龍湖智慧服務(wù)成立于1997年，至今已服務(wù)350萬(wàn)戶業(yè)主，合約面積達(dá)4.4億平方米，分布于145余個(gè)城市，業(yè)主滿意度連續(xù)十二年超過(guò)90%，近3000條標(biāo)準(zhǔn)，秉承“善待你一生”的服務(wù)理念，用“滿意+驚喜”的高品質(zhì)服務(wù)贏得客戶的廣泛認(rèn)可。

從智慧社區(qū)走到智慧城市、從龍湖物業(yè)走到龍湖智慧服務(wù)，品牌升級(jí)，初心不改的龍湖智慧服務(wù)，用兢兢業(yè)業(yè)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了龍湖建筑對(duì)業(yè)主承諾的家庭意義。會(huì)搶單的維修員、安全問(wèn)題分秒必爭(zhēng)，指揮中心24小時(shí)不打烊……龍湖智慧服務(wù)時(shí)刻“了無(wú)痕跡”地為大家?guī)?lái)更好的生活體驗(yàn)。

【用心善待 如沐春風(fēng)】

2021年7月13日早晨，天宸原著三號(hào)樓的單元門(mén)突然無(wú)法打開(kāi)，給業(yè)主們的出入造成了困擾。設(shè)備主管張洪接到消息連忙從家里趕到現(xiàn)場(chǎng)，他看到一位業(yè)主奶奶帶著小孫子焦急地站在門(mén)口，原來(lái)是奶奶的小孫子玩鬧間不小心將玩具的小零件掉到了門(mén)框底部，門(mén)就無(wú)法打開(kāi)了，業(yè)主奶奶擔(dān)心要賠償損失,著急的在現(xiàn)場(chǎng)頻頻道歉，張洪安慰奶奶這是小問(wèn)題，請(qǐng)奶奶不要擔(dān)心。

張洪叫來(lái)同事幫忙一起卸下門(mén)框，將門(mén)框底下的玩具零件取出，稍調(diào)整一下便重新按上，測(cè)試了一下可以正常開(kāi)啟，修理好后他又仔細(xì)檢查了大門(mén)，確認(rèn)沒(méi)有任何安全隱患。看到大門(mén)可以正常使用，業(yè)主奶奶懸著的心也終于放了下來(lái)，不停地夸贊龍湖智慧服務(wù)技術(shù)專(zhuān)業(yè)，服務(wù)也很貼心。

業(yè)主奶奶獨(dú)自一人照顧孫子也不容易，分別前，張洪認(rèn)真囑咐了小朋友要好好聽(tīng)奶奶的話，讓業(yè)主奶奶以后有什么問(wèn)題再聯(lián)系他。

真正有愛(ài)的服務(wù)，是一種溫度，總能讓人如沐春風(fēng)；也是一種力量，撐起美好的生活。在福州龍湖，業(yè)主的滿意便是對(duì)龍湖智慧服務(wù)的高度認(rèn)可。這些關(guān)于業(yè)主與智慧服務(wù)人員的小故事，把那些用心守護(hù)的溫暖與美好，講給你聽(tīng)。