文旅盛宴“鬧新春”

630多項(xiàng)文化活動(dòng)、66項(xiàng)旅游活動(dòng)貫穿春節(jié)

2019年春節(jié)假期即將來臨，煙臺(tái)市文化和旅游局為市民和游客準(zhǔn)備了豐富的“賀年大餐”，推出了“仙境海岸鮮美煙臺(tái)”2019年新春匯630多項(xiàng)文化活動(dòng)和2019煙臺(tái)賀年會(huì)66項(xiàng)旅游活動(dòng)貫穿農(nóng)歷臘月和正月。同時(shí)，市文化和旅游局印發(fā)了《關(guān)于做好春節(jié)期間全市文化旅游系統(tǒng)市場(chǎng)秩序和安全生產(chǎn)工作的通知》和關(guān)于做好春節(jié)期間旅游安全工作的通知，對(duì)全市文化和旅游行業(yè)假日安全工作進(jìn)行了部署。

節(jié)慶活動(dòng)“享”不停

春節(jié)臨近，市文化和旅游局深入挖掘年俗文化內(nèi)涵，精心策劃，推出了“仙境海岸鮮美煙臺(tái)”2019年新春匯文化活動(dòng)，主打項(xiàng)目630多項(xiàng)，貫穿臘月和正月。分為“春晚抒寫家國(guó)情懷”“秧歌舞出紅火年味”“舞臺(tái)奉獻(xiàn)藝術(shù)精品”“非遺探尋傳統(tǒng)記憶”“書畫呈現(xiàn)多彩詩(shī)韻”“下鄉(xiāng)助力鄉(xiāng)村振興”“電影齊聚新春賀歲”“閱讀浸潤(rùn)書香詞章”八個(gè)板塊。

“這個(gè)春節(jié)，我們讓每個(gè)游客冬游鮮美煙臺(tái)，樂享神仙生活。冬游煙臺(tái)，可以品山海波瀾、聽八仙神話故事、吃鮮活肥美海味……從參觀游覽到互動(dòng)休閑，從海上探密到海鮮火鍋，從行禪養(yǎng)生到心靈關(guān)照，動(dòng)靜皆有，亦靜亦動(dòng)，煙臺(tái)冬季旅游別具風(fēng)味。”煙臺(tái)文化和旅游局負(fù)責(zé)人介紹，時(shí)值2019好客山東煙臺(tái)賀年會(huì)之際，他們圍繞“仙話之奇”“仙養(yǎng)之頤”“仙居之幽”“仙城之魅”“仙食之粹”“仙釀之醉”“仙品之珍”“仙游之樂”的新八仙生活，組織縣市區(qū)旅游企業(yè)在2019新春佳節(jié)期間推出了66項(xiàng)氣氛濃厚的節(jié)日文化旅游大餐，并根據(jù)市民需求和游客喜好劃分為祈福迎新、泡湯滑雪、品酒養(yǎng)生、年貨大集、廟會(huì)祭海、紅色旅游、親子采摘，讓百姓共享煙臺(tái)全域旅游的發(fā)展成果。

選擇正規(guī)旅行社出游

春節(jié)小長(zhǎng)假是個(gè)團(tuán)圓假，也是個(gè)難得的家庭出游假。今年春節(jié)，不少煙臺(tái)人選擇外出旅游的意愿強(qiáng)烈，度假游、海島游、購(gòu)物游成了熱門之選，而也有越來越多的外地游客選擇來煙臺(tái)過年。昨天，記者從市文化和旅游局獲悉，全市春節(jié)假期期間，對(duì)于旅途中遇到的困擾和問題，市民和游客可以隨時(shí)致電相關(guān)電話進(jìn)行咨詢和投訴。為使廣大市民和旅游者度過一個(gè)歡樂祥和平安的春節(jié)假期，市文化和旅游局還就春節(jié)期間外出旅游做出提示。

選擇正規(guī)旅行社并簽訂旅游合同。廣大市民選擇跟團(tuán)出游，一定要選擇合法有資質(zhì)的旅行社，合法正規(guī)的旅行社須有工商部門頒發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和旅游管理部門頒發(fā)的《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》，不確定旅行社資質(zhì)可以到煙臺(tái)市旅游質(zhì)量信譽(yù)網(wǎng)查看旅行社的相關(guān)信息。旅游者報(bào)名時(shí)一定要與旅行社簽訂書面旅游合同，根據(jù)自身情況選擇是否購(gòu)買旅游意外保險(xiǎn)，選擇質(zhì)價(jià)相符的旅游線路和產(chǎn)品,不能一味貪圖便宜而上當(dāng)受騙，在購(gòu)物時(shí)要具備基本的判斷力，不要輕信他人誤導(dǎo)，要選擇適合自己喜好和價(jià)格的旅游產(chǎn)品。

旅游要文明，維權(quán)要理性。旅游者在旅游過程中要遵守有關(guān)交通安全規(guī)定，嚴(yán)格遵守有關(guān)交通安全警示;在游覽景區(qū)時(shí)，遵守景區(qū)各項(xiàng)安全管理規(guī)定。按照《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》和《中國(guó)公民出國(guó)(境)旅游文明行為指南》的要求，遵守社會(huì)公德和秩序，遵守目的地國(guó)家和地區(qū)的法律法規(guī)，尊重當(dāng)?shù)刈诮毯兔褡辶?xí)慣，入鄉(xiāng)隨俗，舉止得體，杜絕不懂禮儀、不守秩序、破壞環(huán)境和喧嘩吵鬧等不文明行為的發(fā)生，做文明游客。旅游過程中自身權(quán)益受損要注意保留相關(guān)證據(jù)，維權(quán)時(shí)要依法理性有度，不可采取過激行為或擴(kuò)大損失。

旅游投訴電話24小時(shí)值守

在旅游市場(chǎng)秩序方面，我市印發(fā)了《關(guān)于做好春節(jié)期間全市文化旅游系統(tǒng)市場(chǎng)秩序和安全生產(chǎn)工作的通知》(煙文旅[2019]8號(hào))和關(guān)于做好春節(jié)期間旅游安全工作的通知，對(duì)全市文化和旅游行業(yè)假日安全工作進(jìn)行了部署。

節(jié)前和節(jié)中，結(jié)合掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)工作部署，加大旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管和聯(lián)合執(zhí)法力度，協(xié)調(diào)相關(guān)部門開展旅游市場(chǎng)檢查，重點(diǎn)對(duì)不合理低價(jià)游、合同欺詐等違法違規(guī)行為進(jìn)行檢查，排查行業(yè)內(nèi)涉黑涉惡線索。抓好文明旅游和誠(chéng)信服務(wù)，弘揚(yáng)行業(yè)誠(chéng)信文明典型，加大對(duì)不文明行為的懲戒力度。及時(shí)有效處理游客投訴，落實(shí)首接負(fù)責(zé)制，嚴(yán)密防范因投訴問題而引發(fā)的群體性事件。進(jìn)一步健全完善應(yīng)急協(xié)調(diào)機(jī)制，組織開展旅游應(yīng)急演練，遇有突發(fā)事件和緊急情況要立即請(qǐng)示報(bào)告，按規(guī)定啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并采取有效措施妥善應(yīng)對(duì)和處置。

此外，我市旅游投訴電話將會(huì)實(shí)行24小時(shí)專人值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，確保第一時(shí)間處理旅游投訴等問題。(通訊員 黃艷玲)