AI摘要：閩清縣梅溪鎮綜治中心憑借與交警大隊隔路相對的地理優勢及部門聯動機制，創新“三快三心”工作法，實現交通事故糾紛“快受理、快對接、快化解”。近3年受理400余起糾紛，調解成功率98%，滿意率超99%，實現“民轉刑”和信訪零發生。該中心通過專業、便捷、公平的服務，將矛盾化解在基層，守護群眾平安幸福。

（AI摘要及本文部分素材由福建省智能媒體資源庫省級平臺提供“智媒+”支持，福建報業集團智能審校平臺提供審校技術支持）

梅溪鎮綜治中心內景。

在閩清縣梅溪鎮，一句“去交警對面的綜治中心”廣為流傳，道出了群眾對梅溪鎮綜治中心交通事故調解工作的高度認可。憑借與交警大隊一路之隔的地理優勢，以及司法所、派出所等部門常駐聯動的機制優勢，梅溪鎮綜治中心創新運用“三快三心”工作法，讓交通事故糾紛實現“快受理、快對接、快化解”，用速度與溫度守護群眾平安幸福。

部門聯動實現無縫銜接

梅溪鎮綜治中心與交警大隊僅隔一條馬路，獨特的地理區位讓事故處理與糾紛調解形成“零距離”銜接。同時，中心整合司法所、派出所等常駐力量，打破部門壁壘、暢通協作渠道，構建起“信息互通、力量互補、流程互聯”的聯動調解格局，真正實現“事故認定一出、調解隨即跟上”。

群眾只需“過個馬路”，就能找到專業調解團隊，這種“地理優勢+部門聯動”的疊加效應，讓梅溪鎮綜治中心成為閩清縣交通事故糾紛化解的首選平臺，也讓“小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交”落到實處。

扎根基層30余年的梅溪司法所劉所長，是中心調解團隊的“主心骨”。在他帶領下，調解團隊深耕業務、精準發力，讓每一起糾紛都得到依法依規、合情合理地處置。

近3年來，梅溪鎮綜治中心累計受理交通事故糾紛400余起，成功調解392起，調解成功率達98%；當事人滿意率始終保持在99%以上，實現“民轉刑”零發生、信訪事件零出現，用過硬成績擦亮基層治理平安名片。

把矛盾化解在黃金窗口期

梅溪鎮綜治中心推行快速介入、快速對接、快速化解“三快”機制，牢牢抓住矛盾化解黃金窗口期，防止小糾紛拖成大問題。

在事故認定書下達第一時間，調解員便快速介入，第一時間掌握案情、安撫情緒、穩住局面，避免矛盾激化升級。在破除壁壘矛盾中，調解員隨時往返交警大隊調取信息、核實細節，邀請辦案人員聯合參與調解。同時，調解員采取“背靠背”溝通方式，推動當事人雙方坦誠溝通、達成共識，促成糾紛快速化解、案結事了。

在一起致人死亡的交通事故糾紛中，受害家屬與肇事方因賠償問題爭執不下，情緒激烈。調解員迅速介入，聯動多方力量，依法核算賠償標準、耐心疏導雙方情緒，最終促成賠償到位，雙方握手言和，幫助受害家庭走出陰霾，避免矛盾激化。

以溫情守護群眾滿意度

梅溪鎮綜治中心以安心、省心、順心的“三心”服務，拉近與群眾的距離，讓調解有力度、有溫度。

讓群眾安心，源于專業負責。中心牽頭統籌、專人負責、全程跟進，讓群眾訴求有人聽、事情有人管、難題有人解，從而心里更踏實。

讓群眾省心，源于便捷高效。“過個馬路、一趟辦結”，讓群眾省去奔波成本與時間消耗，真正實現省時、省力、省事。

讓群眾順心，源于公平溫情。堅守法律底線，不“和稀泥”、不偏不倚，讓雙方都能接受結果、放下心結。

閩清縣委政法委相關負責人表示，從高效快捷的機制創新，到溫暖貼心的為民服務，梅溪鎮綜治中心以“三快三心”工作法為密碼，把矛盾糾紛化解在基層一線，把平安送到群眾身邊，這正是基層治理最樸素卻又最動人的力量。（記者 林春長 通訊員 湯紹峰 謝鈴鈴 文/攝）