從“無人管”到“一家親”

倉山傲梅苑：自治八年 幸福“滿苑”

拗九節的暖意，漫遍福州街巷。在倉山區傲梅苑小區，孝親暖鄰活動熱鬧開展，志愿者將一碗碗熱粥送到百余位老人手中，暖胃更暖心。

這份從粥碗里升騰起的暖意，不只彌漫在熱鬧的節日里，更融進了鄰里間相互照應的日常中。傲梅苑小區自治8年來，居民心往一處想、勁往一處使，不僅探索出特色社區治理路徑，更讓“一家人”的溫暖滲透每個角落，讓自治之路走得更穩、更有底氣。

鄰里溫情藏在日常里

拗九節，志愿者早早就在小區里忙活起來，熬上一鍋鍋熱乎的粥，不管是老人還是小孩，都能湊過來喝一碗，暖到心里頭。

不光是拗九節，平時不管啥節日，小區里都透著熱鬧勁兒。元宵節掛掛燈籠，端午節包包粽子，只要在微信群里喊一聲，大家都搶著出來搭把手。

連續五年辦鄰里節，早已是小區家家戶戶都盼著的“盛會”，每一年都熱鬧非凡。現場擺著太平燕、炸蝦酥、花生湯這些福州特色小吃，大家圍坐在一起，邊吃邊聊，新搬來的住戶能快速融入，老鄰居們也能嘮嘮家常，越處越親。

一場場暖意滿滿的活動，也讓鄰里關系越來越近。303戶人家，打破了以前各過各的隔閡，你幫我、我幫你，相處得就像一家人。“以前鄰里之間都不怎么說話，現在不一樣了。”住在3棟的陳阿姨笑著說：“不管誰家有事兒，微信群里一說，大家都樂意幫忙。我家孫子放學沒人接，鄰居張姐就順便幫我接了；樓上李大哥裝修缺螺絲刀，微信群里一問，立馬就有人送過來。”

互幫互助的心意，不只體現在日常相處里，遇到特殊情況時，更是格外暖心。90多歲的孤寡老人行動不方便，鄰居們主動上門送米送油、陪老人說說話；晚上9時許，步梯樓五層的陳女士病情突然加重，行動不便無法下樓，小區居民聞訊迅速集結，齊心協力小心翼翼地將她抬下樓送醫，治療歸來后又合力將她抬回家；臺風天地庫倒灌，業委會主任林道誠和物業管理處的工作人員第一時間趕過來，把地庫里的車一輛輛挪到安全地方。

住在小區越來越安心

說起傲梅苑的變化，老居民們都有太多話要說：誰能想到，現在這么宜居的小區，8年前卻是設施老舊、無人管理的境況。這幾年能有這么大變化，不光是業委會用心付出，更離不開每一位居民的齊心協力。

“我們做這些，就是想讓大家住得安心、過得舒心。”林道誠有著多年的后勤管理經驗，當上小區業委會主任后，領著大家一點點改造家園。

2017年，小區業委會成立，2018年正式開啟自治之路。為了不浪費大家的錢，業委會的每一位成員都不拿任何報酬，分工協作、一門心思撲在小區治理和改造上。

搞自治，說到底就是為了解決大家的煩心事。剛起步的時候，因為缺乏經驗，很多決策事項都難以達成一致意見，推進起來十分困難。在街道和社區的幫助下，小區成立黨支部，還制定了“提議、動議、商議、決議、評議”的民主“五議”制度，大家有什么訴求，都能得到及時回應，不會被忽略。業主們也都很積極，推選出11名熱心公益、責任心強的黨員和居民當樓棟長。他們的信息和電話都貼在樓道里，大家有事，掃碼就能找到人，解決起來特別快，也特別暖心。

在大家一起努力下，小區一天一個樣，困擾多年的老問題一個個解決了：綠化越來越整齊，小區環境也干凈了；推行共享車位，規劃230個停車位，再也不用為停車發愁；大家一起商量，邀請懂行的居民幫忙設計方案，集資把老舊電梯換成新的；小區內裝上電動自行車智能充電系統，配齊了消防器材。住在這里，越來越安心。

這些變化，讓居民實實在在地享受到諸多福利：電動自行車一個月充電300小時僅需8元；物業管理服務費一平方米才0.6元，比周邊小區都便宜；業主年底還能領到公共收益的分紅紅包……

公開透明凝聚歸屬感

現在走進傲梅苑，到處都是暖暖的煙火氣：傍晚時分，老人們坐在架空層下嘮家常，孩子們在一旁游戲，笑聲飄得老遠；“苑聞其詳”公告欄上，小區各項收支明細、改造計劃，都寫得明明白白，大家心里都有數。

“小區的錢，就是大家的錢，一分都不能亂花。”林道誠說，這正是業委會一直堅守的公益初心，也是小區始終推行的集體決策制度。不管是小區的收入多少、開支去向，還是結余情況，大到公共設施維修改造，小到日常辦公用品采購，每一項都記得明明白白、公示得清清楚楚。業委會每年還會聘請第三方審計機構，對賬目進行全面審計，就是要讓每一位居民都看得明白、住得放心。

也正因為這樣的公開透明，居民們更愿意參與到小區治理中來，大家你出主意、我搭把手，慢慢就擰成了一股繩，真正形成了“人人參與、人人盡責、人人共享”的共治氛圍。林道誠笑著說：“咱們小區，光志愿者就有200多位，大家都把小區當成自己的家，這才是最難得的。”

業委會聯合金洲社區，聯動多方力量，一起打造了“四點半課堂”和公益心理咨詢室，切實解決了居民接孩子難、有心事無處傾訴的困擾，平日里還組織鄰里生日會、國學誦讀、親子互動等活動，讓傲梅苑不只是一個居住的地方，更是有煙火氣的幸福家園。

如今的傲梅苑，已經成了遠近聞名的自治樣板。2024年，小區梳理出臺了《傲梅苑自治實施細則》，把多年的自治經驗整理成冊，分享給福州其他類似的老舊社區，將這份鄰里溫情、自治智慧，傳遞給更多人。

三月的傲梅苑，居民們齊心種下的梅花即將出芽，這待放的新芽，正是大家同心同行、共赴幸福的象征。這份厝邊的溫暖與幸福，也將在鄰里間一直延續下去。（記者 林銘）