華為云創新服務中心內，企業家們探討智慧城市解決方案。（華為福州軟件云創新中心供圖）

帝視科技工作人員展示視頻高清重制技術。記者鄭帥 攝

鼓樓通APP讓居民動動手指就可辦事。記者鄭帥攝

鼓樓區行政服務中心企業服務窗口。記者池遠攝

城市管理更精細 信息管理更智能 公共服務更人性

“鼓樓智腦”：以“智”惠民

如今，習近平總書記當年描繪的福建信息化藍圖正在精彩呈現。在鼓樓，已經建成了“鼓樓智腦”，滲透進居民生活的方方面面，助力城市管理更加精細化，信息管理更加智能化，公共服務更加人性化。

什么是“鼓樓智腦”？如果用公式來解釋，就是“數據匯聚+應用融合+智能分析=鼓樓智腦”。

形象地說，把鼓樓想象成一個人，他的表現如何、智商怎樣，都取決于它的感知能力、分析能力、學習能力、決策能力、行動能力等。通過數據整合和通道建立，構建一個完善的智腦體系，提供智能的社會管理，為轄區居民提供精準的服務。這，便是鼓樓區打造“智腦”的初衷。

為此，“鼓樓智腦”首先打通了各領域相互隔離的數據壁壘，并以網格為載體，整合了各領域分散、孤立的業務系統，構建了一個集“數據匯聚、應用融合、智能分析”為一體的應用體系，融合了城管、綜治、環保、建設、安監、

園林、政務服務、養老服務、家政服務、環衛監控、智能安防等25個領域服務，為數字福建鼓樓示范區建設建立了一個開放、共享、可持續發展的智慧生態環境。

“鼓樓智腦”的另一突出特點，是“藍馬甲”。他們是數據采集者，頭戴“藍帽子”、身穿“藍馬甲”，手持PDA，穿梭在鼓樓的144個網格中，用腳步勘查實情，用數據支撐“智腦”。他們還是服務的提供者，或在網格中訪民情、解民憂，或駐扎在各服務窗口，借助大數據、信息化，為居民提供便捷服務。

“鼓樓智腦”就是這樣，通過數據共享融合，將所有服務巧妙地融合在同一個應用系統中，讓市民足不出戶就能享受到數字便利。

目前，鼓樓區擁有2000多名“藍馬甲”（含400多名綜合網格員及1600余名專業網格員），2017年服務事項達100多萬件，形成了“人在格中走，事在格中辦”的網格化服務模式。