■網(wǎng)上各種“代注冊滴滴司機”的網(wǎng)店。

□文/圖 本報記者 石維

通訊員 李夢月 牛曉莉

近日，市民賈先生在滴滴出行平臺注冊時，遇到了一樁煩心事。他輸入個人信息后，卻收到一條“審核失敗”的提示，原因是“您填寫的車牌號已被占用”。一個月以來，李先生多次聯(lián)系滴滴客服，問題卻一直沒有得到解決。賈先生擔心，一旦盜用車輛信息者出現(xiàn)交通事故或肇事逃逸，將給他帶來不必要的麻煩。

車牌號滴滴上被占用 車主擔心“背黑鍋”

“因為車牌號被占用，多次向滴滴快車網(wǎng)上客服以及滴滴快車人工客服反映問題，一個多月了，一直沒能解決。萬一別人用我的車輛信息開滴滴出了事，到時候誰負責？”昨日，省會市民賈先生通過燕趙晚報官方微博，訴說了自己的煩惱。

賈先生說，2016年9月，他實名注冊了優(yōu)步賬號。后來，后臺提示稱優(yōu)步和滴滴兩公司合并，優(yōu)步司機需要重新下載滴滴客戶端，否則車主將無法接受訂單信息。根據(jù)優(yōu)步平臺的提示要求，賈先生使用原有賬號登錄滴滴平臺，在綁定車輛信息時，卻收到“您填寫的車牌號已被占用”“審核失敗”的提示信息。賈先生認為自己的個人信息被盜用，立刻通過APP跟滴滴客服反映了這個問題。“客服說會盡快解決，但我一直沒有收到回復。”他說，此后他又通過留言、電話等方式，與滴滴快車的相關(guān)負責人取得聯(lián)系，并按照對方要求，提交了身份證、駕駛證、行車本以及人車合影等。此后，賈先生多次聯(lián)系滴滴客服，但截至今年1月18日，問題仍舊未得到解決。

賈先生認為，不能實名注冊不僅導致他無法從業(yè)，更重要的是如果他的車輛及個人信息被盜用，萬一出現(xiàn)事故怎么辦？責任由誰承擔，顧客的安全由誰保障，他是否會因此背黑鍋？每每想到這些他就十分不安。

■綁定車輛時，賈先生收到提示：審核失敗 您填寫的車牌號已被占用。

“車牌號被占用”無法注冊的情況并非個例

昨日，賈先生再次按照滴滴客戶端提示綁定車輛信息，依然因“車牌號被占用”導致審核失敗。據(jù)了解，賈先生遇到的問題并非個例。網(wǎng)友張先生不久前剛剛購買了新車，首次注冊滴滴司機時，他就被告知車牌號被占用。他隨后向滴滴客服進行了反映，客服人員告訴他已經(jīng)記錄并反饋給相關(guān)部門，但問題一直未能解決。

在賈先生提供的聊天記錄上，可見賈先生多次與客服人員進行溝通。賈先生詢問“車號是不是還在被占用，相關(guān)人員有沒有去核實 ”等問題時，客服人員多次回復表示會積極回應，并已經(jīng)反饋。而解決問題的具體日期，需要根據(jù)相關(guān)部門的實際操作時間為準，客服部門不直接參與處理。

市民趙先生稱，他和朋友經(jīng)常使用滴滴客戶端打車外出，有時他們實際搭乘的車輛與網(wǎng)上登記的信息并不相符，遇到這樣的情況，司機一般會提前打電話告知乘客實際的車牌號。趙先生曾詢問過為何車牌號不一致，那位滴滴司機并未多說。一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士表示，因為成為滴滴司機需要具備“3年駕齡、無交通肇事犯罪、無酒后駕駛”等多項要求，從事網(wǎng)約車的車輛也必須滿足一定條件。所以，不符合條件的人就會動歪腦筋，此前不乏有人通過“網(wǎng)店代辦”進行注冊，以躲避相關(guān)審核。