身份證即將過期，丈夫卻臥病在床，無法前往派出所換證，妻子焦急不已。日前，市公安局鼓樓分局東街派出所民警主動上門，為一名長期臥床的群眾辦理了身份證換領(lǐng)業(yè)務(wù)，解決其燃眉之急。

“警察同志，我遇到一個難題，不知該怎么辦才好……”日前，程女士來到東街派出所一站式綜合服務(wù)窗口，咨詢其丈夫的身份證換證事宜。交談中，程女士稱，丈夫陳先生幾年前突然暈倒后一直臥床休養(yǎng)。如今陳先生的身份證即將到期，可他無法前往派出所辦理換證手續(xù)，讓她十分焦急。“您不必擔(dān)心，我們會上門幫你們辦好的！”了解情況后，窗口民警第一時間安撫程女士的情緒，并告知其需準(zhǔn)備的授權(quán)委托材料，同時承諾將提供上門辦證服務(wù)。

程女士提交完相關(guān)材料后，東街派出所便安排民警攜帶身份證采集設(shè)備，專程前往程女士丈夫所在的康復(fù)醫(yī)院。在病房內(nèi)，民警細心調(diào)整光線，協(xié)助家屬擺正陳先生的頭部，耐心完成人像采集和指紋錄入等一系列辦證流程。

據(jù)了解，近年來，東街派出所一站式綜合服務(wù)窗口堅持以“人民滿意”為首要標(biāo)準(zhǔn)，深化“高效辦成一件事”改革，完善老弱病殘等特殊人群窗口綠色通道、周六上午窗口延時服務(wù)以及二代證上門辦理、孤寡殘疾困難戶定期上門服務(wù)、群眾預(yù)約上門的“三上門”服務(wù)制度，贏得群眾高度肯定。（記者 宋亦敏 通訊員 蔡耀宗）