近日，福州市連江轄區(qū)一起交通事故理賠糾紛在人保財險福州市分公司理賠人員持續(xù)攻堅下成功化解。4月23日，事故受害方順利獲賠后，專程送來印有“理賠快速便捷 服務熱情周到”的錦旗，致謝分公司專業(yè)高效、暖心負責的保險服務。

此前，連江縣下宮鎮(zhèn)發(fā)生一起車輛與摩托車碰撞事故，經(jīng)認定涉事車輛負次要責任。事故處理期間，因相關責任人員多次回避配合、拒不露面，經(jīng)多部門協(xié)調(diào)無果，導致受害方長期無法獲得合理賠償，維權陷入困境。

面對群眾急難愁盼，人保財險福州市分公司理賠中心主動擔當、全程牽頭，多次上門溝通、組織專題協(xié)調(diào)，耐心講解責任認定與理賠流程，積極疏導對立情緒。經(jīng)過持續(xù)不懈勸導，最終促成雙方坐下來協(xié)商處理，為案件化解打開突破口。在專業(yè)公正推動下，雙方達成一致賠償方案，受害方順利拿到賠償款，困擾多時的糾紛得以圓滿解決。

一面錦旗承載著一份認可與信任。下一步，人保財險福州市分公司將始終堅守“以客戶為中心”的服務理念，主動擔當、高效作為，用專業(yè)、公正、有溫度的服務守護群眾切身利益，切實彰顯國有保險機構的責任與擔當。