近日，省住建廳向全省推廣我市公租房項目“運管一體化”模式經驗，稱其為我省保障性住房高質量發展提供了可借鑒的思路。

在過去的公租房項目運營管理工作中，普遍存在運營管理團隊與物業團隊分離的情況，一方面難以保障服務鏈質量目標實現的一致性，影響住戶的居住體驗；另一方面容易引發住房、商業、車位資產等多頭管理困局，增加人力及運營成本。

為此，我市在面向在廈穩定就業無住房職工配租的公租房和保障性租賃住房項目中，試點采用“運管一體化”模式，并引入24小時服務，在提高管理效能和服務質量的同時，降低了相應家庭融入城市的“適應成本”，實現從“住有所居”到“住有優居”。

“通過全面實行‘一套班子、一個口徑、一站式服務’的‘運管一體化’模式，力求實現管理、服務、經營三大維度提升。”安居集團相關負責人介紹，試點項目構建了服務標準、物業管理、人員配備、績效考核、文化品牌的五個統一體系，搭建了包含服務標準、操作規范、權責體系、考核評價在內的完整制度框架，建立了公區建設、品質管控、現場服務、物業服務考核等系列標準，對公租房服務從開發建設到運營維護的全流程進行閉環管理，確保服務質效。

數據顯示，2025年，我市已推行“運管一體化”模式的10個項目，新增配租套數為1.2萬套，出租率提高了38%。其中，龍秋公寓項目出租率從11.67%提高至98.18%，大幅提高資產利用率，群眾的居住體驗與生活品質顯著提升。（廈門日報記者 袁舒琪）