事實上，作為“互聯網+保險”的積極推進者，安邦人壽在成立之初就將“互聯網文化”視作三大文化之一，積極探索保險與互聯網結合的最佳模式。

早在2014年初，安邦人壽就利用自有的微信服務號開始了保險產品在互聯網端的直銷。2015年7月，為了充分利用互聯網的力量，安邦人壽又推出了一站式保險服務平臺"掌上安邦"手機應用，幫助客戶實現產品的一鍵咨詢、購買和理賠，尤其是在理賠上做到了賠付款最快11分鐘到賬。今年7月，安邦人壽的保險產品全面入駐安邦保險集團開發的一鍵式移動自助購買平臺"安邦金融"。

今年前三季度，安邦人壽移動互聯網銷保費收入接近1.5億元，與去年同期相比增長7.5倍。

尤其值得一提的是，除了在國內有所建樹，安邦人壽還將互聯網渠道銷售模式成功輸出海外。韓國的東洋人壽被安邦收購后，在安邦的協助下，該公司的互聯網保險平臺從籌備到上線僅用時67天。該平臺除了不斷豐富的產品線外，還推出了自動報價、保費支付、保單查詢和小額理賠等多種功能，在方便客戶的同時有力提升了公司的盈利能力。

韓國東洋人壽半年報顯示，得益于新股東安邦人壽的“產品創新、渠道創新、服務創新”策略，該公司報告期內保費收入及凈利潤均創造了自1989年建立以來的最好成績。

服務升級：新系統線上客服能力提高20倍

隨著客戶規模的迅速增長，對于安邦人壽來說是否能夠一如既往的保持高質量的服務，是保證盈利能力可持續發展的另一個關鍵因素。為此，安邦人壽不斷加大投入，并于近期上線了新一代的云核心業務系統。

據了解，該系統采用互聯網架構設計，使用分布式部署，支持彈性擴展，多線程并發處理能力相比以前提升了20倍以上。通過這一平臺提供服務，即使出現萬名以上客戶同時在線的情況，系統也能快速響應，使每個消費者都能流暢地完成各自的交易，保證了安邦人壽一如既往的高服務水平。

根據保監會公布的保險業投訴數據顯示，今年前三季度，安邦人壽報告期內僅有一件投訴，億元保費投訴量不足0.01%。