10月底，市民小馮(化名)在美蘭機場內，從一公司工作人員的手中，以998元的價格辦理了一張“VIP貴賓卡”。工作人員稱該卡可享受“最低價”機票等種種優惠。事后小馮認為該公司存在誤導消費行為，遂要求該公司退款700元。

另據前內部員工舉報，在該公司訂購的機票，實際上來自其他公司，有的比其他公司還貴。

近日，工商部門介入經調查發現，涉事的北京快樂游出行網絡科技有限公司(以下稱快樂游出行公司)涉嫌無《營業執照》經營，遂責令其15日內辦理《營業執照》。南國都市報記者 蒙健 文/圖

靈山工商所對該公司下達了預警通知書。

乘客反映：會員購機票“最低價”名不副實

據小馮介紹，10月26日中午，他到美蘭機場準備乘飛機回河北老家。當時一名快樂游出行公司工作人員向他介紹，花998元辦理一張貴賓卡，下次買機票的時候，可以用卡里面的錢充抵。對方把他帶到一貴賓室后向他承諾，成為公司會員后，不僅能享受幾十家機場的貴賓服務，還能訂到比網上便宜的機票等等優惠。“我和她說不想辦了，她說我已經在貴賓室消費了，如果不辦的話，得掏390元。”

想想這是機場內的商家，自己又經常坐飛機，于是小馮就花998元辦理“貴賓VIP會員”。沒久后，一次訂票卻讓小馮想把卡退了。“當時我準備從廣州乘飛機回海口，就與先前辦卡的工作人員聯系訂機票。”可當小馮聽完對方的報價后，再到攜程網上查詢時，卻發現兩處機票的最低價格是一樣的。

事后小馮自行從網上訂了機票回到海口，并向該公司要求退卡，最終他拿到了600元的退款。“因為我第一次在貴賓室內消費了，所以對方要扣掉我390元。”他表示，對于“VIP貴賓卡”所承諾的，他感覺有些名不符實。

工商部門：該公司涉嫌無照經營

12月6日，記者到海口市美蘭區機場工商局靈山工商所反映情況。該所副所長張輝介紹，自今年以來，針對美蘭機場內辦卡后要求退卡的投訴有6宗，他們雖成功進行調解，卻因取證難、各執一詞等原因無法對商家進行查處。同時他透露，5日當天，他們接到有市民舉報稱，美蘭機場內的快樂游出行公司涉嫌無照經營。

當天上午，記者隨同執法人員到了美蘭機場內，此時在易行休息廳內，先前為記者介紹業務的李姓工作人員正向一名乘客進行介紹。執法人員要求其提供《工商營業執照》，但李女士稱，她是上個月剛到公司工作，具體的情況她不太清楚。

針對無照經營的問題，一苗姓經理稱他們在機場內只是提供服務，沒有進行銷售，他們有與機場簽訂的合約，也有北京總公司的營業執照。對于苗經理的說法，執法人員予以了反駁。執法人員表示，在場所內進行經營銷售活動，必須要辦理《工商營業執照》。

對此，靈山工商所對該公司下達了預警通知書，責令其15日內辦理《工商營業執照》。

前員工透露：“最低價機票”比別人還貴

據先前在快樂游出行公司工作過的陳欣(化名)介紹，她在該公司工作時間不長，從事銷售“VIP貴賓卡”工作。她向記者解釋了該公司向顧客所承諾的“最低價機票”是怎么一回事。

陳欣告訴記者，持有“VIP貴賓卡”的顧客，通常都是事后訂機票的時候發現票價并沒有像公司所聲稱的那樣便宜，有的價格一樣，有的甚至比其他一些機票訂網網頁上的還要貴。她解釋道，辦卡前，面對一些較為細心的客戶，他們會拿出協議書，告訴顧客交了998元并不是抵扣機票費，而是每次抵扣30元。

“但在實際操作中，連這30元也并沒有扣。”她向記者舉了個例子，比如說有顧客要購買從廣州飛海口的機票，在攜程網、去哪網等訂票平臺上的價格可能380元，因此她大多數時候都是從這些平臺幫客人訂票;如果她們從公司后臺去訂票，價格和上述平臺的價格一樣，甚至也有可能更貴。一些顧客發現后，明確表態“與其讓你們公司來訂，還不如我自己訂”。

涉事公司：是被開除職工惡意中傷

針對顧客質疑該公司的“最低價機票”問題，據快樂游出行公司公司大區經理苗經理介紹，根據之前998元會費的協議，除了贈送價格4590元全國30多家機場100多間貴賓休息室服務外，他們額外贈送998元機票錢是代金劵。

“我們是正規航空公司出機票，三級代理商屬于自己的私營店。”她解釋道，私營店會代理團隊票價，以低價來銷售，而他們不會這么做，打印出來的也是正規航空公司的行程單。而所抵的30元，是客戶想買保險就買，不想買的話他們可以直接補票價出機票，同時他們也會贈送客戶一份價值498元的保險。苗經理告訴記者，公司從未承諾訂票比外面的低，因為他們的機票是從中航信系統出票，是對比官網。“任何一個售卡人員敢說比外面低的話，這上面絕對是有假的。”

對于公司先前員工所舉報的情況，她表示該員工已被公司開除，而該員工惡意詆毀公司，嚴重影響了公司的形象，后期公司將對其采取法律手段。