日前，未成年人小藍(lán)（化名）在某網(wǎng)絡(luò)游戲中累計(jì)充值3000余元。這筆錢是家里省吃儉用攢下的生活費(fèi)，面對(duì)母親的焦急與家庭經(jīng)濟(jì)壓力，小藍(lán)因惶恐不敢承認(rèn)，向羅源縣乘風(fēng)社工中心求助。

社工介入后，耐心與小藍(lán)溝通，安撫她的情緒，隨后協(xié)助母女收集整理證明材料，多次聯(lián)系游戲平臺(tái)申訴，還聯(lián)動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦公室出具低保證明，同時(shí)咨詢派出所、綜治中心及法律援助律師尋求專業(yè)支持，并以此次事件為契機(jī)，對(duì)小藍(lán)開(kāi)展消費(fèi)觀與網(wǎng)絡(luò)行為教育，讓她認(rèn)清沉迷游戲、盲目充值的危害。如今，小藍(lán)已主動(dòng)減少游戲時(shí)間，將更多精力投入學(xué)習(xí)與家庭生活。

案例點(diǎn)睛：

《中華人民共和國(guó)民法典》第十九條規(guī)定，八周歲以上未成年人為限制民事行為能力人，實(shí)施民事法律行為需法定代理人代理、同意或追認(rèn)；不滿八周歲為無(wú)民事行為能力人，民事法律行為由法定代理人代理實(shí)施。未成年人未經(jīng)法定代理人同意的大額網(wǎng)絡(luò)充值，行為效力待定，法定代理人有權(quán)請(qǐng)求平臺(tái)返還相應(yīng)款項(xiàng)。

《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》第七十四條明確，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)提供者不得向未成年人提供誘導(dǎo)沉迷的產(chǎn)品和服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)游戲、直播、音視頻、社交等服務(wù)提供者應(yīng)設(shè)置時(shí)間、權(quán)限、消費(fèi)管理等功能。（記者 宋亦敏）