最近，家住西安南郊的張先生遇見(jiàn)了一件怪事，就用打車(chē)軟件打了一次車(chē)，沒(méi)想到卻花了一千多元。張先生：“唉，活了三十年沒(méi)打過(guò)這么貴的車(chē)，我平常打車(chē)最多十塊錢(qián)，一月一號(hào)用易到花了1200多元。”而其實(shí)，張先生跑的可并不遠(yuǎn)，他僅僅坐了一公里的車(chē)。

記者了解到，張先生用的是易到打車(chē)軟件，按軟件上顯示的上下車(chē)地點(diǎn)，最多也就1.2公里，這多出的60多公里也不知道是怎么跑的。

而除了多出來(lái)的90多元里程費(fèi)，800多元的時(shí)長(zhǎng)費(fèi)更是不能讓張先生理解。張先生：“平常打車(chē)最多不過(guò)十分鐘，這次居然給我跑了29個(gè)小時(shí)。”

難道是司機(jī)忘了停止結(jié)賬，一直給記著費(fèi)呢?記者了解到，目前，那輛車(chē)的司機(jī)已經(jīng)無(wú)法聯(lián)系，不過(guò)張先生當(dāng)時(shí)趕緊就給司機(jī)打了電話(huà)，可對(duì)方說(shuō)他也沒(méi)拿到這份車(chē)錢(qián)張先生：“司機(jī)說(shuō)錢(qián)沒(méi)有扣到他那里，錢(qián)在易到公司里。”隨后，張先生也聯(lián)系易到公司。

而最讓張先生郁悶的是這家網(wǎng)約車(chē)公司表示他們目前沒(méi)有客服電話(huà)，只能通過(guò)在線(xiàn)客服進(jìn)行反應(yīng)，可一個(gè)多月過(guò)去了，依然沒(méi)有結(jié)果。張先生：“我前后20多次反應(yīng)，他們一直在推。”看來(lái)，張先生要是想要回自己多花的1200多元車(chē)費(fèi)，還得等易到公司繼續(xù)反饋處理了。

打車(chē)遇到惡意扣費(fèi)怎么辦？

對(duì)于打車(chē)遭遇惡意扣費(fèi)的事件，首先作為消費(fèi)者，我們可以第一時(shí)間向公司投訴，其實(shí)不僅是惡意扣費(fèi)還是繞道或是有其他不軌行為，乘客都是可以投訴的。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，對(duì)于乘客的繞道投訴，公司在接到投訴后，會(huì)進(jìn)行相關(guān)調(diào)查核實(shí)，如果司機(jī)繞道屬實(shí)，會(huì)對(duì)乘客致歉并做出相應(yīng)補(bǔ)償，對(duì)違規(guī)司機(jī)進(jìn)行教育及經(jīng)濟(jì)處罰。對(duì)于時(shí)間得不到解決的消費(fèi)者還可以向工商部門(mén)投訴。具體法律問(wèn)題，請(qǐng)咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)律師為您解答。