近日，有群眾通過12345平臺(tái)反映稱“希望五鳳山名居電動(dòng)車充電區(qū)增設(shè)噴淋系統(tǒng)”（訴求件編號(hào)：FZ25032403292）。

接到訴求后，五鳳街道通過鼓樓智腦“一線處置”平臺(tái)，借助“街鎮(zhèn)吹哨、部門報(bào)到”工作機(jī)制，迅速呼叫鼓樓區(qū)住建局到場(chǎng)，并聯(lián)合街道綜治、應(yīng)急管理、物業(yè)及天元社區(qū)等力量，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)勘察。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)商研判，責(zé)令物業(yè)立即啟動(dòng)噴淋系統(tǒng)安裝工作。

施工期間，社區(qū)網(wǎng)格員每日巡查反饋施工進(jìn)度，細(xì)致排查安全隱患，有力保障小區(qū)安全。

經(jīng)過13天緊張施工，噴淋系統(tǒng)安裝完畢，街道主動(dòng)邀請(qǐng)?jiān)V求人現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)驗(yàn)收，高效負(fù)責(zé)的工作態(tài)度獲得群眾滿意評(píng)價(jià)。

該民生工程獲市效能辦點(diǎn)贊，并榮獲2025年4月福州市12345政務(wù)服務(wù)熱線“高質(zhì)高效辦理訴求優(yōu)秀典型案例”。這一成功案例證明，只要堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，用心用情解決群眾急難愁盼問題，就能贏得群眾真心認(rèn)可。社區(qū)居民紛紛表示，現(xiàn)在走在小區(qū)里感覺更安心了，特別是看到嶄新的噴淋設(shè)備，就像多了一道安全防護(hù)網(wǎng)。