最近歐老板身邊朋友都夸他氣色好。

歐老板總笑著說“現在經營真是省心了，心情也好多了。“

可不是嗎，自從加盟了零售云，通過數字工具運營門店，歐老板的年收入輕松翻了幾倍。誰又能想到，如今笑容滿面的他在一年前幾乎每天愁眉苦臉，為門店的轉型焦慮異常。

一、從身無分文到5家手機店

歐老板全名歐金云，學校畢業后就在家鄉的鞋廠打工，從基層拼搏到管理層，但心中一直懷著創業的夢。

在夢想的驅動下，04年歐金云拿出所有積蓄，毅然下海做起了珠寶生意，由于商業經驗缺乏與資金鏈問題，不到1年便虧至身無分文。

黯然神傷的歐金云只得到處借了500元路費，在06年前往深圳打工。風餐露宿、吃盡苦頭后，歐金云在深圳找了個手機維修學徒的工作，經過努力的學習維修技能，月收入逐漸漲到了3000元，但在深圳這樣的城市顯然遠遠不夠。難道就這樣一直渾渾噩噩的過下去嗎？這是那段日子里歐金云想的最多的問題。

都說上帝為你關閉了一扇門,就一定會為你打開一扇窗。

深圳作為中國內地最大的電子產品集散市場，歐金云發現當地的手機價格遠遠低于家鄉莆田，家里朋友也經常托他幫忙買手機。對比兩地的價格差后，歐金云捕捉到了商機。

揣著從身邊親戚朋友那邊東拼西湊好不容易借來的兩萬塊錢，07年歐金云返回莆田老家開了一間小小的手機店鋪，開始了每月在莆田和深圳兩地的往返之路。當時沒有那么方便的網絡選購，沒有那么方便的物流，只能自己親自前往深圳挑選產品付款提貨，然后帶回店里銷售。正所謂功夫不負有心人，憑借有競爭力的價格以及前期學會的手機維修技術。歐金云的生意越做越大，到了16年，他已經有了5家頗具規模的通訊店，在當地頗有口碑，自己也搖身一變成了歐老板。

二、再次轉型

“以前的模式放在現在跑不通了，現在產品價格都透明的很。”隨著互聯網的迅猛發展，信息變得越發透明，純粹靠著價格差的經營模式也逐漸被電商這類新模式淘汰，加之手機行業競爭不斷加劇，市場日漸趨于飽和，運營商對門店的補貼持續降低。眼看著手機生意越來越難做，歐老板坐不住了。

“當時第一個念頭就是轉型，要豐富產品池，提高門店的抗風險能力。”這時的歐老板接觸到了京東家電專賣店，京東豐富的商品池讓他動了心。就在歐金云裝修即將開始，門店即將轉型成京東專賣店時，一次偶然的機會，歐老板在運營商的宣講會上了解到了蘇寧零售云。

“零售云同樣擁有豐富的產品池，除此之外，依托蘇寧線下多年的零售經驗，零售云還能提供完善的運營賦能，這是其他平臺所不具有的，也是我這樣沒做過家電的人迫切需要的。”經過與當地零售云總經理周強的深入交流，歐老板對零售云有了進一步的認識，除了數字化IT工具的支持，零售云共享蘇寧倉儲物流的模式更是大幅減少了門店備貨的壓力。

兩情相悅下，2018年2月，歐老板的零售云店開業了，這也是福州地區的第一家零售云門店。在雙方的通力協作下，新店開業效果異常火爆，三天銷售近50萬，遠超歐老板的預期。

三、運營賦能打破轉型陣痛

好景不長，由于沒有接觸過家電行業，在零售云駐店幫扶人員工作到期后，門店很快就沒了往日的熱鬧。歐老板和員工也不懂相關銷售術語，面對進店的顧客，也不敢開口，眼看著客人離開進了別家店，歐老板心里別提多著急了。可越是不敢講解產品，經營就越慘淡，到后來店員也開始相繼離職，歐老板再次陷入了猶豫，徘徊。

了解到新度店的情況，福州地區零售云總經理周強立刻針對產品樣機、運營、活動策劃進行了細致的分析，并制定了一系列幫扶措施：

培訓方面：派專人駐店教歐老板及店員如何經營店鋪，售賣家電；

商品方面：針對莆田當地用戶需求，進行產品梳理，挑選出符合市場需求同時又能保證利潤的產品優先銷售；

運營方面：制定月度爬坡計劃，通過額外的激勵手段增加全員積極性；

活動方面：每月同步跟進透傳蘇寧活動，進行促銷引流，變淡季為旺季。

零售云的弟兄給予了大力支持，歐老板也沒閑著，自己（上圖左二）帶頭組織外出拓展宣傳，姚奇（左一）扛起門店售后，龍小俊（右一）負責店內經營。在大家不懈努力下，門店經營逐漸走上正軌。

四、搖身一變成明星門店

有困難一起扛，隨著門店經營逐漸回穩，歐老板與零售云弟兄的革命友誼也在飛速升華，“現在他是我們這邊的明星門店，每次我們要組織活動他都是第一個出來響應的”，零售云同事表示。

2019年起，新度店積極響應零售云弟兄的號召，率先在當地開展起刷墻宣傳工作。“我們不光是要門店數字化擁抱新科技，在宣傳上也要接地氣，縣鎮最好的廣告位就是墻面，空談互聯網而不談接地氣那都是耍流氓。”而刷墻給門店帶來的影響也是顯而易見的，不少顧客因為看到了墻體廣告而慕名到店，大大增加了門店的客流。

除刷墻以外，新度店也積極異業聯合組織各類活動，靈活運用多種方式宣傳門店，提升門店在當地的知名度。用歐老板的話講，刷墻是一種輔助引流手段，但不能只靠著幾張墻面廣告，要多外出拓展客戶才能更清楚地了解市場。

此外，自19年3月蘇寧啟動“全民煥新節”開始，新度店也主動投身到以舊換新的大潮中，到顧客家中回收舊家電，同時在以舊換新物料布展、媒體宣傳等方面皆不遺余力。既打開鄉鎮的存量市場，又通過以舊換新積累了口碑，使未來經營更省心。

除了傳統宣傳手段以外，歐老板還順應互聯網潮流，將零售云提供的宣傳視頻配上了莆田方言，利用抖音在當地推廣以舊換新活動，傳播效果顯著。

用心地付出也帶來了可觀的回報，門店生意越來越好，訂單不斷。為了加快配送效率，讓顧客盡快用上新產品，提升客戶滿意度，歐老板親自送貨，最遠一次連續翻越了70公里山路。

世界總是在犒賞不斷努力的人，在剛剛過去的2019年一季度，新度店2019年一季度銷售再破百萬，整體銷售在當地排名前3，持續的優異表現也使得新度店獲得了優秀門店獎。

（圖為新度店老板歐金云（左三）作為優秀門店代表講話）

業績未達標→整體銷售排名前三

經營慘淡→年度優秀門店

第1家參與刷墻的門店……

70公里山路……

不甘平凡的內心加上一路創業的艱辛鍛煉了歐金云堅強不屈、敢于拼搏的精神。加入零售云后他更是通過不斷奮斗改變了自己，改變了門店，也在漸漸改變家鄉，讓家鄉的消費者能在門店享受一站式的購物體驗。

加油，歐老板！加油，新度店！等待你們更好的成績！