在國家引導、地方支持和企業參與的融合模式下，“以舊換新”已經成為當下盤活家電市場的重要因子。同時，綜合眼下的中秋國慶消費旺季及家電升級的剛需牽引，全國家電家裝市場正迎來一波以舊換新熱潮。

9月16日，在蘇寧易購家電家裝購物節東部片區啟動儀式上，蘇寧易購集團東區管理總部執行總裁徐海瀾宣布一系列服務產品升級，依舊把服務作為業務的突破口和消費落地的根本。

8月，國家發展改革委、工業和信息化部、生態環境部發布了《關于鼓勵家電生產企業開展回收目標責任制行動的通知》。《通知》明確了，鼓勵生產企業聯合電商平臺、家電賣場等開展家電以舊換新活動，促進廢舊家電回收。

在國家的號召和綠色消費的驅動下，作為家電行業領跑者，蘇寧易購積極響應，并發揮了行業先行示范作用。2021年上半年，全渠道以舊換新服務用戶數超150萬，換新電器銷售超210萬臺，換新銷售額突破百億。

本次家電家裝節期間，蘇寧易購東部地區將不斷對家電以舊換新服務進行產品升級，包括以舊換新至高補貼1800元、送新拖舊一站完成、手機換新最快1小時完成等。

除了以舊換新外，幫助顧客挑選好合適的商品，滿足顧客需求，是銷售的關鍵。本次家電家裝購物節，蘇寧易購V購專員可以一站式幫助顧客解決好整套家電購買。

尤其是東部地區的老公房特別多，房價也相對貴，要改善居住條件，更好的選擇是改造原有空間，V購專員可以幫助顧客在陽臺改造、衛生間改造、廚房改造上面去提供解決方案，省時、省力、省錢、省心。目前，全國共有超過10000位V購專家，提供全程一對一在線預約、實時咨詢、視頻看貨、上門量尺家電套餐專屬定制等服務。

物流方面，蘇寧易購東部地區物流網絡規模保持全國領先。徐海瀾表示，“活動期間，蘇寧易購將重點推出送裝一體服務，重點聚焦家電家居等大件商品的送裝一體業務，解決行業發展痛點。另外，還有免費安裝，免費上門測量，免費安裝調試、買家電家裝享開荒保潔及甲醛治理服務8折特權等等，通過專業創新的服務，給我們消費者帶來更好的購物體驗。”

售后方面，當前在整個家電維修市場，黑網點、胡亂收費、無病亂修、小病大修、大病加價、破壞強修、反復維修、材料以次充好、維修技術差等雷區依然大量存在，嚴重影響著消費者的利益。市面上很多中小型商家趁機渾水摸魚，通過沒有資質的服務來引導市民消費，這些李鬼服務在之后會變成什么樣，這更加值得我們擔心。

為了讓消費者能夠放心消費，蘇寧易購東部地區進一步完善售后監管制度，在官網公示售后透明價格《售后維修常用項及核心件參考價清單》、《蘇寧售后綜合服務產品一攬子清單》以及《家電維保自我規范管理及行業建議試行機制》，蘇寧將服務產品的價格與內容明確，行業流程專業化、標準化，切實保障消費者權益。同時，我們有著專業的售后團隊，消費者可以完全放心地在蘇寧易購消費。