(chē)共計(jì)18對(duì)，有效緩解運(yùn)輸壓力。

服務(wù)方面，福州火車(chē)站全面開(kāi)啟人工售票窗口、自助售取票機(jī)、驗(yàn)證口及安檢通道，并在客流密集區(qū)域增派工作人員與志愿者引導(dǎo)。“海峽情·王威”服務(wù)臺(tái)也暢通線上線下預(yù)約渠道，為重點(diǎn)旅客提供貼心服務(wù)。

今年春運(yùn)，福州南站新上線的“福規(guī)AR南站通”電子導(dǎo)引系統(tǒng)，成為不少旅客的“尋路神器”。該系統(tǒng)支持站內(nèi)關(guān)鍵點(diǎn)位快速搜索與實(shí)時(shí)路徑規(guī)劃，并結(jié)合高清地圖與AR增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)提供直觀指引。（記者 李暉 通訊員 江曲 韓毅 文/攝）