3月11日以來，福建多地疫情形勢嚴峻，泉州、福州、莆田、三明、南平等地陸續有新增本土確診病例。中國人壽保險股份有限公司福建省分公司（下簡稱“福建國壽”）清醒認識疫情防控的嚴峻形勢，全“閩”出擊，迅速行動，毫不松懈落實落細防疫措施，全力以赴確保打贏疫情防控殲滅戰。

一、聞令而動 精準施策堅決落實落細防控措施

確診病例零星出現之初，福建國壽高度重視，公司疫情防控領導小組迅速啟動應急預案，緊盯地方疫情防控形勢，上下聯動、及時報送動態消息。隨著疫情防控升級，福建國壽清醒地認識到當前疫情防控形勢復雜、正處于防控關鍵階段，堅持全省“一盤棋”，把防控疫情作為當前的首要任務，把員工群眾生命安全和身體健康放在第一位，迅速全面準確地部署疫情防控舉措。

福建國壽疫情防控領導小組先后2次組織召開全省疫情防控工作部署會，傳達總公司黨委以及省公司黨委關于疫情防控的工作部署，根據政府公布的疫情形勢，跟蹤了解各單位疫情防控情況，對疫情防控作出具體部署，各地市分公司密切關注和積極響應屬地疫情防控要求，保持戰斗狀態，嚴格防控措施，從嚴從緊從實抓防控，確保疫情防控各項工作落到實處。

二、快速行動 群防群控織密織牢防疫立體網絡

面對突發疫情，福建國壽進一步優化升級疫情防控措施，突出“快準嚴實細”。省公司辦公室承擔全省系統疫情防控督導中樞作用，全面深入宣導防疫要求，每天收集了解全省防疫情況，形成防疫日報。全省各級公司加強辦公、食堂、會議室、柜面營業網點等場所管理，嚴把公司大門入口關，密切關注重點場所工作人員健康狀況，組織開展核酸檢測，認真開展人員涉疫情況排查等工作，定期做好環境消殺、通風換氣等工作，推動防控關口再前移、措施再加強、風險隱患再排查，織密織牢疫情防控基層網絡。

全省9地市分公司積極響應和落實省公司黨委和屬地有關疫情防控部署，第一時間成立疫情防控領導小組，下發具體方案，堅持抓疫情防控，全面排查涉疫地區旅居史人員信息，做好實時信息更新，把防控責任落實落細落到位。

各地市分公司及時為基層營業單位配送防護面罩、一次性手套、消毒液、測溫器等防疫物資，統籌協調資源調運，定時、定點、定人對柜面全方位嚴格消殺，做好臨柜客戶口罩佩戴監督、測溫、掃碼等工作。

三、積極行動保險保障切實履行國企責任

特殊贈險提供保險保障。公司推出“虎年如意寶”產品組合，涵蓋意外及新冠責任，采取線上推廣方式開展贈險活動，累計送出新冠贈險12萬份，提供180億元新冠保險保障，攜手民眾抗擊疫情，共克時艱。寧德分公司聯合寧德市婦聯聯合開展“‘疫’路平安送溫暖”慰問活動，為堅守抗疫一線的蕉城區城南鎮社區干部和一線醫務工作者提供抗疫特別險，總保額7500萬元，貢獻寧德國壽力量。漳州分公司與漳州市教育局聯合開展“關愛有約 愛心傳遞”保障捐贈活動，為100萬全市公辦在校學生贈送新冠肺炎意外保障。福州分公司向閩侯縣疫情防控特定人員，約13000人，贈送“新冠防疫防控專屬保險”，每人保額20萬。

持續深化“非接觸式”服務模式。提供7*24小時線上理賠和咨詢服務，實現疫情期間足不出戶就可以線上辦理各種業務。強化線上服務宣傳及引流，靈活調配線下、線上服務人力資源。在線上服務方面，3月11日以來，為767名客戶提供空中客服服務，為5.4萬名客戶提供9.56萬次線上保全服務。在電話服務方面，保持95519服務電話順暢，抗疫期間人工電話接通率達99.42%，在線人工客服接通率達100%，同時加大方言坐席排班力度，對泉州等疫情較高發地區做好方言服務支持，并進行疫情期間注意防護的暖心提醒。在消保宣教方面，“3·15”期間，通過線上發布124條原創宣傳教育作品，在200多家媒體廣泛宣傳，觸及消費者325.77萬人次，提升廣大人民群眾的風險防范意識。

積極提供保單借款服務。3月11日以來，共為1.07萬名客戶提供3.05萬次保單借款服務，累計借款金額達6.74億元，有效緩解客戶疫情期間資金周轉壓力。

四、志愿先鋒示范帶動為疫情防控注入“紅色動能”

福建國壽各級黨委強化黨建引領，第一時間發出倡議，號召廣大黨員、員工強化思想認識，扛起政治責任，增強行動自覺，主動擔當作為，將“我為群眾辦實事”、鄉村振興工作同抗疫工作結合起來，無私奉獻、沖鋒在前。

泉州國壽

泉州分公司積極響應號召，樹牢主體責任，履行社會責任，第一時間啟動應急防控機制，強化防控措施，推廣科技服務，擴展保險責任，參與志愿服務，眾志成城，共克時艱，筑牢疫情防控“安全線”，守護人民生命安全和身體健康。市公司以及所轄德化縣支公司、惠安縣支公司、南安市支公司、安溪縣支公司、泉港區支公司、石獅市支公司等營業單位相繼組建志愿者服務隊，主動參加疫情防控一線協助工作。

德化縣支公司3月15日組織6名青年志愿者服務隊到吉祥社區開展核酸檢測志愿服務，3月19日組織4名黨員志愿者服務隊前往責任片區—吉祥社區開展人員勸導、核酸采集、信息摸排等閉環管控工作，并且向吉祥社區支持一批防疫物品，協助抗疫。惠安縣支公司3月17日響應縣委、縣政府的號召，組建一支11人的疫情防控志愿者服務隊，前往惠安縣東橋鎮后建村疫情防控一線開展志愿服務。南安市支公司作為市直鄉鎮疫情防控干部聯動工作機制成員單位，積極響應號召，于3月18日快速組成一支志愿服務隊，前往美林街道辦事處江北大道路口檢測點，全力配合政府部門做好疫情防控工作。安溪縣支公司3月19日積極響應政府號召，組建10名志愿者團隊投身到疫情防控工作第一線，協助核酸檢測工作；3月20日參加安溪縣黨外知識分子聯誼會組織的核酸檢測基地慰問活動。泉港區支公司班子成員參加核酸檢測志愿服務，履行國有企業的責任擔當。石獅市支公司3月22日組織黨員團員防疫志愿隊前往靈秀鎮仕林村村委會，參加疫情防控志愿服務。南安市支公司客戶服務中心調查員前往南安市美林街道，參加社區疫情防控志愿服務。

福州國壽

福州分公司城區營銷二部以捐贈物資的方式加入到這場戰疫之中，為社區志愿者們每天免費提供足量的國壽丹泉礦泉水，以設立愛心茶攤等方式服務抗疫工作。閩侯縣支公司作為全縣第一家響應縣委縣政府及閩侯縣紅十字會“關于開通抗擊疫情捐贈通道的公告”的國企，3月24日向閩侯縣紅十字會捐贈醫用一次性口罩10000只、乙醇消毒液120瓶。鼓樓區支公司組織員工參與志愿活動，協助社區工作人員和采樣工作人員做好相關工作。

莆田國壽

莆田分公司自覺主動配合支持地方政府的抗疫工作，積極組織各種資源，全力同心盡快打贏疫情殲滅戰。3月24日，莆田分公司配合莆田市教育局共同開展疫情捐贈活動，共捐贈口罩10000只，隔離面罩200個，防護服、消毒水、洗手液等防疫物資各100件。所轄涵江區支公司向涵江區教育局捐贈愛心口罩5萬只，全部用于全區兩千余名高三學生的日常學習和生活中。荔城區支公司分別向城廂區教育局、荔城區教育局捐贈愛心口罩共計13萬只。

仙游縣支公司當得知縣政府缺少戰“疫”運輸車輛和駕駛員后，主動向縣疫情防控指揮部調派一部車輛，并征集動員駕駛員志愿者參與戰疫一線。

漳州國壽

長泰區支公司員工、銷售伙伴紛紛主動請纓，加入區疫情防控志愿者隊伍。在長泰天柱山高速站口防控一線，協助交警大隊開展入泰車輛、人員疫情防控排查工作。

華安縣支公司前往鄉村振興掛鉤村華豐鎮下田村協助開展抗擊疫情工作，主動向下田村捐贈口罩、酒精、免洗洗手液等物品，幫助掛鉤村備足防疫物資。

東山縣支公司積極參與掛鉤社區疫情防控工作，積極參與發放疫情防控宣傳頁、測體溫、發放口罩、酒精消毒等志愿工作。

三明國壽

建寧支公司、將樂支公司、明溪縣支公司、清流縣支公司組織員工到社區報到，認領網格片區，積極參與到社區疫情防控志愿活動中，充實疫情防控工作力量。尤溪縣支公司前往鄉村振興掛包村新陽鎮建新村開展疫情防控志愿服務活動。

南平國壽

南平分公司迅速組建三支10人的疫情防控青年志愿服務隊，隨時服從政府調度，支援幫助社區等一線防控疫情。所轄政和支公司網格員自愿者到掛點社區開展勸導宣傳工作，邵武支公司組建應急救援力量，全力配合邵武市政府應對疫情。

寧德國壽

柘榮縣支公司每天組織公司青年志愿者對負責網格內住戶，入戶耐心做好溝通宣傳工作，進行逐戶排查，逐一登記。

龍巖國壽

上杭縣支公司黨支部組織黨員志愿者前往上杭縣醫院，開展助力疫情防控志愿服務活動。志愿者們深入醫院各診區，為患者和來院人員提供導醫、導診、疫苗接種信息登記、核酸檢測登記等志愿服務。同時，普及疫情防控知識，引導群眾在加強自我防護的同時，以身作則，科學應對疫情。

自貿區國壽

平潭片區分公司機關團支部積極響應政府號召，組織青年志愿者隊伍，深入社區核酸檢測工作一線，投身戰“疫”行動，共筑抗擊疫情的堅實防線。