“數治”勞動關系 護航企業遠行

福州市人社局率先在全省開展小微企業勞動關系事務托管服務試點工作

近日，福州市人社局在湖塘科創園舉辦小微企業勞動關系事務托管服務試點啟動儀式，以“數治勞動關系·護航企業遠行”為主題，通過數字化服務平臺“榕小微”為100家小微企業提供勞動關系全流程服務。

這一在全省率先開展的創新模式，首次將“標準化流程”與“個性化方案”深度融合，標志著福州小微企業勞動關系管理正式邁入“數智賦能”新階段。

難題：

小微企業勞動關系之困

從“創新種子”到“參天大樹”，小微企業的發展面臨著諸多“成長的煩惱”，勞動糾紛無疑是其中一大“痛點”。

“企業規模小、人員流動大，什么事都要關注。”受訪的小微企業負責人不約而同地表示，經營過程中，他們什么事都得“一肩挑”，很難有精力做到管理精細化。一旦用人工作管理不善，不僅增加管理與用工成本，更會流失可用人才。

福州市人社局勞動關系處負責人指出，這是小微企業面臨的共性問題。與大中型企業相比較，小微企業容易存在勞動用工不合規、管理水平不高等現實問題，尤其是沒有全面建立起人力資源管理的配套制度。“小微企業不僅需要規范管理，更亟需輕量化、智能化的解決方案。”

福州市人社局為此在全省率先在全市開展小微企業勞動關系事務托管服務試點工作，通過政府購買服務委托專業的第三方機構為全市100家小微企業免費提供勞動關系全流程服務。

全流程服務包括招聘服務、入職管理、簽訂合同、辦理參保、考勤管理、發放薪酬、員工培訓、離職管理、規范制度、法律咨詢、糾紛化解等，并通過數字化手段將勞動關系服務“顆粒化”，讓小微企業用“點菜”的方式獲取精準服務。

解題：

“標準化+個性化”雙輪驅動

啟動儀式上，第三方機構展示了小微企業勞動關系事務托管服務管理平臺——“榕小微”。該平臺通過“線上+線下”的雙輪驅動，構建勞動關系全流程服務體系。

“榕小微”具備三大功能：企業一鍵預約服務，專家團隊24小時內響應，服務記錄全程可溯源； 內置風險評估模型，生成個性化管理方案，提供標準化模板，防范勞動風險；企業實時評價服務效果，實現“服務可溯源、評價促優化”。

“‘榕小微’還通過與數字化核心技術矩陣（如，AI-DeepSeek政策智能解析、大數據深度洞察、區塊鏈存證溯源等）無縫對接，為企業量身定制專業化、智能化的托管服務方案，驅動企業勞動關系管理數字化轉型。”福州市人社局勞動關系處負責人表示。

與此同時，第三方機構組建資深人力資源專家與法律顧問團隊，結合前沿數字化工具，打造“精準響應、高效執行、深度服務”的閉環體系。例如，通過AI算法深度挖掘企業勞動糾紛數據，構建風險預警模型；運用區塊鏈技術實現勞動合同全生命周期存證與溯源。

上述負責人介紹，第三方機構團隊將根據小微企業的實際需求，通過定期上門、電話跟蹤、線上操作等方式，一個月提供不少于2次的規范指導，幫助企業解決實際問題。

賦能：

從“成本負擔”轉為“價值引擎”

“當數字化引擎驅動勞動關系管理轉型升級，福州小微企業正突破‘不敢雇、不會管’的發展瓶頸。”參加啟動儀式的一些小微企業代表認為，這場以“數治”為主題的變革，不僅重塑政企服務邊界，更在數字經濟浪潮中，為“精微之處見真章”的治理現代化寫下生動注腳。

記者了解到，福州市人社局還將以此次試點為契機，為小微企業免費開展勞動關系健康體檢、舉辦勞動用工風險預防策略沙龍、組織走訪名企全流程精細化管理研學、觀摩勞動爭議模擬仲裁庭系列活動等多項個性化服務，增強小微企業的法治意識，防范用工風險，把問題化解在“萌芽”狀態，構建和諧穩定的勞動關系。

“小微企業作為城市經濟的鮮活細胞與強勁引擎，是吸納就業的‘主力軍’、創新創造的‘生力軍’。小微企業勞動關系事務托管服務試點工作是福州積極響應國家構建和諧勞動關系號召的生動實踐，更是扎實推進全國公共就業服務能力提升示范項目的關鍵舉措。”福州市人社局副局長張巖鋒表示，全市人社部門將以專業機構為有力支撐，以數字化服務平臺為抓手，為小微企業提供勞動關系全流程服務，賦能企業勞動關系管理從“成本負擔”轉變為“價值引擎”，助力小微企業做大做強。

（記者 李暉 文/攝）