前兩天，杭州的徐阿姨接到了一個電話，有一個自稱回饋客戶的活動邀請她免費參加。后來對方又發(fā)來短信，稱他們是與杭州兩大主流都市報社合作的活動，邀請徐阿姨游黃山，2天1夜，吃住五星，只限2個名額。警覺的徐阿姨覺得很可疑，便打電話到報社詢問，這才發(fā)現(xiàn)根本沒有這回事。

對方聲稱回饋客戶

50元游黃山住五星

徐阿姨接到的電話里，對方告訴她，這是回饋客戶的免費活動。“我是在銀行工作的，平時電話詐騙的事兒聽多了，多長了點心。”徐阿姨讓對方把具體的活動信息發(fā)過來，于是，對方發(fā)過來一條短信，稱自己是錢江晚報和都市快報旅游售后服務(wù)部的，準(zhǔn)備了一份禮物，請徐阿姨這兩天來領(lǐng)。同時，“服務(wù)部周年慶特地組織去黃山黟縣2天1夜的旅游，吃住在五星級酒店，只收費50元一個人。”對方自稱小孟，還熱情地對徐阿姨說，到了打他電話，他會到地鐵口接。

“平時這種故事聽多了，我覺得不太靠譜。”徐阿姨說，回家跟孩子講了一下，也都跟她說別相信，肯定是騙子。正好徐阿姨有個親戚在報社，幫她一打聽，結(jié)果發(fā)現(xiàn)報社根本沒有組織過這個活動。

拿不出旅游行程和協(xié)議

居然說要當(dāng)天上車才簽

循著短信上的地址，錢報記者來到位于杭州市錢江路贊成太和廣場的這家公司，公司在9樓，門口掛著“合之旅浙江省國際合作旅行社有限公司”的牌子。三四十平方米的屋子被隔成了三間，只有一間坐了七八個工作人員，其中有好幾個人正在打電話。

記者找到發(fā)短信的小伙子，對他說，短信是自己阿姨收到的，不過阿姨住得太遠(yuǎn)，所以自己順路幫阿姨看一下行程。小伙子看起來很膽怯，說自己第一天來，轉(zhuǎn)身找了另外一位姓張的客戶經(jīng)理來接待記者。

不過，張經(jīng)理也拿不出50元游黃山的行程，對于幾點集合、哪里用餐也都說不出個所以然。

“你們不是說吃住五星級酒店嗎?”聽到記者追問，張經(jīng)理給記者看了幾張連名字都不知道的酒店內(nèi)景圖，還有幾張黃山風(fēng)景圖。

“為什么這么便宜?”“因為我們有公司贊助的。”不過他說的這家公司，是杭州合之旅生物科技有限公司，聽名字像是一家人，這個張經(jīng)理的名片也是這家公司的。

“是不是要買東西的?”“這個是根據(jù)客戶自己的意愿。”

“你們說是和報社合作的?我們問了報社好像沒有這個活動?”對這個問題，張經(jīng)理立即否認(rèn)了，并解釋道，因為之前和報社有過合作，不過這次是自己公司組織的。

“這次有多少人去啊?”“我們回饋客戶不多的，一個團，一輛大巴車，一個人最多2個名額。”張經(jīng)理說。

但是，無論是常規(guī)的行程安排還是旅游協(xié)議，張經(jīng)理都拿不出來，“到了車上我們會給的。”在記者的再三要求下，他找出一張2017年的出團旅游登記表，旅游社名稱寫著杭州合之旅生物科技有限公司，落款是湖州安吉某家旅行社。

“你們到底有沒有旅游資質(zhì)啊?”對于記者的要求，張經(jīng)理說，不方便提供證明，不過稱肯定正規(guī)，會給每位游客買保險。記者想找公司負(fù)責(zé)人，被告知負(fù)責(zé)人不在。

執(zhí)法監(jiān)督已介入

對方稱發(fā)短信的新員工已開除

錢報記者隨后把這一情況反映給了杭州市旅游執(zhí)法支隊。昨天，杭州市旅游執(zhí)法支隊市場監(jiān)督科找這家合之旅生物科技有限公司進(jìn)行了約談。

首先，對于公司門口牌子的問題，公司代表張經(jīng)理表示，這是前任租戶留下的銘牌，實際上，他們公司與浙江國際合作旅行有限公司并沒有關(guān)系。而這次黃山團，是他們與另一家旅行社合作，回饋客戶的活動，但是因為天氣原因并沒有成行。

至于打著報社旗號邀請客戶參加的短信，張經(jīng)理說是剛來的小伙子發(fā)的，這名員工已經(jīng)被他們開除，公司下次不會再擅自用這樣的名義。

市場監(jiān)督科科長闕杭坪表示，已經(jīng)向該公司發(fā)出責(zé)令整改的通知，在取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可前，不能從事旅行社業(yè)務(wù)，同時要求盡快把公司門口的招牌拆除，這是誤導(dǎo)消費者的行為，過兩天他們還會上門查看落實情況。

低價游請慎之又慎

切勿貪圖便宜因小失大

對于消費者報名旅行，闕科長也給出了三點提醒：

1、一定要選擇有資質(zhì)的旅行社報名，要注意經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)，需要取得旅游部門頒發(fā)的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。杭州的旅行社有沒有資質(zhì)，消費者可以通過杭州旅游電子政務(wù)網(wǎng)(http://www.gotohz.gov.cn)進(jìn)行查詢。

2、出行前，一定要與旅行社簽訂旅游合同，并認(rèn)真查看詳細(xì)內(nèi)容。旅游合同對旅游內(nèi)容、費用、退團、轉(zhuǎn)團、合同變更以及甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)都有明確規(guī)定。

3、謹(jǐn)慎參加價格過低的旅游團隊，否則合法權(quán)益難以得到保障。

特別要注意的是低價游這一條，這次事件中盡管對方聲稱50元游黃山是回饋客戶，但是難保是為了推銷自家保健品而組織的。

“千萬不能只求價格低，不管服務(wù)質(zhì)量。”闕科長認(rèn)為，一般來說，價格和服務(wù)質(zhì)量成正比，旅游是商業(yè)行為，所謂“一分價錢一分貨”，羊毛出在羊身上，低價團搭配高品質(zhì)旅游的好事比較少見。游客要選擇價位合適、適合自己的旅游產(chǎn)品，要注意旅游產(chǎn)品的品質(zhì)，不要被‘低價’、‘贈送’等宣傳噱頭迷惑，切勿貪圖便宜，因小失大。同樣，在旅途中購物也應(yīng)理性，要對商品的價格和質(zhì)量有合理的心理預(yù)估，不要貪便宜，不要沖動消費。(魯佳)