公共廁所應該達到哪些服務要求?旅游特色小鎮能提供什么樣的景區資源?居民如何參與自制和社區基層管理?近日，北京市質監局批準發布《社區管理與服務規范》等35項地方標準，每項標準均明確了歸口部門、實施部門和實施措施。今日上午，市城市管理委、市旅游委、市民政局就本次發布的《公共廁所運行管理規范》、《旅游特色小鎮設施與服務規范》、《社區管理與服務規范》進行介紹和解讀。

公共廁所應24小時開放

在最新發布的《公共廁所運行管理規范》中，明確提出了質量要求、服務要求、安全要求、維護要求、檢查要求等具體內容。

其中，在服務要求中，特別提出公共廁所應24小時開放，每天應有至少14小時的保潔時間，全面消毒每日至少1次。在公共廁所維護方面，一旦內部設施出現故障導致停水停電等急迫性維修，維修人員應在接報內1小時到達現場，并在12小時內修復，門窗、洗手臺、地面等如有損壞，則應在24小時至72小時內完成修復。一旦公共廁所停用時間超過48小時，運行管理單位宜采取設置活動式公共廁所的方式解決群眾如廁。

旅游購物場所不能強買強賣

針對北京地方特色，北京市旅游委首次出臺了《旅游特色小鎮設施與服務規范》。明確定義了市內旅游特色小鎮應旅游資源豐富、景觀風貌特色鮮明、產業集聚，具備一定旅游接待能力，旅游業在經濟發展中占有重要地位的地域單元。《旅游特色小鎮設施與服務規范》從基本要求、設施要求、交通要求、餐飲住宿及購物標準等提出了具體內容。在發展京味特色旅游小鎮的同時，也要加強生態環境保護，引導原生文化與旅游文化共生互融。

在交通方面，提出小鎮的外部交通干線及場(站)宜有可達小鎮的導向標志。在旅游購物方面，要求購物服務場所應環境整潔，秩序良好，無圍追兜售、強買強賣現象。從消除景區安全隱患的角度，旅游特色小鎮應合理調整控制游客流量，符合景區最大承載量核定導則的要求。

社區收支應每季度公開

最新發布的《社區管理與服務規范》對社區黨組織、社區居委會、社區制度建設、基礎保障等內容提出了具體要求。為進一步貼近基層社區，加強社區居民自理，讓提出的具體標準更好地落地，應建立規范社區居務公開制度，與居民切身利益相關的社區重大事務及時公開，社區財務收支、管理使用情況每季度公開1次，一般的社區事項每半年公開1次。

從社會保障方面，協助做好婦女、兒童和老年人的權益保障工作，協助落實社會保險補貼政策，協助有關部門為符合條件的居民辦理參加社會保險、繳納社會保險費用的相關手續。實習記者 李怡