預(yù)付式消費(fèi)有利于簡化交易流程、建立長期互信、提供個(gè)性化服務(wù)。但是一些商家存在不退余款、服務(wù)縮水、閉店跑路等行為，侵害了消費(fèi)者的權(quán)益。近日，臺江法院審結(jié)了一起商家問題頻出引發(fā)的預(yù)付式消費(fèi)維權(quán)案件。

2023年初，池女士為女兒在某健身館報(bào)了少兒拉丁舞課程，一次性支付1萬余元購買了“買兩年送一年”共288節(jié)課的授課年卡。

課程期間，健身館頻頻出現(xiàn)問題，如一年內(nèi)數(shù)次變更教學(xué)地點(diǎn)、授課老師頻繁請假、隔三差五發(fā)布停課通知、因健身館原因缺課卻扣除正常課時(shí)等。池女士提出退還剩余課時(shí)費(fèi)等共計(jì)7000余元，卻遭到健身館拒絕。多次協(xié)商無果后，池女士起訴至臺江法院。

臺江法院經(jīng)審理認(rèn)為，健身館在履行案涉預(yù)付式消費(fèi)合同過程中顯然存在變更教學(xué)地點(diǎn)的事實(shí)，其注冊登記的經(jīng)營場所實(shí)際無法送達(dá)，據(jù)此可以認(rèn)定健身館存在變更經(jīng)營場所給池女士一方接受服務(wù)造成明顯不便的情形。依照《最高人民法院關(guān)于審理預(yù)付式消費(fèi)民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋》相關(guān)規(guī)定，臺江法院確認(rèn)雙方之間的預(yù)付式消費(fèi)合同可以解除，并判決健身館應(yīng)向池女士返還剩余預(yù)付款7000余元。

法官表示，商家收取預(yù)付費(fèi)用應(yīng)當(dāng)恪守承諾，依約向消費(fèi)者提供穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。商家如存在閉店或者搬遷等情況，應(yīng)提前告知消費(fèi)者并做好退費(fèi)工作。消費(fèi)者在辦理預(yù)付卡前，可通過企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)等官方平臺查看商家資質(zhì)及有無經(jīng)營異常記錄等。消費(fèi)時(shí)要明確約定消費(fèi)要求，并妥善保管好合同、付款憑證及溝通記錄等。發(fā)現(xiàn)商家存在頻繁變更場地、無故停課等異常信號時(shí)，應(yīng)提高警惕、及時(shí)溝通，妥善維護(hù)自身合法權(quán)益。（記者 林春長 通訊員 潘冰心 陳惠慈）