“無限責任、萬能兜底”，高校輔導員怎么成了服務員？

“無限責任、萬能兜底”“輔導員干成了服務員”……網上來自高校輔導員的自我吐槽，折射出這一群體時下的職業成長困惑。如何破解？

深陷瑣事，“萬能兜底”

“每天像個旋轉的陀螺，停不下來。”談及工作狀態，西南地區一名入職5年的輔導員王浩（化名）直言疲憊。他一個人要管5個班、近300名學生，日常還要忙著做科研課題、指導學生就業、組織黨團活動等。

在多所高校走訪中，記者發現，“擔子重”“碎片化”是輔導員工作的普遍標簽。除了最重要的思政教育工作，他們還承擔著數據統計、材料報送、參加行政會議、組織活動等大量事務性工作。一些高校輔導員坦言，這類事務性工作占比普遍超六成，現在輔導員成了“萬能兜底”的角色，什么事都要管。

任務“過載”且邊界模糊，成為高校輔導員的突出痛點。部分高校內部治理體系不完善，職能劃分不清晰，行政工作“下沉”現象嚴重。一些高校對輔導員角色定位存在偏差，過度強調其“服務功能”，忽視其“思政育人”的核心職責。

教育部輔導員隊伍建設的相關規定明確，輔導員的核心職責是思想政治教育、黨團和班級建設、學業指導、心理健康教育與咨詢、職業規劃指導等事項。

“現實是‘深陷瑣事無法自拔’，很難有辦法騰出時間與學生一一交流，對學生思想狀況了解得并不深入。”入職3年的輔導員張莉（化名）說，“自己專業能力得不到提升，還時常被學生抵觸吐槽，職業成就感越來越弱。”

考核壓力大，職業價值感待激發

“輔導員基數大，每年都有新人加入，晉升名額有限。而且，在日常工作之外，考核還要看論文、課時、科研項目等，壓力很大。”天津某高校一名輔導員說。

困擾輔導員的還有隱形壓力。“學生的安全是懸在頭頂的‘利劍’，時刻都要繃緊神經。”北京某高校輔導員辛云（化名）告訴記者，只要學生出現一點問題，無論是心理危機，還是校外實踐受傷，輔導員都要第一時間介入。

違紀率、就業率、競賽獲獎數等多項硬性指標，也直接與績效、晉升掛鉤。有的高校甚至將考研上線率、四六級通過率納入輔導員考核范圍。受訪輔導員說，思政教育本應是中心工作，但成效難量化，實際上仍然是其他顯性指標決定工作評價。

有輔導員直言，做好大學生思想工作，需要相關能力和適用方法，但一些高校的培訓缺少思政教育、心理疏導等實用技能的講解，導致一些輔導員應對復雜問題時力不從心。

還有一些輔導員覺得晉升“天花板”低，做的是“輔助性”崗位，職業認同感與榮譽感不強。一些高校存在壓縮輔導員編制問題，“雙非”院校常將輔導員崗位作為博士轉教學崗的“跳板”，加劇了輔導員職業前景的不確定性。

助力輔導員職業健康發展

破解輔導員職業困境、完善高校輔導員隊伍建設體系，需讓輔導員輕裝上陣、安心育人。

厘清職能邊界，優化人才隊伍。高校應制定輔導員核心職責清單，明確思政教育、學生思想引導、心理疏導、就業指導等核心職責。同時，學生規模大的高校可適當增加輔導員編制，通過社會購買服務、配備專職助理、選拔優秀學生干部協助工作等方式，分擔輔導員的事務性壓力。

進一步提升職業認同感。構建系統化培訓體系，針對新入職輔導員開展崗前集中培訓，重點提升其業務能力和應急處置能力；針對在崗輔導員，開展思政教育、心理疏導、就業指導等專項培訓，組織輔導員互學互鑒提升專業素養。同時，完善保障機制，提高薪酬待遇，講好輔導員育人故事，提升其職業榮譽感和社會認可度。

完善考核晉升體系，凸顯職業價值。受訪人士建議，實行分類考核，按思政研究、就業指導等不同工作側重制定差異化標準，建立過程性與終結性考核相結合的機制，避免“一刀切”。同時，拓寬晉升通道，搭建清晰的職業發展階梯，進一步健全“行政+專業”雙晉升路徑，適當增加職稱名額，降低科研成果門檻，將思政教育實踐成效、班級建設成果等納入職稱評定加分項。