近日，“醫路暢行”項目在寧德舉行啟動儀式。該項目由江蘇省婦兒基金會、滴滴出行聯合寧德市婦聯、市衛健委、市交通運輸局等部門聯合落地，通過設立滴滴“暖心車站”及院內乘車指引標志，成立醫護保障車隊等多種方式，切實提升患者院內就醫出行體驗。

圖為：“醫路暢行”項目啟動儀式在寧德市醫院舉行

“醫路暢行”主要圍繞“專屬綠色通道、暖心車站、舒適休息區”三大服務維度展開。專屬綠色通道能夠讓網約車直接進入醫院接送患者，避免患者在醫院大門與就診區域之間的長距離行走。院內滴滴上車指引標識清晰，能夠幫助患者快速找到乘車點和候車區域，減少尋找的時間與精力消耗，打通就醫出行“最后400米”。暖心車站配備如休息座椅、充電口等日常用品，能讓患者和家屬在候車時有更舒適的休息環境。

目前，首批暖心服務設施已覆蓋寧德市醫院、寧德市閩東醫院、寧德市中醫院，共落地5個暖心車站及站牌上車點、6個室內休息區和30余個乘車指引導視。

圖為：“醫路暢行”設立的滴滴暖心車站

滴滴還精選優秀司機組建10人醫療保障車隊，并對司機開展醫療場景專項培訓。要求司機主動為行動不便乘客“搭把手”，行車中緩起慢停，每單前后對車內重點區域消毒，部分車輛還配備含創可貼、繃帶等用品的應急醫療箱。

圖為：滴滴組建的“醫路暢行”保障車隊

此外，滴滴還聯合醫院推出醫療出行券包，患者及醫護人員可通過醫院暖心車站處的海報、醫院暖心休息區等渠道，便捷領取醫院專屬打車券包，享受多種出行優惠權益。同時向司機發放多重補貼，鼓勵司機積極接單、提供優質服務。

據了解，“醫路暢行”項目2025年已在江蘇、青海、福建、山東、河南、江西6省8市落地。項目落地后，患者在醫院內上車，步行距離最高縮短400米，打車體驗明顯改善；司機等候乘客上車時長也隨之下降7%；在醫院暖心車站打車用戶量提升15%，助力司機體驗和收入雙提升。“醫路暢行”通過對就醫出行“最后400米”的精細化改造，既能切實提升乘客體驗，也能兼顧司機的接單效率，還能改善就醫的出行秩序，形成多方共贏的服務閉環。

近年來，滴滴持續圍繞不同人群與細分的出行場景進行服務創新，以回應多元出行需求。平臺先后推出“助老打車”“無障礙出行”“親友守護”“女性友好計劃”“寵物快車”等一系列功能與服務，致力于為廣大用戶提供更便捷、更安心、更具包容性的出行體驗。