7月23日，為踐行金融央企責任，中國人壽宣布，通過中國人壽慈善基金會向河南省捐贈3000萬元，支援河南抗擊特大洪澇災害，用于受災地區搶險救災和災后重建。

近日，河南省內多地持續遭遇強降雨，鄭州、新鄉、安陽等地區發生嚴重內澇，一些河流出現超警水位，個別水庫潰壩，部分鐵路停運、航班取消，造成重大人員傷亡和財產損失。災情就是命令！中國人壽集團黨委高度重視，認真貫徹落實黨中央、國務院決策部署，要求系統各級機構增強大局意識、責任意識和擔當意識，壓緊壓實工作責任，對防汛防災工作進行再檢查、再部署、再落實，全力保障人民群眾生命財產安全。

7月20日，中國人壽迅速啟動應急預案，中國人壽集團黨委書記、董事長王濱第一時間要求系統上下快速響應、積極應對，特別要服務好社會服務好客戶服務好群眾，從實從快從好做好應急處置和救災理賠?？?、省、市、縣縱向聯動，連夜調配河北、山西、陜西、湖北，以及河南省內17個地級市救援力量、拖車資源等趕赴鄭州支援救災，重點開展非事故救援，協同支持理賠事故救援工作。當天上午，鄭州登封市登電集團鋁合金有限公司因洪水漫延引發爆炸，中國人壽財險河南省分公司第一時間趕赴爆炸現場，開展理賠服務工作。

7月21日，中國人壽集團黨委副書記、總裁袁長清主持召開總裁專題工作會議，成立中國人壽防汛救災應急工作領導小組及辦公室，統籌協調搶險救災工作。集團旗下壽險公司、廣發銀行、財險公司、養老險公司為客戶提供APP、小程序、柜面報案、95519和當地理賠電話報案服務等多渠道、24小時報案受理服務，簡化各項理賠單證，開通快速理賠通道，全力保障業務不中斷、理賠服務不中斷。上千名工作人員堅守一線，開展救災理賠、出險排查和慰問等工作。

7月22日，中國人壽積極協調衛生健康類服務資源，向河南投放首批10000個電話醫生服務資源和不限量在線問診服務資源，支持政府做好受災群眾幫扶救助和衛生防疫工作。同時，對可能受極端天氣影響的河南中北部、河北南部、山西東南部、廣東中西部沿海、廣西東南部、云南南部客戶發送防災防損提醒短信。此外，圍繞大災理賠服務，繼續調派第三方服務商提供水淹車救援、安全存放等保障服務。

截至7月23日上午11時，中國人壽已受理河南全省車險報案26594件，非車險（不含農險）報案711件，預計賠付總金額超10億元，相關理賠救援工作正有序開展中。

作為中國人壽履行社會責任、開展公益慈善的核心平臺，中國人壽慈善基金會設立于2007年6月，是國內金融業首個在民政部登記注冊的非公募基金會。基金會成立以來，先后開展了健康新村工程、助學支教、助養重大災害致孤兒童、生命綠茵健康扶貧、母嬰健康、慈善中國行等一大批注重長遠的公益項目，取得良好社會效益和廣泛社會認同。2020年，中國人壽通過中國人壽慈善基金會向武漢市慈善總會捐贈1500萬元用于新冠肺炎疫情防控工作，向河南省紅十字會捐贈590萬元用于河南18個貧困縣購置救護車輛。截至2020年底，中國人壽已通過中國人壽慈善基金會和廣發希望慈善基金累計對外捐贈近6億元。

中國人壽將密切關注汛期災情進展，積極落實中央和銀保監會有關要求，強化基礎金融服務，發揮保險保障功能，切實做好客戶服務與災后理賠工作，把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位，為維護社會穩定和人民群眾生命財產安全發揮金融保險效用。