11月20日本報民生版刊發(fā) 《福州華威西園客運站 乘車亂象亟待整治》一文，報道了華威西園客運站搬遷新址后，多方面存在管理漏洞。如舊西園客運站門口有人以“華威工作人員”的名義拉客，還有職業(yè)“叫客”者開出虛高票價；新客運站售票廳竟然也有人明目張膽地拉客，售票窗口工作人員卻對此不聞不問；新站入口處還聚集著很多人攬客搭車進城，本該泊位候客的華威約租車也在其列。這些問題讓不少乘客感到不滿。

文章刊發(fā)后，引起了有關(guān)單位的高度重視。當(dāng)天上午，福建華威交通集團立即召開相關(guān)部門坐席會議，并來到本報與記者們一起商討整治車站亂象的具體措施。經(jīng)過3天的持續(xù)整改，本報文章中反映的問題，均得到有效解決。

23日13時許，記者再次來到福州華威西園客運站，發(fā)現(xiàn)舊西園客運站門口已架起了封閉網(wǎng)，職業(yè)“叫客”者不見了身影，封閉網(wǎng)四周還懸掛著多幅紅色醒目標(biāo)語，約十余平方米的橫幅上寫著溫馨提示：原華威西園客運站已搬遷至北廣場華威汽車客運站。

與此同時，在東浦路、站西路和三環(huán)輔導(dǎo)等路段，記者均看到了新增的10余個鐵制的車輛、旅客導(dǎo)向標(biāo)志，也拉起了多幅紅色“溫馨提示”的橫幅。在通往新站的南北聯(lián)系通道中，記者還發(fā)現(xiàn)，左右兩面墻上等距張貼著12塊藍色背膠泡沫板，大箭頭指示新客運站的方向，還有以及8個亮閃閃的LED燈箱指示牌。

走出南北聯(lián)系通道，記者來到新華威客運新站，與上次不同，新站入口處的華威約租車泊位點已被取消，被調(diào)整進入車站里面。走進車站售票大廳，這里的安保力量明顯較上次增強了，大廳中再也沒有了詢問乘客是否買票的無關(guān)人員。“為維持車站秩序，我們新站周邊布置了20多名保安，還特地安排了3名保安負(fù)責(zé)大廳售票秩序。嚴(yán)格執(zhí)行危險品不進站、無關(guān)人員不進站和無關(guān)車輛不進站的‘三不進站’規(guī)定。”福州華威客運站站長侯為平說。

對于本報的監(jiān)督報道，福建華威交通運輸有限公司總經(jīng)理葉鴻坦誠車站管理存在的問題，并表示：“歡迎福建日報的批評報道，幫助公司及時發(fā)現(xiàn)了管理漏洞，我們一定以此為契機，鞏固和加強內(nèi)部管理和制度建設(shè)，從而為乘客提供一個更加安全、便捷和溫馨的乘車環(huán)境。”