社區志愿者周大爺為居民寫春聯。李白蕾 攝

海峽網2月2日訊 （福州日報記者 金麥子 程仁山）1日下午，記者來到晉安區新店鎮新店社區，小區里一派喜迎新春的繁忙景象：有居民熱心地擺開桌子，為鄰里們寫春聯；有保潔員在清理枯樹枝、沖洗樓道、擦洗垃圾桶；有社區工作人員在掛紅燈籠、架設彩燈……

“我在這里住了20年，5年前這還是個臟亂差的小區，多虧社區辦起物業公司，把小區管起來了。”77歲居民張端生說。

“新店社區在全市率先成立下屬的物業公司，這在福州至今也少有。”新店社區黨總支書記吳林徽說。

不得已而為之 社區“勇吃螃蟹”

這家與眾不同的物業公司取名“富和”，成立于2014年3月，有工作人員48人，管理新店社區福日新城、黃金山村、金城福園3個小區千余戶居民。公司法人代表是社區居委會主任陳文勝。

在物業公司辦公室，記者看到，每個小區每月物業費收支情況全部上墻，細到連買一支筆都公示。“現在這3個小區物業費收入每月分別有1萬多元，加上汽車和電動車停車費、店面衛生費，共有2萬多元，除了支付物業管理人員工資，節余還可修理下水道、搞綠化等。”陳文勝說。

“當時成立這個物業公司是不得已而為之。”吳林徽告訴記者，這3個小區都是建成約20年的老舊小區，之前至少有3個物業公司管理過，但由于物業費收繳率低，小區嚴重拖欠水費電費，管理難以為繼，有的物業公司甚至趁著半夜跑路了。“之后業委會、老人協會都代管過，但力不從心。后來我們去泉州學習，發現那里由社區成立物業公司的做法很好，于是在鎮政府支持下，新店社區率先嘗試‘吃螃蟹’。”

從安全和整潔入手 物業成了“好管家”

今年60歲的徐珠華是新店社區居民，也是富和物業公司的一員，負責管理福日新城和黃金山村600多戶人家。“富和物業有九成員工是像我這樣住在這里的居民。自己家園自己管，自家的事更上心。小區哪戶換了租戶，哪里水管破了，哪里可以開辟停車位，我們都能很快知道并立即處理。辦事效率高了，居民對物業也越來越認可。”

談到如何加入物業公司，徐珠華和吳林徽之間還有一個小故事。吳林徽說：“我們是2012年認識的，當時徐大姐來社區找我投訴，說污水管爆裂，糞便橫流。還馬上拉我去現場，正在看水管時，樓上一包垃圾扔下來，正好砸到我頭上，那個尷尬的場面真是一輩子也忘不了。”后來成立物業公司，熱心居民事務的徐珠華第一批被吸納了進來。

富和物業公司經理楊其豐是社區從原物業公司挖來的。“這三個小區不好管理，安置房和廉租房分別占到1/3和1/5，最開始時物業費繳費率不到40%。我們接手時，3個小區的污水管網都沒接入市政網管，一段時間不清疏下水道就會污水橫流。加上沒有維修基金，老房子出現漏水等問題也沒錢修理，當時的囧境真是一言難盡。”

今年71歲的陳亨華是原小區業委會主任，現任物業公司財務監督，在每張物業公司公布的收支清單上都必須有他的簽名。“以前那么多人不交物業費，是因為那時的小區環境確實太糟了。曾經一個晚上有10多間雜物間被撬，多輛電動車被盜，搞得人心惶惶。”

“既然成立了物業公司，就要把小區管好，不能辜負社區和居民的信任。”楊其豐告訴記者，富和物業人員中，保安和保潔員占了2/3。“26位保安分頭在3個小區日夜巡邏，已連續3年零發案。6位保潔員既會清洗樓道、打掃院落，也會修剪花圃。從群眾最需要的安全和整潔入手，物業公司背靠社區穩扎穩打，小區面貌一年比一年好。”

管理漸上軌道 物業費繳費率逐年攀升

陳文勝告訴記者，隨著物業管理漸上軌道，物業費繳費率逐年攀升，2018年首次實現盈余。“現在物業費和停車費收取率都在90%以上。去年起每個小區每月能余幾百上千元。我們本著‘取之于民，用之于民’的原則，將盈余的錢拿來給居民裝藍牙門禁卡、樓梯手扶欄桿、電動車智能充電樁等，還修理防盜門禁，改進消防設施，每項開支都張榜公布。”

為支持物業運轉，社區向鎮政府爭取了近20萬元資金扶持；作為省人大代表的吳林徽在年初省人代會上又以提交建議的方式，呼呼政府加大對老舊小區消防管道的維修。“原先物業公司留下的爛攤子整好了，居民們發自內心愛惜自己的家園。現在一有活動，社區40多位志愿者都會積極響應，這會兒正在給大家寫春聯的周大爺就是志愿者之一。”吳林徽說。