手術后，劉娜（化名）的眼睛出現了“大小不對稱，左眼不能完全閉合”的情況。

[編者按]

這兩年，各種“消費貸”正以前所未有的低門檻，滲入我們的生活。租房有“租房貸”，培訓有“培訓貸”，甚至美容都有“美容貸”……

這些“消費貸”大多打著“0利息，0首付，0費用”的招牌，但事實究竟怎樣呢？這些號稱可以“解決燃眉之急、提前實現愿望”的“消費貸”，為何成了一些消費者揮之不去的夢魘呢？

今年3·15，新聞晨報 聚焦“消費貸”存在的一些亂象，希望給每一個消費者提個醒，也希望這些“消費貸”能夠茁壯而規范地成長，真正地服務于每一個有需求的消費者。

對于求美者而言，打著“0利息，0首付，0費用”口號的醫美分期產品，為其帶來了支付高額手術費用的捷徑。

然而，對于求美者劉娜（化名）而言，醫美分期業務卻沒有聽上去那么美——醫美分期貸款不僅沒有讓她變美，還使她背上了10萬元的債務，家庭也因此不睦。

整形后兩眼大小不對稱

“現在這個情況，我是不會還錢的。因為我的眼睛一大一小，對這個結果，我不滿意。”劉娜說。

據劉娜回憶，她是2016年10月經星采醫療美容門診部（以下簡稱星采美容）工作人員勸說后，決定整形的。這次價值10萬元的整形，包括面部脂肪填充、眼部整形以及鼻部整形。

實際上，劉娜想整形已經很久了，但一直在猶豫，之所以這次下定決心，是因為整形醫院承諾，她的全部手術費用可以通過貸款支付，非但不會被收取手續費和利息，還將免費贈送她一臺當時剛剛上市的iPhone 7，并且幫她支付8天在上海的住宿費（報價8800元）。

劉娜說，星采美容后來的確如約履行了諾言，為她支付了酒店的住宿費用，并幫助她在“星計劃”以及“上海快分期”兩家平臺上申請了共計10萬元的醫美分期產品。按照約定，劉娜每月應向兩家平臺還款8333元。

“手術后我一照鏡子，就發現我的眼睛存在很嚴重的問題。”劉娜說，手術后，她的眼睛出現了“大小不對稱，左眼不能完全閉合”的情況。“現在這個樣子還沒有我以前好看，我不化妝都不敢出門。”

“之所以出現左右眼不一樣大的情況，是患者先天條件決定的。我們能做得也只有盡量糾正。”星采美容郭經理解釋。

鑒于劉娜的眼部情況，星采美容為劉娜進行了修復，并承諾如果效果不佳，可以為她繼續修復，或者幫她支付繼續修復的費用。

然而，幾次修復后，劉娜的兩只眼睛依然可以看出存在不對稱的情況。因為是瞞著丈夫貸款整形的，如今整形效果不佳，劉娜不知道該如何向丈夫解釋，10萬元的醫美分期貸款也讓夫妻關系變得不再和睦：“催貸的壓力在那里，我又沒以前好看了。我們的關系，不如以前了。”

貸款“0利息”名不副實

在劉娜看來，之所以整形效果不佳，是因為整形機構并未真正向她提供價值10萬元的整形服務。

“我之所以選擇這家機構，愿意貸款10萬元整形，是因為他們自稱給明星做過整形，自然希望能夠整出10萬元的效果，但是這家醫院根本沒有將10萬元全部用在我的臉上，所以才會出現效果不佳。”劉娜說，她的這一判斷源自退款時和星采美容的一次交涉：當時，在幾次對眼部進行修復后，劉娜對星采美容失去信心，遂向對方提出，將眼部整形的費用退還給她。后來，星采美容同意了她的要求，但其提出的退款方案卻令劉娜大跌眼鏡。

“他們提出，首先要在10萬元中，扣除星采美容支付給貸款平臺12個點的利息，再扣除贈送給我的iPhone 7的費用，然后再扣除為我支付的酒店費用，最后剩下的進行退款。”劉娜說，“這樣算下來，用在我臉上的費用只有六七萬元。”

“我覺得自己被騙了，明明是0利息，實際上卻是用我貸款的錢支付利息。既然只要花六七萬元就可以做，我為什么要貸款10萬元呢？”劉娜感覺，所謂的“0利息”實際上是一種欺騙。

對此，星采美容郭經理回應稱：“我們確實要向金融平臺支付費用，使用金融機構的錢肯定是要支付費用。但是，我們認為這不是她拒絕還貸的主要原因，據我了解，更多是因為她個人的心態問題和家里的原因。”