復(fù)盤風(fēng)波的整個(gè)過程，會(huì)發(fā)現(xiàn)原本一個(gè)網(wǎng)友的舉報(bào)行為，一步步上升到了肖戰(zhàn)本人的重大危機(jī)，而肖戰(zhàn)工作室?guī)缀醭闪说湫偷奈C(jī)公關(guān)反面教材。他們到底錯(cuò)在哪里？

錯(cuò)誤1：對(duì)爭端視而不見，對(duì)粉絲疏于管理

事件的起因源于一位網(wǎng)友寫的同人連載文章《下墜》，文中的主角為有性別認(rèn)知障礙的發(fā)廊妹肖戰(zhàn)，和對(duì)他有好感的未成年高中生王一博。這樣的設(shè)定引起了肖戰(zhàn)粉絲的強(qiáng)烈不滿。當(dāng)他們看到這篇同人文之后，決定開始舉報(bào)同人根據(jù)地ao3和老福特。

而這場“戰(zhàn)役”在2月26日正式打響了。主力隊(duì)員為粉絲“來碗甜粥嗎”和后來道歉的“巴南區(qū)小兔贊比”。兩個(gè)人不斷在社交平臺(tái)發(fā)聲，號(hào)召肖戰(zhàn)粉絲舉報(bào)，甚至將這次舉報(bào)上升到了“掃黃打非”，并給出了舉報(bào)指引。

舉報(bào)很快就見了成效，《下墜》連載被封鎖，肖戰(zhàn)粉絲不懂什么叫“適可而止”，階段性的勝利鼓舞了他們的士氣，大粉在社交平臺(tái)直接喊出“沒有錯(cuò)，下次還敢”的口號(hào)。隨著粉絲們的持續(xù)舉報(bào)，ao3貼吧、官網(wǎng)，包括老福特等寫手內(nèi)容被封。此時(shí)肖戰(zhàn)的粉絲們還沒有意識(shí)到，他們的對(duì)手不再是那篇《下墜》，也不再是孤掌難鳴的寫肖戰(zhàn)的同人作者，而是整個(gè)歐美、日韓、動(dòng)漫、同人文、耽美等全資的創(chuàng)作者。

其實(shí)到了這一步，如果肖戰(zhàn)工作室意識(shí)到爭端的嚴(yán)重性，能好好管理自己的粉絲，通過粉絲會(huì)讓他們收斂一下，可能事情很快就平息了。然而肖戰(zhàn)工作室平時(shí)見慣了肖戰(zhàn)粉和王一博粉的互撕、死磕，覺得這些小孩們也就是吵吵鬧鬧，沒有當(dāng)回事兒。而粉絲后援會(huì)似乎也沒有一個(gè)和工作室緊密聯(lián)系的機(jī)制，所以任由粉絲折騰。于是，事態(tài)在沒有約束的情況下擴(kuò)大了。

錯(cuò)誤2：兵臨城下仍輕視對(duì)手

由于肖戰(zhàn)工作室毫不干預(yù)，沒有阻止肖戰(zhàn)粉絲的窮追猛打，到了2月27日，“227大團(tuán)結(jié)事件”啟動(dòng)了。由于肖戰(zhàn)粉絲的舉報(bào)導(dǎo)致AO3被封，影響太大，各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)圈子都有人加入針對(duì)肖戰(zhàn)粉絲及肖戰(zhàn)粉絲的對(duì)抗，時(shí)間到了28日下午五點(diǎn)，肖戰(zhàn)的老福特廣場被屠版。這是一記兇狠的反擊，也是一個(gè)很明顯的信號(hào)，版面被屠，幾乎相當(dāng)于“兵臨城下”。

這個(gè)時(shí)間點(diǎn)距離肖戰(zhàn)工作室商量發(fā)道歉聲明差不多是48個(gè)小時(shí)。事件發(fā)展到這一步其實(shí)已經(jīng)很嚴(yán)重了，如果肖戰(zhàn)工作室稍微敏感一點(diǎn)，迅速為AO3被封道歉，并制定相應(yīng)策略來平息網(wǎng)友們的憤怒情緒，事情還有一點(diǎn)緩和余地。

遺憾的是，他們?nèi)匀粵]把憤怒到屠版程度的網(wǎng)友放在眼里。原本雙方對(duì)抗的主陣地是微博，然而疑似肖戰(zhàn)工作室下場，封掉了“肖戰(zhàn)粉絲舉報(bào)AO3”的話題。其實(shí)這種猜測不無道理，這個(gè)話題并不敏感，無故被封只有一種可能性，就是人為公關(guān)操作，而做這件事的肯定是肖戰(zhàn)方面，想借此平息爭端，堵住悠悠之口。然而怎么可能呢？這樣做的結(jié)果只能是更嚴(yán)重的反噬啊！

錯(cuò)誤3：用《陳情令》花絮火上澆油

封掉話題不讓人討論，看起來肖戰(zhàn)工作室是想用低調(diào)的打法，把這場風(fēng)波平息。本來形式就已經(jīng)很緊張了，偏偏在2月29日中午，某視頻賬號(hào)又跑來湊熱鬧，放出《陳情令》新花絮。

要知道《陳情令》播出都過去半年多了，哪來的這么多新花絮？并且偏偏選在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)，明顯是來煽風(fēng)點(diǎn)火，還嫌不夠亂嗎？盡管花絮上線和肖戰(zhàn)工作室沒什么直接關(guān)系，但明明肖戰(zhàn)在網(wǎng)絡(luò)上已經(jīng)成了眾矢之的，這時(shí)是不是應(yīng)該和該視頻平臺(tái)溝通一下，把新花絮延后播出？