在商業銀行同質化越來越嚴重的今天，銀行要貼上“標簽”實現差異化經營并得到市場的認同實屬不易，這“標簽”往往與銀行戰略息息相關。事實上，戰略定位決定的是一家銀行的發展方向，也將是一家銀行的核心競爭力體現。一旦戰略能夠順利落地，帶動業績的效果自是不言而喻。

3月27日，光大銀行發布了2019年年報，該行營業收入增長超過20%，創六年來最大增幅；凈利潤增長達到11.03%，也是五年來增幅的新高。總資產、凈息差、中收和不良率等指標均十分亮眼，可謂是一張不錯的年度成績單。

實際上，在銀行業競爭日趨白熾化的當下，光大銀行已經連續兩年營收維持了20%以上的高增長，對同業競爭對手逐漸形成了趕超之勢。在這一搶眼的業績背后，一流財富管理銀行的戰略定位功不可沒。

光大“標簽”：一流財富管理銀行

2017年12月，李曉鵬到任光大后，提出了“打造一流財富管理銀行”的戰略愿景。作為光大的掌舵人，李曉鵬到任不久就做了充分的行業調研，結合行業發展趨勢和光大銀行的歷史與優勢，最終確定了戰略方向。

從行業發展看，我國社會財富不斷積累，各類社會主體財富保值增值的意愿很強烈，有非常大的市場空間。盡管不少商業銀行在財富管理領域擬定過各種戰略規劃，但市場上缺少一家有顯著財富管理的標識銀行，也沒有一家銀行能在該領域獨占鰲頭。同時，財富管理市場已經在萬億級別，需求的多樣化也給予光大銀行大展拳腳的空間。

從銀行本身看，光大銀行的發展是有財富管理“基因”的。在銀行財富管理的發展史上，光大銀行是中國第一家推出人民幣理財產品的商業銀行，發行了第一支機構化的理財產品、第一支銀信合作的理財產品、第一支基金組合投資的理財產品，擁有多項理財產品第一。

此外，光大銀行背靠光大集團，集團公司目前已經具備了證券、保險、信托等金融全牌照，這也為銀行財富管理業務的發展創造了得天獨厚的條件。

銀企“雙贏”：價值共振最大化

在李曉鵬的構想中，一流財富管理銀行是一個什么概念呢？事實上，光大銀行在“大財富”管理基礎上對其賦予了新的內涵，有別于傳統零售板塊業務下的資管業務。光大銀行將之稱為財富管理3.0，也簡明地通過“大”“真”“新”三個字對其特點進行了闡釋。

“大”，是指財富管理的客戶更加廣泛，不僅包括傳統的個人客戶，也涵蓋了公司客戶、機構客戶和政府客戶，同時產品更加多元。“真”，是指回歸財富管理的本源，堅持產品創設發行真實、投資管理真實、風險收益真實。“新”，是指順應金融科技的發展趨勢，財富管理進入數字化、智能化新時代。

眾所周知，傳統的銀行業務分為對公和零售，客戶則分為企業和個人。傳統分類中資產管理和私行屬于零售板塊，企業則在對公業務中比較多涉及存貸、供應鏈、跨境等單一業務。光大銀行財富管理3.0則打破了傳統板塊劃分，將企業同樣作為財富管理業務核心，這更利于了解客戶，利用更多元的方式滿足客戶的需求。

在現行的財富管理體系中，最核心思想是“以客戶為中心”。但是，由于銀行各個部門的職能、產品和考核各不相同，實際上較難形成最大合力。傳統的銀行架構限制了契合客戶需求的能力。

為了更加切合“以客戶為中心”實現價值創造，破解部門之間的隔閡，解決跨部門協調難的問題，光大銀行建立了柔性團隊機制，抽出核心骨干力量，配套專項考核和激勵機制，為客戶提供“一站式”綜合服務。

對于一些銀行內部滿足不了的金融需求，光大銀行還在光大集團層面設立了協同機制的平臺，讓集團旗下的“兄弟”公司參與進來給出對應的方案。

相關數據顯示，2019年光大銀行在對公圈組建了25個跨企業柔性團隊，為25 家財富客戶提供綜合服務，貢獻凈收入超過16 億；服務光大集團戰略合作客戶實現綜合收入20.7 億。

相比之下，這種模式打通了機構、業務板塊、部門之間的界限，對企業而言則是總體成本最低和收益最高的匹配，充分實現了客戶與銀行價值共振最大化。

業績“起飛”：競逐中突圍

打造一流財富管理銀行兩年來，光大銀行業績屢創新高。除了財報中資產負債數據之外，客戶、產品、科技等方面也能多維度地反映出光大銀行的發展已駛入快車道。

在“以客戶為中心”的服務體系中，客戶數量是一個關鍵指標。光大銀行在2019年全面推進了“客戶倍增計劃”，對公、零售、私人銀行、財富、云繳費直聯客戶、云繳費用戶均比上年大幅增加，實現了客戶規模的跨越式增長。其中，零售客戶突破1億戶，達到10087.93萬戶（含借記卡和信用卡客戶）；私人銀行客戶32207萬戶；云繳費直聯用戶突破1000萬戶；云繳費用戶達到3.78億戶。

同時，光大銀行在產品研發中格外重視有辨識度的“名品”，數款產品在市場成為了該行的一張新名片。云繳費在疫情期間充分發揮線上便民繳費服務優勢，最大限度降低了居民的出行風險；云支付成為數字普惠金融利器；陽光年金中標30個省區職業年金托管人；七彩陽光理財系列產品為金融消費者提供了多元化的理財產品。

對于市場關注度較高的銀行理財子公司，光大理財是首批獲準籌建、首家獲準開業、首家成立的股份制商業銀行理財子公司。而老將張旭陽的回歸更令市場對光大未來理財的創新和發展充滿期待。

不僅如此，光大銀行對財富管理業務的科技賦能也走在行業的前列。在該行2019年已經建立了“一個智慧大腦、兩大技術平臺、三項服務能力、N個數字化名品”的“123+N”數字銀行發展體系，對財富管理賦能作用逐漸顯現。同時，光大銀行兩年來不斷加大科技創新的投入，并在內部擬定了一套創新管理體制機制。

據了解，光大銀行于2020年將實施科技投入倍增計劃，將科技投入占營業收入的比重提高到3%以上，將科技人員占比提升到4%。同時建立金融科技創新專項經費機制，鼓勵員工開展“雙創”，使優秀的創意得到孵化開發并落地。

更重要的是，光大銀行這兩年來結束了“單兵作戰”時代，加大了與光大集團及子公司的協同，其所能發揮出的能量更大。

在財富管理上，光大銀行是E-SBU牽頭單位，建立了公司金融生態圈、個人金融生態圈和云生活生態圈三個業務子圈，在客戶共享的同時推動場景融合。比如，中青旅千余“耀悅”客戶成為光大銀行零售客戶。以這種外部開放平臺合作，光大銀行一年內引入線上的長尾零售客戶就達到了256萬戶。

對于集團大型的戰略客戶，李曉鵬親自帶隊洽談，2019年一年營銷的戰略客戶160多家，這在其他銀行是較罕見的。

數據顯示，2019年光大銀行集團協同業務規模超過1.3萬億，實現中收近20億，占全部中收比重約8%，集團協同對銀行價值創造的貢獻越來越大。

在零售業務方面，光大銀行龐大的客戶群也給未來銀行的發展打了堅實的基礎。如今，光大銀行零售客戶達到了1億零88萬戶，比2017年增加了2200萬戶。云繳費的用戶是3.78億戶，如果再加上隨心貸、手機銀行等其他方面的用戶，加在一起光大銀行零售用戶超過了4億戶。

展望2020年，有了龐大的客戶群，有了一流財富管理銀行建設的機制和保障，李曉鵬在剛剛舉辦的業績發布會上表示，“2020年我們不愁沒有活干！”