在福建武夷山景區，有家僅百余平的夫妻店——南平星村蘇寧易購零售云店。老婆左貴妹負責銷售賣貨，老公售后安裝，就靠夫妻倆建立了蘇寧當地售前售后一條龍服務。

市場變化，傳統家電經營困難

左貴妹長年從事家電銷售，她認為通過銷售，每天可以和不同的人、不同的事物打交道，滿足客戶需求的同時，還能在接觸過程中，能獲得不一樣的啟發。

隨著進入移動互聯網時代，城市鄉鎮居民的消費行為和觀念發生轉變，家電商更是步履維艱，生意越來越難做。左貴妹也面臨同樣的境況，傳統家電零售每況愈下，經營家電的商家，大都面臨幾大痛點，1、產品有限，能在店內銷售的品牌和品類不足。2、需要面臨庫存囤貨的壓力。3、缺乏專業的經營運營手段。

況且她的店鋪僅于電視、空調2個品類且售賣品牌受限。想多擴充品類，庫存囤貨的壓力又擺在她的面前，使她進退維谷。

機不可失 加入零售云

偶然間，左貴妹從同學那得知蘇寧加盟合作的事，左貴妹心想：蘇寧有多年線下經營銷售家電的經驗，同時加入蘇寧后，還可以銷售手機、數碼、冰箱、洗衣機 廚電煙灶等多品類的產品，并且蘇寧還負責配送供貨，加盟商無需承擔庫存壓力。這不僅解決了左貴妹自己心中痛點，還拓寬了銷售品類，更能服務鎮上居民，讓他們一站購齊各類家電。

這樣利人利己的機會一定不能錯過。于是，左貴妹欣然加入蘇寧零售云。

蘇寧大區扶持，讓我信心滿滿

從我申請加盟起，從測量、裝修、上樣都是蘇寧負責，省心省力。并且駐店店長駐扎在這邊將近一個月，從周邊市場考察再到產品規劃，經營指導上幫了我好多。武夷山因為四面環山，非常潮濕悶熱。他建議我可主打干衣機或者烘洗一體的洗衣機，來滿足當地人的需求。另外，我這個店雖然小，但優勢足，因靠近機場及風景區，周邊民宿很多。小尺寸電視在市場上比較有前景。從門店全程設計裝修到駐店店長扶持，大區及南平分公司給我很大的幫助！在這塊上，我感觸比較深，之前我的電器店屬于掛靠式加盟，某品牌只提供‘招牌’從裝修到銷售，沒有任何支持！蘇寧是真的靠譜！”左貴妹感觸地說到。

除此之外，廠家定時下門店培訓產品特征也讓求知如渴的她在為客戶推薦產品時更能全面的分析產品的優點及相對的小缺點，真誠的幫助客戶能在店里獲取他們想要的產品。

成功的秘訣就是每天比別人多努力一點

左貴妹，加盟之后雖然對蘇寧品牌十分信任，但一開始對蘇寧的自主產品性能優勢并不了解。一直秉持以誠為本的經營理念的她認為不能誆消費者，一定要弄清產品才有信心去銷售。

她同時在家中安裝三款空調，進行風量及音量的對比檢測，甚至也拉安裝工出生的老公“下水”，將三款空調“肢解”，對比銅管及材質。哪樣產品噪音大、哪樣風口大，哪款降溫快，左貴妹在幾番研究后，對蘇寧自主空調產品各方面性能了如執掌，自然銷售也更有信心了。

（拆解空調對比）

（現場體驗空調）

150平小店，開業迎頭彩

“15臺空調，我要了！”這位遠近聞名、十分“挑剔”的民宿老板通過左貴妹的介紹后，當場下定。

星村店開業第一天便迎來好彩頭，銷量一舉超出開業任務的153%！

也許很多會把這歸為運氣，但運氣向來屬于有準備的人。

線上、線上同時發力，絕不守株待兔

“蘇寧零售云給我提供最大化的幫助，但我深知經營如果緊靠站在門店吸引客戶，是遠遠不夠的！我的理念是不守株待兔，一定要走出去！”她將從事微商的互聯網思維應用到門店經營中，在蘇寧易購上開啟了屬于自己的蘇寧微店，并對應天氣與市場需求每天推送產品至朋友圈，讓更多的朋友、客戶即便在現在這樣的梅雨季節或工作繁忙時都能在互聯網渠道上買到她家的商品，讓購物更加便民化。

“我一直鼓勵店里的伙伴，多出去走走！”左貴妹讓伙伴們到工地、到周圍認識新的朋友，而不是直接以推銷為目的的去接近消費者。真心結識朋友，他們在有需求時自然會想起你。同時讓更多的安裝師傅認識你，了解你的產品，你將獲得更多的機會！

（到新房裝修現場推薦中央空調，規劃管線和出風口）

蘇寧當地運營負責人說，有次走訪武夷山市場，左貴妹全程陪同，即使人不在店，單靠手機操作，也輕松完成了幾萬的日銷額。

買賣、售后一手抓，要做就做武夷一條龍

“您愛人既然有10年安裝經驗，為什么不直接拿下售后？”左貴妹在做好銷售的基礎上，開始重新考慮駐店店長的建議。一條龍服務絕對能讓當地客戶感受到最優質的服務，同時也可避免因安裝不及時給客戶帶來的困擾。下定決定的她，當月立即向大區申請，組織了4人安裝售后團隊。“即便是晚上10點、11點，只要客戶有空有安裝需求，即便是大風大雨，我們都能保證第一時間為客戶解決問題。”進一步保證其門店的用戶體驗。

安裝維修 即時無憂, 烈日酷暑 風雨無阻

武夷山地區山高谷深，峰巒連綿，奇山怪石，令人游客叫絕，大飽眼福。可從物流運輸來說卻是困難重重步步維艱。他們送貨最遠的一次翻越了80km山路。

今年進入梅雨季，福建多地連發洪水。星村店無論洪水暴雨，老板皆風雨兼程親自為客戶送貨。

為客戶能更快的體驗產品，提升客戶滿意度和蘇寧在當地的口碑。常為了冒著風雨酷暑，忍饑挨餓，也要保證即時安裝。

“即便是晚上10點、11點，只要客戶有空有安裝需求，即便是大風大雨，我們都能保證第一時間為客戶解決問題。”左貴妹笑著說道。但這輕松一笑背后的艱辛，只有真正跨過山路和洪水、經歷風雨交加嚴寒酷暑安裝施工的人才能明白。

成功=好平臺+努力

左貴妹憑借著對產品性能的熟練掌握和銷售技巧外加即時的售后口碑，連續拿下了武夷山景區周邊民宿酒店19單套購，民宿、酒店的空調、冰箱、洗衣機、電視乃至電水壺基本都是自主品牌，成績斐然。門店自開業以來營業額翻近3番！

星村店更是勢如破竹一舉奪下了福州大區·618銷售金獎及南平地區“自主銷售先鋒”的桂冠。左貴妹成為福建蘇寧的雙料冠軍，銷售明星。

這成績背后皆源自左貴妹腳踏實地的不懈努力。但她卻謙卑的說道“我從毫無優勢的單品空調、彩電銷售門‘小’店轉化為多元化類目的電器銷售‘大’店，靠得不僅是努力，選擇比努力更重要！我感謝蘇寧零售云平臺帶給我的全新變化，通過它的賦能，我才能省心當老板。”