7日凌晨，中信銀行官微發布致歉信，經該行核實，近期上海笑果文化傳媒有限公司聯系開戶支行，要求查詢其為員工王越池支付勞務工資記錄時，支行員工未嚴格按規定辦理，提供了池子的收款記錄，中信銀行對此向池子致歉。該行表示，已按制度規定對相關員工予以處分，并對支行行長予以撤職。

中信銀行稱：“保護客戶信息安全是我行秉持的服務宗旨，也是銀行的生命線。在客戶信息保護方面，我行建立了一整套制度及流程，但個別員工未嚴格按照制度操作，反映出我行個別機構在制度執行上不到位。我行將舉一反三，全面檢查，加大培訓，強抓制度執行，堅決避免此類問題再次發生，切實保護金融消費者合法權益。”

5月6日，“池子起訴笑果文化”“中信銀行”關鍵詞登上微博熱搜，原因來自池子的一篇長文。

6日下午，脫口秀演員池子在微博上爆料，中信銀行為配合大客戶笑果文化而泄露其個人銀行信息。他表示，中信銀行上海虹口支行未獲本人授權，便將其個人賬戶流水提供給上海笑果文化傳媒有限公司，屬于侵犯公民個人信息的違法行為，并通過律師發函要求中信銀行、笑果文化賠償損失并公開道歉。

中信銀行方面對此解釋稱是“配合大客戶的要求”。池子本人表示已向公安局報案，且向銀保監會等政府監管機關投訴，要求相關方進行賠償并公開道歉。這個說法引發了網友的質疑，網上掀起了銀行泄露客戶信息話題的探討。

笑果文化私自調取他人個人流水信息的行為該如何定性？

根據《商業銀行法》第29條規定，商業銀行辦理個人儲蓄存款業務，應當遵循存款自愿、取款自由、存款有息、為存款人保密的原則。對個人儲蓄存款，商業銀行有權拒絕任何單位或者個人查詢、凍結、扣劃，但法律另有規定的除外。

律師提示，只有權力機關比如公安機關、法院等，經過法定程序才能依法、依職權進行調取個人信。而銀行把其中某個儲戶的個人信息提供給對方，這種情況下銀行的行為不僅構成民事侵權，還可能涉嫌刑事犯罪。