近日，海峽君收到一條令人憤怒的舉報！

女孩小欣在福州藍調造型店洗頭時，

洗頭助理竟

一分鐘內！ 兩次！

將手伸進她的內衣里，撫摸其胸部！

行為令！人！發！指！

事件經過：

一分鐘內兩次將手伸進內衣！

還說自己只是手滑！

海峽網記者采訪了當事人 小欣（化名），

回憶起當時的情景，

至今令她 難以平靜：

“我是10月16號晚上八點多去福新中路的 新華商場藍調造型店 洗頭的，要涂護發素頭部按摩的時候，洗頭助理王某在未經過我同意的情況下， 按摩頸部時將雙手伸進我內衣里摸到胸部上方！我當即拒絕并令他住手！我說‘這里不需要按摩！’ ”

這是小欣第一次受到侵犯，

但令她沒想到的是，

短短1分鐘后！

更可怕 的事情發生了！

“他將手收回重新按摩頭部， 但不到一分鐘后，他竟然再次在我毫無防備的情況下，突然將雙手伸到我整個胸部撫摸！而且是伸進內衣里，毫無阻攔！ ”

事發藍調造型店

據小欣回憶，

當時自己身穿 長褲、長袖襯衫和運動鞋 ，

自己是這家店的 會員 ， 已消費多年，

她怎么也想不到會遇到這樣的事情：

“

“我當時整個人都蒙掉了，就1秒鐘的事情，我都沒反應過來，我呵斥他 ，立刻停止洗頭吹干頭發，然后和在店里的區域巡查經理投訴， 而那個員工還一直說自己是手滑，是在按摩！直到我報警后才承認自己是故意的！ ”

小欣一想到當時的情況就 非常 害怕 ：

“

“在洗頭的時候，他就一直和我找話聊天，向我推銷會員卡說可以按摩， 還問我是不是大學生，看起來很乖， 我還和他說我已經畢業工作了，現在想想他當時就是在試探！”

警方判定：

證據確鑿！行政拘留五日！

當晚小欣就報警了，

并很快收到了公安局的 行政處罰決定書

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2018年10月16日22時15分許，違法人王某在福州市晉安區福新中路新華商場藍調造型店一樓被民警抓獲。

到案后，違法人王某如實交代其猥褻受害人的違法行為，以上事實有違法人王某本人陳述；受害人本人陳述；到案經過；現場照片等證據證實。根據《中華人民共和國治安管理處罰法》第四十四條之規定，現決定對王某處以行政拘留五日。

警方給了小欣一個公道！ 

小欣也向 消費者權益保護委員會 提出投訴

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據了解，這名洗頭助理 入職剛滿1個月， 

2000年出生，今年剛剛年滿18歲。

受侵害女孩要求：

“藍調賠償8000元，

我們一起捐到紅十字會！”

這件事成為小欣心中難以抹去的陰影

所以她決定向藍調提出賠償：

賠償八千元，

并派藍調員工，一起 捐給紅十字會。

“

“ 我是想要他們誠懇的態度 ，藍調造型是有名的品牌連鎖店，我選擇在這里消費，卻在店內受到店員的公然猥褻，而且不止一次， 這是我一生的陰影， 我不能原諒，我要保護一個女性消費者最基本的權益。”

小欣認為， 

在這件事中 藍調有不可推卸的責任。

“

“那個猥褻我的人剛成年，文化程度不高，據了解他一個月的工資兩三千，我定在八千是想讓他們付出一個員工幾個月的代價， 讓他們更嚴格培訓選人，下次不要再有這樣的情況發生。 ”

事發藍調造型店位置 

而藍調負責人最初 提出的解決方案是：

“以后這個員工不會出現在店里，你可以在這家分店 免費洗頭幾個月”

在小欣提出8000元賠償之后 

藍調提出， 可以付30 00元作為精神補償，

但藍調堅持：

這是王某的個 人行為，

作為商家并沒有責任。

事發藍調造型店

小欣對這一表態表示無法接受

疑 問：

遇到這種情況到底該怎么辦？

商家真的沒有責任嗎？

海峽網記者也采訪了

福建重宇合眾（福州）律師事務所

黃誠浩律師

來看看律師怎樣解答？ 

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問題一：在店內遭到侵犯，有沒有相關的規定和法律保護？

根據我國《消費者權益保護法》第七條 消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。

消費者有權要求經營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產安全的要求。

因此消費者在購買、使用商品或者如本案當事人在接受服務過程中，其人身、財產安全是應當得到保護的。

問題二：店家到底有沒有相關責任，還是只是員工的個人行為？ 

具體提供服務的是商店的工作人員，實施猥褻行為的也是該名工作人員，其本人違反治安處罰法的行為已經受到了處罰。

但是并不能因此免除經營者（藍調理發店）的責任 ，保障消費者的人身、財產安全是其應盡的責任，在本案中消費者權益受到損害，其應當承擔責任。

問題三、在商店里遇到侵犯，該怎么辦？

如果受到性侵害首先應當報警，如果已經觸犯刑法，公安機關將依法對犯罪行為查處，并報送檢察機關提起公訴。

根據我國《消費者權益保護法》第五十一條，經營者有侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害消費者或者其他受害人人身權益的行為，造成嚴重精神損害的，受害人可以要求精神損害賠償。

在實踐中，法院對于精神損害認定相對嚴格，要求達到嚴重程度，且認定賠償數額并不會很高。

我們也會持續關注后續進展

違法者將為自己的行為付出代價

而作為一家企業

發生這樣的事情更應該承擔責任

不要真的變成“爛掉”

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海峽網記者  張文琦

海峽君說

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