“請(qǐng)所有員工進(jìn)出營業(yè)場(chǎng)所規(guī)范佩戴口罩、測(cè)體溫、亮兩碼”“所有員工外出拓展業(yè)務(wù)時(shí)務(wù)必保障自身健康”……3月份以來，我省疫情多點(diǎn)散發(fā)牽動(dòng)人心，長(zhǎng)樂農(nóng)商銀行主動(dòng)做到一手抓疫情防控，一手抓金融服務(wù)，兩手抓，兩不誤，確保金融服務(wù)不斷檔、不掉線。

加強(qiáng)防控疫情  優(yōu)化金融服務(wù)

“現(xiàn)在疫情嚴(yán)重了，東西賣不出去，長(zhǎng)樂農(nóng)商銀行就幫助我們把農(nóng)產(chǎn)品放到福農(nóng)E購的平臺(tái)上，不收任何費(fèi)用，所有的利潤都讓利給我們農(nóng)民，你們是鄉(xiāng)村振興的排頭兵。”陳大哥感動(dòng)地說道。

古槐鎮(zhèn)感恩村村民陳大哥是一名制作長(zhǎng)樂土米粉的手藝人，在產(chǎn)品滯銷難題得以解決后，這天再次來到了長(zhǎng)樂農(nóng)商銀行古槐支行表明了想要擴(kuò)大生產(chǎn)需要信貸資金的想法，得知客戶的需求后，用時(shí)不到兩天，長(zhǎng)樂農(nóng)商銀行古槐支行為其發(fā)放了15萬元的信貸資金，順利購買到了米粉加工機(jī)。

疫情期間，長(zhǎng)樂農(nóng)商銀行主動(dòng)作為，優(yōu)化服務(wù)，以此為契機(jī)發(fā)展新的商戶，大力挖掘傳統(tǒng)商戶銷售渠道需求，助力商戶從 “店商”向“電商”轉(zhuǎn)型。在推廣福農(nóng)E購平臺(tái)的同時(shí)還向商戶輸出金融產(chǎn)品和服務(wù)，推介長(zhǎng)樂農(nóng)商銀行優(yōu)惠信貸產(chǎn)品，助力商戶渡過難關(guān)。今年以來，長(zhǎng)樂農(nóng)商銀行在福農(nóng)E購平臺(tái)交易量達(dá)到489筆，交易金額累計(jì)69643.2元。

巧用線上工具  滿足金融需求

“你好，請(qǐng)問是長(zhǎng)樂農(nóng)商銀行江田支行嗎？”電話里頭傳來了焦急的聲音。經(jīng)過客戶經(jīng)理仔細(xì)詢問得知商戶林先生3年前的3月份在長(zhǎng)樂農(nóng)商銀行江田支行借了一筆15萬的貸款，眼看這個(gè)月貸款就要到期，一向誠信經(jīng)營、珍愛信用的林先生又想要辦理續(xù)貸的業(yè)務(wù)，但是由于疫情的緣故，在外地的他無法回來，這才想著打電話來咨詢解決辦法。

客戶經(jīng)理在了解到這個(gè)情況后，積極引導(dǎo)林先生使用線上金融渠道，并通過非接觸方式指導(dǎo)林先生在手機(jī)銀行上申請(qǐng)辦理續(xù)貸業(yè)務(wù)，林先生心里的一塊大石總算是落下了。

為進(jìn)一步做好疫情防控工作，做到守土有責(zé)、守土負(fù)責(zé)、守土盡責(zé)，長(zhǎng)樂農(nóng)商銀行積極通過微信群、朋友圈等方式引導(dǎo)客戶使用手機(jī)銀行、微信銀行、福農(nóng)E廳等線上渠道，并且主動(dòng)聯(lián)系客戶，向客戶推介“福農(nóng)快e貸”“貸記卡網(wǎng)申”“云繳費(fèi)”等線上金融產(chǎn)品，通過“數(shù)據(jù)多跑路，服務(wù)多跑腿”，讓客戶足不出戶即可享受便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的信貸服務(wù)，以非接觸式金融服務(wù)助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，滿足廣大群眾的金融服務(wù)需求。截至目前，長(zhǎng)樂農(nóng)商銀行福農(nóng)e廳平臺(tái)累計(jì)關(guān)注客戶約2.56萬人，累計(jì)分享量約3.67萬次，通過線上渠道發(fā)放貸款約21549.11萬元。

下沉駐村工作 提升金融質(zhì)效

近日，文武砂支行金融助理總是很“忙碌”，原來是福建精通置業(yè)有限公司存在資金短缺、項(xiàng)目運(yùn)作困難等問題，考慮到長(zhǎng)樂農(nóng)商銀行一直堅(jiān)持著“立足三農(nóng)，服務(wù)小微”，公司法人代表游先生特此提出對(duì)公貸款申請(qǐng)，希望長(zhǎng)樂農(nóng)商銀行能夠給予信貸幫助。

福建精通置業(yè)有限公司目前正在開發(fā)4A溫泉景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)的東湖海洋溫泉度假村項(xiàng)目，該項(xiàng)目包含旅游、購物、餐飲、住宿等一站式服務(wù)，能夠有效吸引游客，帶動(dòng)長(zhǎng)樂濱海旅游行業(yè)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)，但是由于目前資金缺口，項(xiàng)目面臨重大危機(jī)，文武砂支行駐村金融助理秉持“想客戶之所想，急客戶之所急”的職業(yè)操守，在做好疫情防控工作的前提下，積極主動(dòng)的上門與客戶對(duì)接，以最快的時(shí)間，成功授信1000萬，為客戶解了燃眉之急，游先生心懷感激的贊揚(yáng)了長(zhǎng)樂農(nóng)商銀行的辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。

疫散終有時(shí)，履責(zé)無有終。為充分發(fā)揮農(nóng)村金融、普惠金融、綠色金融三大主力軍作用，扎實(shí)推進(jìn)“黨建+金融助理+多社融合”模式，強(qiáng)化黨建筋骨，落實(shí)好當(dāng)?shù)匾咔榉揽叵嚓P(guān)要求的前提下，長(zhǎng)樂農(nóng)商銀行金融助理積極走訪企業(yè)開展調(diào)查，了解企業(yè)受疫情影響情況，提供定制化解決方案，為抗疫行動(dòng)持續(xù)投入金融力量，與客戶同舟共濟(jì)、共克時(shí)艱，用行動(dòng)詮釋長(zhǎng)樂農(nóng)商銀行的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，為堅(jiān)決打好這場(chǎng)疫情攻堅(jiān)戰(zhàn)貢獻(xiàn)一份農(nóng)信的力量。（古槐支行 林罕 江田支行  林源 文武砂支行  陳明輝 辦公室  陳燕云）