日前有多位攜程員工在社交網絡發帖稱，疫情期間，公司安排全員做3休2的輪休上班，依據簽訂的待崗協議，安排工作的時間按原工資標準計薪，未安排工作的時間不計薪，待疫情好轉恢復原工時制度及工資標準。還有員工稱，此次安排應該首先從度假等部門的銷售、運營崗位下手，機酒等核心部門的研發崗位暫時不涉及。

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對此，攜程方面發布說明稱，此次疫情對攜程各業務和部門造成的影響不一，“人力資源政策也將動態根據實際業務情況來制定，網傳政策不代表攜程全員人力資源政策。”“受響應國家因疫情影響全面暫停的團隊旅游等產品政策的影響，部分業務目前處于停滯狀態。對于業務量減少嚴重的部門來說，全員全日工作制已不合時宜，這些部門計劃采取與實際工作量相匹配的輪崗輪休工作模式，目前正與員工通過協商的方式征詢意見，并非強制執行。隨著疫情逐漸向好、業務的恢復，這些部門也將及時調整排班，逐漸恢復到正常狀態。”

3月9日，攜程集團CEO孫潔在發送給全員的內部郵件中曾透露，當下，全球疫情仍前景未明，要做好長期“戰疫”的準備，“從本月開始，James（梁建章）和我開始0薪；公司高管層也提出自愿降薪，最低半薪，直至行業恢復；其他員工暫緩漲薪；服務部一線員工可正常調漲薪資。”并提到，希望各團隊根據實際業務情勢，積極制定針對性的應對之策。

受疫情影響，自今年1月底以來，全國旅行社及在線旅游企業暫停經營團隊旅游及“機票＋酒店”產品，許多航空、酒店、景區、代理商、旅行社、在線旅游平臺的日子都不好過。前不久，出境游簽證企業百程旅游被曝關閉啟動清算，被業內視為疫情推倒旅游商家的第一塊“多米諾骨牌”。據中國旅游研究院測算，受新冠肺炎疫情影響，2020年一季度及全年，國內旅游收入分別負增長69%和20.6%，全年減收1.18萬億元。除了攜程以外，同程藝龍、馬蜂窩、途家等也一度因“員工上四休三”、“裁員”等受到關注。

今年1月底，人力資源社會保障部曾發布通知，企業因受疫情影響導致生產經營困難的，可以通過與職工協商一致采取調整薪酬、輪崗輪休、縮短工時等方式穩定工作崗位，盡量不裁員或者少裁員。為了應對疫情影響，文化和旅游部先后發布了向符合條件的旅行社暫退80%旅游服務質量保證金、引導旅游景區分區分級恢復開放、保持導游隊伍穩定、完善導游綜合服務保障等舉措，為旅游業恢復發展蓄力儲能。