今年3月15日，第44個國際消費者權益日，廈門市在中山路僑批廣場舉辦“3·15”消費者權益保護主題宣傳活動暨放心消費行動現(xiàn)場推介會。本次活動以“提升消費品質　守護安心消費”為主題，旨在深入貫徹提振消費、優(yōu)化消費環(huán)境的決策部署，通過發(fā)布一系列創(chuàng)新務實舉措，加快打造“放心消費在廈門”特色品牌，以協(xié)同合力激活市場活力，筑牢消費安全防線。

“一鍵和解”　打通維權“最后一公里”

本次活動的一大亮點是多項便民服務舉措的推出。其中，正式上線的“一鍵和解”和“放心消費碼”這兩個平臺備受關注，它實現(xiàn)消費糾紛快速化解，讓維權更高效、消費更透明。據(jù)了解，“一鍵和解”是廈門市市場監(jiān)管局與支付平臺共同開發(fā)的消費維權通道，依托支付訂單使線下消費購物也能獲得線上快速維權的便捷服務。

“放心消費收款碼”則集成“放心消費承諾”展示功能，消費者掃碼支付時可清晰查看商家的承諾內容，彰顯商家的誠信經營形象。內置“一鍵和解”功能，搭建消費者與經營者信任的橋梁，幫助消費糾紛快速解決。

今后，消費者離店后若遇糾紛，無需再記憶繁雜的店鋪信息，只需打開交易對應的移動支付App，找到該筆賬單并點擊“一鍵和解”按鈕，即可在線選擇訴求、上傳憑證，直接向經營者發(fā)起和解訴求。經營者收到信息后將及時響應溝通，并在系統(tǒng)反饋處理結果。這一創(chuàng)新舉措有效提升了糾紛處置效率，切實打通了維權服務的“最后一公里”。

全國首創(chuàng)　專屬平臺服務臺胞金融消費

立足廈門對臺服務特色，活動現(xiàn)場同時發(fā)布了全國首個臺胞金融消費者專屬服務平臺。

該平臺是全國首個為臺胞提供一站式基礎金融服務的線上專區(qū)，通過分類引導，提供網點地圖、金融用語對照等功能，實現(xiàn)了臺胞金融服務平臺在福建省域內的全覆蓋。目前，平臺已匯集26家銀行保險機構的63個金融產品，其中38個可線上辦理。平臺還聯(lián)合廈門市通信管理局，指導四大通信運營商入駐。此外，215條金融用語同步上線，2500份擁有專屬版權的《金融用語對照手冊》（第一版）已在金融機構網點及臺胞聚集區(qū)免費發(fā)放，有力推動了兩岸金融服務標準的共通。

全市首個　中山路商圈發(fā)布管理公約

作為廈門市首個放心消費集聚區(qū)，中山路商圈放心消費集聚區(qū)的牽頭管理單位中華街道在活動現(xiàn)場正式發(fā)布了《管理公約》。

公約共七章十九條，圍繞誠信經營、協(xié)同發(fā)展、共治共建、創(chuàng)新賦能四大核心，明確經營準則：要求商家堅守誠信合規(guī)、明碼標價；深化資源共享與品牌共建；嚴格落實“門前三包”，主動接受社會監(jiān)督；并積極推動數(shù)字轉型以提升消費體驗，全力將中山路打造成為更加放心、舒心的消費環(huán)境標桿。

此外，農業(yè)銀行、太保產險、瑞幸咖啡等10家企業(yè)代表作為“放心消費承諾單位”，現(xiàn)場作出誠信經營公開承諾。廈門銀行、通聯(lián)支付等5家“放心消費行動支持單位”也發(fā)布了專項支持舉措，彰顯了企業(yè)的主體責任與共建合力。（海峽導報記者 林少蓉 通訊員 陳雪松）