中新社記者 阮煜琳

5日，阿里釘釘首次超過微信躍居蘋果應用商店排行榜第一，在多地因疫情蔓延復工推遲的背景下，中國在線辦公需求爆發性增長。分析認為，在5G和高清視頻硬件支持下，遠程直播、遠程在線辦公、線上問診等應用正在疫情背景下得以加速推廣，成為市場熱點。

復工推遲在線辦公需求爆發

1月26日，中國國務院辦公廳印發通知，延長2020年春節假期至2月2日。隨后，上海、江蘇、廣東、重慶、安徽、山東、福建、云南等地陸續發出通知，所在行政區內各類企業復工、復產時間不得早于2020年2月9日24時。

5日凌晨，在蘋果應用商店，釘釘下載量躍居免費排行榜第一名。這也是蘋果應用商店里，辦公類應用產品歷史上首次躍居第一。在各地推遲復工時間的背景下，遠程辦公成為眾多機構的首要選擇。騰訊、浪潮、華為等多家互聯網企業宣布提供不同形式的免費遠程視頻通訊服務。

與傳統辦公方式相比，遠程辦公具有提高企業運行效率，降低企業差旅和租金成本等益處。中國遠程辦公市場需求旺盛，過去5年保持20%以上的復合增長。當前，遠程協同辦公、遠程高清視頻工具及解決方案成為諸多企事業單位及公司的關注熱點，滲透率有望進一步提升。

“云監工”破億遠程直播火爆

1月23日，武漢決定仿照北京小湯山醫院模式，建設火神山、雷神山醫院；24日，三大運營商宣布為漢火神山和雷神山醫院建設5G無線通信網時，一些網友對其必要性還心存疑慮；27日直播開通，醫院建設工地實景直播出人意料地火爆；28日晚間，已有近2000萬網友觀看直播；至1月30日晚間，這一數字已經突破5000萬。

“送灰宗”“焊舞帝”“勤駛皇”，直播中，自稱“閑瘋帝”的網友輪流上線網上監工。為了收治確診的輕癥患者，2月3日晚開始，三所“方艙醫院”在武漢投入建設。截至2月5日，觀看武漢幾家醫院建造過程的“在線監工”破億，被稱為史上最大規模“云監工”，也成為疫情期間中國遠程直播迅速火爆的縮影。

停課不停學在線教育迅速普及

“同學們好，這節課我們將對化學平衡常數進行復習。”2月2日，陜西漢中的留壩中學賀睦老師開始了高三化學直播課程。

日前，中國教育部下發通知，要求2020年春季學期延期開學，各類培訓機構也要取消各類線下課程。根據“停課不停學”的要求，科大訊飛宣布，疫情期間，向湖北省中小學免費提供線上直播教學系統。騰訊教育開通多項免費服務。新東方在線開設延遲開學期間的免費同步課程，向全國中小學生開放。

留壩縣中學校長楊锃表示，利用直播打造的遠程課堂幫一線教育工作者探索了“互聯網+遠程互動教學”的模式。在疫情結束前，我們將繼續利用直播線上課堂，同時也號召更多的學校開展遠程授課，形成優秀教育資源在線共享。

業內分析認為，本次“黑天鵝事件”將使原來對在線教育知之甚少或不太接受的學生和家長逐漸開始接受在線直播授課模式，將加速在線教育普及。

疫情機器人“火線”上崗 遠程問診駛入快車道

5日，武漢網信辦發布公告，急邀全國各地醫生志愿者加入武漢“在線問診”平臺，減少赴醫院就診，減少人群聚集交叉感染風險。

疫情發生后，為避免病患擁擠和造成新的聚集性感染，“線上問診”成為疫情爆發期間不少人就醫選擇。同濟醫院院長王偉認為，“居家隔離+網絡問診”的模式能夠有效阻斷傳染源，減少不必要的交叉感染，舒緩患者緊張情緒，也可以有效調動現有的醫療資源，方便民眾就醫。

阿里達摩院研發的智能疫情機器人，在疫情爆發之際“火線”上崗，用于應對新型冠狀病毒感染肺炎的專門平臺上，當選取“網上智能問診與人工服務”時，后臺機器人幾乎能夠秒答所有疫情問題。目前，智能疫情機器人已支援了浙江、黑龍江、山東等地。(完)