原標(biāo)題：旅行社預(yù)收多名老人會(huì)費(fèi)后負(fù)責(zé)人失聯(lián)，旅游主管部門介入處理

楚天都市報(bào)5月8日訊(記者張萬軍)今日，市民容婆婆反映，2017年元月，她在夕陽紅國(guó)際旅行社武漢有限公司(以下簡(jiǎn)稱夕陽紅國(guó)旅)交納了一千元會(huì)費(fèi)，成為該旅行社嘉樂華俱樂部的會(huì)員。當(dāng)時(shí)旅行社工作人員承諾，會(huì)員可以享受每年一次免費(fèi)國(guó)內(nèi)旅游等優(yōu)惠，一年后不滿意可以退費(fèi)。當(dāng)年，她并沒有享受到該旅行社的免費(fèi)旅游優(yōu)惠，2018年初她向旅行社提出退費(fèi)的要求。旅行社工作人員雖然出具了書面承諾，同意退費(fèi)。但從當(dāng)時(shí)至今已一年多，她一直沒有拿到退款。如今這家旅行社已經(jīng)關(guān)門，相關(guān)負(fù)責(zé)人也已經(jīng)失聯(lián)，她不知道該怎么討回會(huì)費(fèi)。

辦理會(huì)員的收據(jù)

旅行社退費(fèi)書面承諾

今日上午，楚天都市報(bào)記者在江漢路見到了當(dāng)事人容婆婆、王婆婆等10位當(dāng)事人。61歲的容婆婆告訴記者，她是武昌徐東一個(gè)老年表演團(tuán)的隊(duì)員。2017年初，夕陽紅國(guó)旅一名雷姓工作人員找到她們表演團(tuán)，稱只要她們交納一千元會(huì)費(fèi)，就能成為旅行社的會(huì)員。會(huì)員不僅可以享受每年一次國(guó)內(nèi)免費(fèi)旅游，而且其他的旅游還可以享受打折優(yōu)惠，如果不滿意，一年后可以全額退款。當(dāng)時(shí)，容婆婆和團(tuán)里其他6名隊(duì)員每人交了一千元，成為了其會(huì)員。

俱樂部會(huì)員證

2017年，因?yàn)楸容^忙，容婆婆一直沒有參加夕陽紅國(guó)旅的旅游活動(dòng)，也沒有收到過其出游邀請(qǐng)。2018年初，容婆婆找到夕陽紅國(guó)旅的工作人員要求退款。2018年3月29日，夕陽紅國(guó)旅雷姓工作人員向她出具一份書面承諾，承諾2018年6月12日退還會(huì)費(fèi)。可到了約定期限后，雷某又稱公司沒有錢，讓她再等等。當(dāng)年9月，容婆婆再次找到公司時(shí)，發(fā)現(xiàn)公司只有一個(gè)工作人員在辦公室留守。今年初，容婆婆發(fā)現(xiàn)公司已經(jīng)人去樓空，雷某和負(fù)責(zé)人再也聯(lián)系不上。

在討費(fèi)的過程中，容婆婆發(fā)現(xiàn)至少數(shù)百名老人在夕陽紅公司預(yù)交了千元會(huì)費(fèi)，其中部分老人討回了會(huì)費(fèi)，但仍有很多人沒有討回。為此，她和部分討費(fèi)者建立了一個(gè)微信交流群，群里共有26個(gè)老人。

據(jù)另外一名當(dāng)事人王婆婆介紹，她也是2017年元月向夕陽紅國(guó)旅交了一千元錢，成為其會(huì)員。2017年、2018年兩年間，夕陽紅國(guó)旅幾次聲稱要安排她出去旅游，但當(dāng)她一切準(zhǔn)備好后對(duì)方又突然說取消了，她對(duì)此非常氣憤。

現(xiàn)場(chǎng)的其他幾位老人表示，她們的遭遇和容婆婆、王婆婆基本相同。

記者多次撥打夕陽紅國(guó)旅的辦公電話，均無人接聽。記者通過一位旅游行業(yè)人士找到夕陽紅國(guó)旅法人代表胡某平的聯(lián)系電話，多次撥打無人接聽，發(fā)送短信也未收到回應(yīng)。

武漢市旅游局相關(guān)工作人員介紹，市旅游主管部門對(duì)此事高度重視，已經(jīng)介入并調(diào)查處理此事，將依法依規(guī)對(duì)夕陽紅國(guó)旅進(jìn)行處理。該工作人員提醒市民，旅游行業(yè)嚴(yán)禁旅行社以預(yù)付款或辦理會(huì)員卡的方式預(yù)收費(fèi)，建議市民一事一簽合同。