3月30日，中國郵政儲蓄銀行發布了《2021年社會責任(環境、社會、管治)報告》。該份報告全面展現了2021年郵儲銀行認真貫徹落實黨中央和國務院決策部署，堅守服務“三農”、城鄉居民和中小企業定位，以金融力量助力經濟、社會與環境可持續發展的生動實踐與取得的成效。

2021年，郵儲銀行堅持以人民為中心的發展思想，踐行國有大行責任，將社會責任融入發展戰略、公司治理、企業文化和業務流程，攜手各方打造有擔當、有韌性、有溫度的一流大型零售銀行。郵儲銀行獲得明晟公司(MSCI)ESG評級A級，在中國銀行業處于領先水平。

助力鄉村振興 澆灌共富之路

推動實現鄉村全面振興和共同富裕，對金融機構來說，既是使命擔當，也是機遇所在。郵儲銀行發揮自身稟賦優勢，深化三農金融事業部改革，持續健全專業化為農服務體系和線上線下有機融合的服務模式，努力打造服務鄉村振興數字生態銀行，助力繪就鄉村振興的壯美畫卷和實現共同富裕目標。

數據顯示，截至2021年末，郵儲銀行涉農貸款連續八年新增超千億元；涉農貸款余額1.61萬億元，較上年末增長13.90%；小額貸款業務自開辦以來，累計放款超6萬億元，服務超5,000萬人次。

發展綠色金融 共繪生態之美

生態文明是人類文明發展的歷史趨勢。郵儲銀行堅持可持續發展理念，深入實施綠色金融發展規劃，制定《中國郵政儲蓄銀行落實碳達峰碳中和行動方案》，致力于打造一流綠色普惠銀行、氣候友好型銀行和生態友好型銀行。

郵儲銀行正式采納負責任銀行原則(PRB)，成為氣候相關財務信息披露工作組(TCFD)支持機構，從公司治理、產品創新、激勵機制、風險管理、信息披露等方面推進綠色銀行建設。數據顯示，截至2021年末，郵儲銀行綠色貸款余額3,722.94億元，較上年末增長32.52%。

深耕普惠金融 夯實民生之本

郵儲銀行把普惠基因深植血脈，打造普惠金融特色品牌，踐行“普惠城鄉，讓金融服務沒有距離”的使命擔當。

2021年，郵儲銀行深化中小微金融數字化轉型，打造普惠金融隊伍，共建“中小企業研究院”，實現小微金融服務增量、擴面、提質；開展客戶旅程優化，為廣大城鄉居民做好普惠金融服務；大力發展金融科技，持續賦能經營管理、業務發展和客戶服務。截至2021年末，郵儲銀行普惠型小微企業貸款余額9,606.02億元，個人消費貸款余額2.67萬億元。

堅守金融本源 筑牢經濟之基

金融是現代經濟的血液。郵儲銀行積極融入新發展格局，全力服務國家戰略，支持實體經濟，助力區域協調發展；持續加大對先進制造業、戰略性新興產業、“專精特 新”企業等的資金支持，促進產業升級；發展貿易融資、供應鏈金融等業務，支持高水平對外開放。截至2021年末，郵儲銀行公司貸款余額2.25萬億元，較上年末增長13.96%。

共創美好生活 匯聚社會之善

郵儲銀行注重對股東的回報，為員工搭建“縱向能晉升、橫向能發展”的職業平臺，切實保護廣大消費者權益，積極投身社會公益，與各方共享發展成果。

數據顯示，截至2021年末，郵儲銀行全年共舉辦線上線下培訓班4.3萬余期，培訓員工271萬余人次；電話渠道客戶滿意度達99.64%。郵愛公益基金成立以來，累計募資資金4,105.99萬元，資助學生18,000余人。

邁入“十四五”新征程，郵儲銀行肩負服務實體經濟、支持鄉村振興、助力共同富裕的歷史重任。展望2022年，郵儲銀行將充分把握“綠水青山”與“金山銀山”的辯證關系，處理好發展和減排、整體和局部、短期和中長期的關系，不斷提高公司治理體系和治理能力現代化水平，走綠色低碳的高質量發展道路，持續為股東、客戶、員工和社會創造卓越價值，以實際行動迎接黨的二十大勝利召開！