用戶體驗決定能紅多久

“覺得好像并不值得自己排那么久”

那么，網紅奶茶的發展面臨哪些問題？業內人士指出，食品安全、過度營銷、產品同質化是制約行業發展的最大障礙。

食品安全衛生問題是制約奶茶產業發展的首要因素。近日，奶茶品牌“甘茶度”被查出存在水果腐爛變質、店內原材料隨地堆放、缺乏消毒設施等問題，引發對奶茶食品安全問題的關注。“喜歡喝奶茶的人這么多，如果安全衛生得不到保障，那就太可怕了，必須要加強這方面的監管。”在安徽讀書的金璐遙說。

一些網紅奶茶品牌過度的“饑餓營銷”也引發了爭議。部分門店新開業時排隊時間動輒三四個小時，甚至出現了加價銷售的奶茶“黃牛”。周瑋一度熱衷于打卡網紅奶茶店，排隊最久的一次，她足足等待了將近1個小時才抱得奶茶歸。但她認為，過多的等待消耗了自己對奶茶的興趣。“奶茶到手之后，會覺得好像并不值得自己排那么久，所以自己漸漸減少了這種行為。”周瑋說。

隨著奶茶品牌、門店數量越來越多，產品同質化也制約著行業發展。例如，目前市面上的大多數奶茶品牌都包含水果茶、奶茶、奶蓋茶等產品，產品組合相似。在業內人士看來，茶飲行業產品同質化嚴重，很容易被模仿，行業門檻較低，一些不能滿足消費新需求的茶飲品牌將會逐漸被“冷落”。

火爆之后，奶茶行業的未來將如何發展？業內人士分析，未來奶茶行業的茶飲產品線將更加豐富，將出現更多盈利性的周邊產品，咖啡、果汁、茶與甜品輕食等多品類融合發展的趨勢也將更加明顯。

北京商業經濟學會常務副會長賴陽認為：“核心競爭力對于茶飲企業來說是不可忽視的。穩定的品質是品牌可持續發展的基礎保障，同時品牌創新以及添加個性化的體驗是穩定客群的關鍵因素。”

不久前，美團點評發布的《2019中國飲品行業趨勢發展報告》指出，未來消費者期望更加高效便捷的消費，“提前點，到店取”的線上線下聯動銷售模式將成為行業大勢所趨。全面化、立體化營銷將引領現制茶飲行業營銷的新趨勢，創意互動、社區活動、跨界營銷等全新玩法，將讓茶飲品牌營銷增加新的社交傳播形式。（潘瑾瑜 王俊嶺）