市治庸問責辦通報四起不滿意問題典型案例

在近日出爐的2019年首期“雙評議”半月報中，新洲區自然資源和規劃局不動產登記窗口因違反民政部關于“無婚姻狀況，不需要提供相關證明材料”的規定，向辦事群眾索要“奇葩”證明，這是被市治庸問責辦全市通報的4起不滿意問題典型案例中的一起。

沒有“奇葩”證明就不辦事

新洲區自然資源和規劃局不動產登記窗口額外設置審批前置條件，當事人在該窗口辦理房屋轉移登記手續時要求出示單身證明，當辦事人跟民政部門核實單身證明已取消并跟該單位工作人員說明后，工作人員回復：“那我們這就是要出具單身證明，不然就不辦。”

經調查，該問題屬實。當事人在該窗口辦理房屋轉移登記手續時，提供了能證明婚姻狀況的戶口簿，但該窗口工作人員仍要求當事人簽署婚姻狀況承諾書(單身承諾)，否則不予收件。此做法違反了民政部關于“無婚姻狀況，不需要提供相關證明材料”相關規定，簽訂婚姻狀況承諾書無相關政策依據。

針對上述問題，給予新洲區自然資源和規劃局不動產登記窗口負責人江某某黨內警告處分，給予不動產登記中心負責人杜某某責令作出書面檢查處理，對新洲區自然資源和規劃局副局長李某某進行工作約談。

半天發號30個尚有余量也不辦

新洲區司法局公證處在工作時間以工作量已滿、需要對上午已辦結的公證事項資料進行歸檔整理等理由，不接受當事人正常業務申請，導致辦事群眾多次跑路。

經查，該問題屬實。當事人在上午11時20分到該單位申請辦理曾用名公證，工作人員告知當天上午已發放辦證號30個，工作量已滿，不予受理。當事人在現場等到11時40分其他辦事群眾均辦理完畢離開后，再次要求工作人員受理相關申請，工作人員以雖然未到下班時間，但需要對上午已辦結的公證事項資料進行歸檔整理為由再次拒絕。針對上述問題，給予新洲區司法局公證處負責人曹某、工作人員霍某責令作出書面檢查處理，對新洲區司法局分管領導張某某進行工作約談。

一次性告知次次說法不一致

青山區城鄉建設局建筑管理站辦理審批事項一次性告知不清晰，所需材料每一次說法都不一樣，導致辦事群眾來回反復跑。

經調查，該問題屬實。當事人在該單位申請辦理二級建造師注冊，被告知缺少相關材料，但未明確告知學信網學歷證明版本及《建造師注冊申請表》需復印等，導致辦事人第二次仍未辦理成功。同時，調查中還發現該窗口在辦理相關業務時，需要的《學信網學歷證明》《考試合格證明資料》不應作為審批前置條件。針對上述問題，給予青山區城鄉建設局建筑管理站企管科工作人員韓某誡勉談話處理，對企管科科長王某某進行提醒談話。

三個月連續三次辦證均被告知網絡故障

洪山區公安分局獅子山派出所在辦理居住證時，辦事民警多次以網絡故障等原因告知無法辦理，辦事群眾跑了3次仍未辦理成功。

經調查，該問題屬實。當事人于2018年9月去該派出所申領居住證時，被告知當天網絡故障，無法辦理登記。其后，當事人在10月、11月先后兩次前往該派出所辦理居住證時，均以網絡故障為由未辦理相關業務。針對上述問題，給予該派出所干警李某通報批評處理。

記者  楊榮峰 通訊員  吳祺