3月1日晚9點，肖戰(zhàn)工作室針對網(wǎng)絡上持續(xù)近3天的肖戰(zhàn)粉絲舉報AO3風波發(fā)表道歉聲明。

工作室在聲明中寫道“近日我們注意到了關于肖戰(zhàn)粉絲的一些爭論，占用了一些社會公共資源，也給大家?guī)砹死_。我們對此事所造成的影響，深感遺憾與歉意。”后面還呼吁粉絲理智追星。

工作室道歉后，肖戰(zhàn)全球后援會也在社交平臺道歉，表示針對部分粉絲的過激言論未能及時制止、引導和發(fā)聲，對此誠摯道歉。

至此，這場風波算是告一段落。但復盤風波的整個過程，會發(fā)現(xiàn)原本一個網(wǎng)友的舉報行為，一步步上升到了肖戰(zhàn)本人的重大危機，而肖戰(zhàn)工作室?guī)缀醭闪说湫偷奈C公關反面教材。他們到底錯在哪里？

錯誤1：對爭端視而不見，對粉絲疏于管理

事件的起因源于一位網(wǎng)友寫的同人連載文章《下墜》，文中的主角為有性別認知障礙的發(fā)廊妹肖戰(zhàn)，和對他有好感的未成年高中生王一博。這樣的設定引起了肖戰(zhàn)粉絲的強烈不滿。當他們看到這篇同人文之后，決定開始舉報同人根據(jù)地ao3和老福特。

而這場“戰(zhàn)役”在2月26日正式打響了。主力隊員為粉絲“來碗甜粥嗎”和后來道歉的“巴南區(qū)小兔贊比”。兩個人不斷在社交平臺發(fā)聲，號召肖戰(zhàn)粉絲舉報，甚至將這次舉報上升到了“掃黃打非”，并給出了舉報指引。

舉報很快就見了成效，《下墜》連載被封鎖，肖戰(zhàn)粉絲不懂什么叫“適可而止”，階段性的勝利鼓舞了他們的士氣，大粉在社交平臺直接喊出“沒有錯，下次還敢”的口號。隨著粉絲們的持續(xù)舉報，ao3貼吧、官網(wǎng)，包括老福特等寫手內(nèi)容被封。此時肖戰(zhàn)的粉絲們還沒有意識到，他們的對手不再是那篇《下墜》，也不再是孤掌難鳴的寫肖戰(zhàn)的同人作者，而是整個歐美、日韓、動漫、同人文、耽美等全資的創(chuàng)作者。

其實到了這一步，如果肖戰(zhàn)工作室意識到爭端的嚴重性，能好好管理自己的粉絲，通過粉絲會讓他們收斂一下，可能事情很快就平息了。然而肖戰(zhàn)工作室平時見慣了肖戰(zhàn)粉和王一博粉的互撕、死磕，覺得這些小孩們也就是吵吵鬧鬧，沒有當回事兒。而粉絲后援會似乎也沒有一個和工作室緊密聯(lián)系的機制，所以任由粉絲折騰。于是，事態(tài)在沒有約束的情況下擴大了。