7月18日下午，2023年中國網絡文明大會“互聯網與文明創建”分論壇在廈門舉行。本次論壇聚焦走好網絡群眾路線，踐行創建為民宗旨等主題，探討面對日新月異的互聯網生活，如何更好適應互聯網生活等新課題。論壇由中央文明辦一局、中央網信辦網絡社會工作局、人民網、中國文明網主辦，福建省委文明辦、廈門市委宣傳部、人民網福建頻道承辦。

與會嘉賓紛紛表示，走好網上群眾路線是新形勢下發揚黨的優良傳統的必然要求，是新征程上加強網絡文明建設的迫切需要。各地各部門要深入交流，務實合作，持續推動網上群眾路線走深走實，為建設更加美好的網上精神家園，推動互聯網更好造福人民，實現網信事業高質量發展作出新的更大貢獻。

堅持做好網上群眾路線，把黨的優良傳統和新技術、新手段相結合，發揮網絡優勢，深化文明創建，對于密切黨同人民群眾的血肉聯系，主動為群眾排憂解難，對于深入推進網絡文明建設，更好滿足人民群眾的新需求和新期待具有重要意義。中央網信辦、國家網信辦副主任牛一兵在致辭中表示，要堅持問需于民，問計為民，要聚焦重點環節，堅決依法整治網民反映強烈的網上亂象，著力解決網民反映的急難愁盼的問題，讓違法違規和不文明行為在網上人人喊打，無處遁逃；要充分利用5G、大數據、人工智能等新興技術，加強對網民意見和訴求的匯總分析，準確發現網絡民意；要加強公共服務數字技術應用，打造一站式服務的綜合便民服務平臺，讓百姓少跑腿，信息多跑路。

近年來，中央文明辦以網為屏，以網為計，以網為用，全力推動精神文明建設，展現新氣象，邁上新臺階。據悉，本屆論壇是中央文明辦在三屆網絡文明大會舉辦以來首次參與舉辦的分論壇。對此，中央文明辦一局局長薛松巖說，目前中國網民規模達到了10.67億，通過互聯網廣泛收集民情民意，主動通過人民網領導留言板等渠道傾聽群眾心聲，了解群眾訴求，精準靶向施策，提升了創建工作的針對性。從事精神文明工作要用心用情走好新時代的網上群眾路線，勤于用網聽民意，精于用網惠民利，肯于用網解民憂，善于用網聚民心，切實踐行好為民宗旨。

福建是全國群眾路線精神文明創建活動的發源地，也是數字中國建設的思想源頭和實踐的起點。福建省人民政府副省長王金福稱，要用好網絡渠道載體，把鍵對鍵與面對面結合起來，讓互聯網成為同群眾交流的重要平臺，讓文明創建更好解難題，補短板，促提升，讓群眾對文明創建活動有更多可觀可感的獲得感。福建省廈門市委副書記、市長黃文輝補充介紹，廈門市以12345政務服務熱線為平臺，切實解決群眾急難愁盼問題。2022年熱線服務質量獲全國最高等級A+，市民群眾對文明創建滿意率達到99.23%。走好網上群眾路線經驗做法獲中央網信辦推廣。

論壇上，人民網董事長、傳播內容認知全國重點實驗室主任葉蓁蓁，中國文明網副總編輯霍增龍，浙江省委宣傳部副部長、省文明辦主任俞慧敏和四川省成都市人民政府副市長陳志勇就“走好網上群眾路線與文明創建”分別作了主題演講。此外，論壇針對“如何面臨信息化帶來的機遇和挑戰，如何應用好網上和網下結合的形式助推成效”等話題開展了圓桌對話。