“雙十一”購物狂歡節(jié)已拉開序幕，除了電商之外，物流行業(yè)也迎來了一年當(dāng)中最為忙碌的時(shí)候。據(jù)市郵管局介紹，2021年快遞業(yè)務(wù)旺季會從11月初持續(xù)至2022年春節(jié)（2月1日）前夕，共計(jì)92天。

全市各寄遞企業(yè)紛紛從人員、車輛、產(chǎn)地、設(shè)備等多方面著手，加大投入力度，以實(shí)現(xiàn)“兩不”，即全網(wǎng)不癱瘓、重要節(jié)點(diǎn)不爆倉；“三保”，即保暢通、保安全、保平穩(wěn)，全力確保旺季平穩(wěn)運(yùn)行，努力打造快遞行業(yè)的安全旺季、暢通旺季、暖心旺季。

寄遞企業(yè)從10月開始蓄力

11月1日至7日，全市快遞業(yè)務(wù)量達(dá)1024.23萬件，環(huán)比增長了85.23%；投遞量達(dá)829.76萬件，環(huán)比增長34.12%。

今年是第12個(gè)“雙十一”，全市各寄遞企業(yè)從10月份就開始蓄力備戰(zhàn)，制定旺季保障方案。通過和勞務(wù)公司簽訂勞務(wù)派遣臨時(shí)工，確保可以隨叫隨到；和外包車隊(duì)簽訂合作協(xié)議，確保“雙十一”期間車輛可以隨時(shí)增加；確定后勤保障方案，按流水線配置人數(shù)，做好用餐保障，合理安排人員輪休，杜絕疲勞上崗；成立派送應(yīng)急隊(duì)伍，以網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)部牽頭，由各部門的成員組成，成立臨時(shí)應(yīng)急人員，確保操作、派送等各環(huán)節(jié)可以順利進(jìn)行。

派件費(fèi)上調(diào)對消費(fèi)者影響不大

“雙十一”派送高峰期也是快遞小哥一年中最為辛苦的時(shí)候，郵政管理部門、寄遞企業(yè)紛紛采取多種措施維護(hù)一線員工的合法權(quán)益。重點(diǎn)落實(shí)“三個(gè)到位”，即1毛錢派件費(fèi)調(diào)整到位、服務(wù)類罰款事項(xiàng)削減到位、快遞員投訴申辯渠道開通到位。通過落實(shí)末端派件費(fèi)調(diào)整、加強(qiáng)投訴甄別、遏制“以罰代管”、發(fā)放補(bǔ)貼等方式，保障末端合理的收入水平，保障快遞員正常權(quán)益不受侵害，維護(hù)基層網(wǎng)點(diǎn)穩(wěn)定。

末端派件費(fèi)直接關(guān)系快遞小哥的薪酬收入，但近年來由于快遞行業(yè)競爭激烈，為搶占市場份額，一些快遞企業(yè)不斷壓低收件價(jià)格，使得終端快遞員的派件費(fèi)不斷被壓縮，因此這些年快遞小哥雖然派單量漲了，但收入漲得并不多。為保障快遞員勞動所得，今年福建省快遞行業(yè)協(xié)會發(fā)出倡議，提出各企業(yè)要保證末端投遞基本支出，不得隨意降低派件費(fèi)，對寄自特定區(qū)域的快件不得實(shí)施非正常派件費(fèi)結(jié)算。在國家標(biāo)準(zhǔn)未出臺前，要逐步提高派件費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，年底前恢復(fù)到2019年水平以上，并引導(dǎo)派件費(fèi)合理向偏遠(yuǎn)地區(qū)傾斜，提高農(nóng)村派件費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

市郵管局專業(yè)人員表示，從近期走訪調(diào)查情況來看，多數(shù)快遞企業(yè)已從總部調(diào)整了末端派件費(fèi)，調(diào)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每個(gè)快件增加1毛錢派件費(fèi)，而且是總部直接劃撥給快遞員。雖然1毛錢看起來不多，但“雙十一”派件量大，能在一定程度上提高快遞員日常收入。

市郵管局還表示，將密切跟蹤企業(yè)總部上漲的這1毛錢派件費(fèi)是否切實(shí)完整地落入快遞員腰包。

許多消費(fèi)者關(guān)心，補(bǔ)給末端配送的這1毛錢會不會是從消費(fèi)者身上薅下的羊毛。市郵管局專業(yè)人員坦言，近些年，快遞行業(yè)一直在以低價(jià)的方式爭奪市場，導(dǎo)致快遞公司的收入低于運(yùn)營成本，很多公司是虧錢運(yùn)營。長期來看，快遞價(jià)格理性回升是快遞行業(yè)的發(fā)展趨勢。雖然派件費(fèi)有所上調(diào)，但是對于消費(fèi)者的零散件影響不大，大批量電商件的費(fèi)用會有所上漲。

抓牢安全底線和疫情防控不松懈

9月以來，市郵政管理局還在全市范圍內(nèi)開展了郵件快件處理場所安全管理規(guī)范化提升專項(xiàng)行動，集中整治企業(yè)作業(yè)場地內(nèi)設(shè)備設(shè)施不達(dá)標(biāo)、現(xiàn)場管理不到位、員工著裝不規(guī)范、作業(yè)操作不合規(guī)“四不”突出問題，堅(jiān)決防范遏制郵件快件處理場所操作亡人事故發(fā)生，加強(qiáng)對新增臨時(shí)用工的崗前培訓(xùn)和安全教育，維護(hù)快遞小哥生命財(cái)產(chǎn)安全。

“雙十一”的快遞服務(wù)質(zhì)量也是消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)之一，市郵政管理局表示，將嚴(yán)格查處違反快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的行為。規(guī)范未按名址投遞、不規(guī)范使用智能快件箱投遞、未經(jīng)用戶同意擅自將快件投遞到代收點(diǎn)、投遞人員代收代簽等行為，保障用戶合法權(quán)益。

疫情防控是底線，在快遞旺季來臨之際，新冠肺炎疫情在全國出現(xiàn)局部零星散發(fā)的情況。全市郵政快遞企業(yè)持續(xù)開展疫情常態(tài)化防控，儲備好口罩、手套等防疫物資，嚴(yán)格按照要求對郵件快件相關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營場所、運(yùn)輸工具、裝備工具、郵件快件進(jìn)行全面消毒，并組織人員進(jìn)行疫苗接種、核酸檢測，要求快遞員近距離服務(wù)時(shí)規(guī)范佩戴口罩，進(jìn)入醫(yī)院、電梯等公共場所也需佩戴口罩，確保服務(wù)、安全兩不誤。