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北京冬夜,在寒風中瑟瑟發抖等了近三十分鐘,加了一倍價錢后我終于上了一輛出租車。

那時是晚上近九點,已不是常規意義上的高峰期了。等車過程中也看到正常運營的出租車經過,但都對我的招手視而不見。

這樣的遭遇并非只有我一人。臨近春節,不少人發現,用滴滴打車的等待時間比以前更長;動態調價后,專車、快車的價格是以前的一倍甚至更多;在滴滴平臺上呼叫出租車也需要加價….總而言之,滴滴一下,要么無人應答,要么馬上加價。

滴滴走到IPO重要關口 但仿佛回到了出租車的原點

從一開始人人安利的天使到“魔鬼”,滴滴似乎正漸漸偏離大家對它期許的那一條路。

“不加錢你很難叫到車”

當初就是為了解決“叫車難、叫車貴”而生的滴滴,恐怕怎么也不會想到自己有一天會被指責為“罪魁禍首”。

正如Uber中國前員工談婧所認為,造成現在這種狀況的根本原因是滴滴的派單邏輯存在問題,導致其引導了司機的故意加價和接單速度慢。

她解釋稱,在打車的時候,滴滴界面會默認在加價的選項上,而且用戶可以選擇加不同的價格,如果一次加價沒被接單,還可以調整加價。由此帶來的后果是,司機會傾向于不接不加價的訂單,而乘客需要反復加價才能叫到車,由此,雙方都浪費了時間,用戶花了更多的錢,而規則制定者有了更多牟利的空間。

用戶的切身經歷驗證了這一說法。在微博上,網友@ 馬楚鈞稱:上海的滴滴打車最近神經病一樣,打不到車不說,平時40元的路程一定要加價到100才有人接單,你這是要上天啊!我身邊所有的朋友和同事都遇到這種情況,司機根本就不接單!如果你們還想做下去的話,請尊重一下上海的窮人們!

相同的事請也發生在北京、深圳、廣州等城市。實際上,2016年下半年以來,一二線城市中經常出現調價2、3倍的情況。在滴滴的計價規則中,對動態加價的解釋為:“當處于高峰時段,周圍司機較少,或司機距離您較遠的情況下,為了促進成交,鼓勵司機更快接單,平臺會對訂單適當加價。”然而對于加價的幅度并沒有做過多解釋。

如今,在大家看來,滴滴平臺實際上方便司機選擇性“拒載。

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滴滴背鍋?

滴滴的態度很明顯:這個鍋我們不背。

佐證是,“打車難、打車貴”反映的是供需雙方供不應求的關系。簡單地說,要打車人還沒減少,但車已經變少了,而在滴滴看來,車變少并不是自己所能決定的。

1月21晚上,滴滴出行的高級產品總監羅文在知乎上做了回應:在春運開始后,北京在線的司機數量一直在下降,相比于1 月10 日之前,整整下降了25%,而訂單的需求卻在增加,呈現30% 的漲幅。

以北京為例,根據《北京社會治理發展報告(2015—2016)》的數據,2015 年北京市常住外來人口占到37.9%。1 月13 號的春運來臨之際,返鄉過年的外來人口增多,其中就包括滴滴平臺上的快車/專車司機。

但是,去年和今年的春節,也有司機回老家,卻沒有發生今年這樣的極端情況。這里,我們不得不提起更重要的一點——各地正式出臺的網約車政策,導致司機流失。

在北京,要成為一個專車/快車司機,必須要擁有本地戶籍、本市車輛號牌;通過網約車考試;車輛在軸距、排氣量上滿足要求等。上海政府同樣對司機的戶籍、汽車排氣量和軸距做出了規定。

而早前,滴滴也曾向官方“哭訴”:在上海已激活的41 萬余司機中,僅有不到1 萬名司機具有上海本地戶籍。

或許,正是所有矛盾聚集在一起,引發了這次大面積的“打車難、打車貴”現象。滴滴平臺本身的問題埋下了隱患,而春節來臨和網約車新規落地,則成為了導火索。

滴滴只是一個出租車公司?

盡管打不上車不全是滴滴的鍋,但暴露出來的問題足以讓我們重新審視這家公司。

一直以來,質疑滴滴的聲音從未消失,“滴滴只是一個打著共享經濟旗號的出租車公司?滴滴的分享經濟是偽命題?”而如今,隨著“打車難、打車貴”現象凸顯,我們發現這樣的說法似乎也存在著合理性。

一開始,滴滴是想通過建立一個規模龐大的網絡信息服務和交易平臺,找到一個比現有的出租車行業更低的價格區間,吸引眾多DS用戶,從而吃掉出租車市場的巨大利潤。這個邏輯受到投資人的極力追捧,但是滴滴自己首先放棄了。

叫車難和打車貴兩個痛點,滴滴看起來完美的解決了第一個。而打車貴的問題,滴滴初期通過燒錢補貼的方式階段性的解決了,但現在,一切又仿佛回到了原點。

有業內人士算了一筆賬,出行成本包括車輛成本,燃油費用和司機工資等。出租車行業的成本結構經過多年的管制,已經非常清晰了。出租車公司在成本控制方面做得非常到位,滴滴很難再進行優化,也毫無解決對策:僅僅通過改善叫車效率根本優化不了成本結構,于是只能漲價。

絕大多數的滴滴司機都是全職干活,說到底就是沖著補貼而來。他們本質上就是水平更差的出租車司機,但滴滴必須提供更高水平的激勵。因此,由于大量全職司機的存在,導致滴滴實質只是一個不規范的出租車公司。

滴滴平臺上,真正的分享經濟就是順風車。我本來就要出行,順便拉你一下,錢多點少點沒關系,開心就好。這個彈性才是分享經濟創造價值的地方。

1月17號,滴滴在北京著名的“網約沒有車”地區——工體北路的工人體育館舉行盛大的公司年會,近七千名員工到場,程維也發表了萬字致辭。所有到場人員,不分職位、崗位,人手一份千元打車紅包,可直接抵扣滴滴打車費,光紅包就發出去700萬,還不算其他中間層的大獎二獎三獎…

然而,大場面的年會并未能掩蓋這家公司背后的危機。正如在程維近萬字的致辭中,出現了18次“挑戰”,值得玩味。

或許又回到“出租車時代”

滴滴走到IPO重要關口 但仿佛回到了出租車的原點

2012年成立以來,滴滴一直通過資本進行快速擴張,四年多來,先后進行超過七輪融資,在去年的融資中,從中國人壽、Apple蘋果等投資者手中拿到了45億美元。去年8月吞并Uber中國團隊之后,滴滴的估值已經達到350億美元。

如今,滴滴不知不覺走到了IPO重要關口。

去年5月底,有媒體曝光了一份滴滴出行的股權投資項目書,顯示滴滴預計將于2018年下半年在美國上市,屆時估值將達800億-1000億美元。

盡管后來滴滴否認了這一文件的真實性,并否認有上市計劃。但是,經歷過這么多輪融資的滴滴出行,如此眾多的投資者,如果不進行IPO,滴滴恐怕很難全身而退。資本要變現,投資人只能通過滴滴上市退出,因此上市是必然的,只是一個時間問題。

而要上市,就意味著滴滴需要一張好的報表,這才滴滴現在所焦慮的地方。

目前,滴滴實際的營收狀況依然成謎。去年年初,陶然表示,滴滴有30億美元的現金儲備,然而,在年中,有報道稱滴滴嚴重虧損。

而前景也并未明朗。一直以來,滴滴主要的盈利模式通過平臺收取一定服務費用,這部分盈利需要填補之前專車大戰所造成資金缺口。

但現在的情況有目共睹,隨著滴滴減少補貼,用戶明顯感覺到了價格提高,而司機收入減少,雙方都在逃離這個平臺。我們似乎又回到了原點——回到了那個沒有快車、沒有順風車、沒有專車,只有出租車的時候。

責任編輯:莊婷婷

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