100家“敬老示范網(wǎng)點”、1279名金融消保宣傳志愿者、7家“鄉(xiāng)村金融教育基地”、365期“消保日歷”……在2023年“3·15”來臨之際，中國光大銀行用行動將一組組數(shù)據(jù)寫進了三年“陽光消保”畫卷。

3月15日，光大銀行在京啟動“2023·陽光消保 美好陪伴”年度金融消費者權益保護教育宣傳活動。活動延續(xù)前兩年“陽光消保”主題，突出“引領·陪伴·共同成長”品牌核心價值，以“陽光消保美好陪伴”為主線，全年12個月分別聚焦“理財適當性”“一老一小”“楓橋經(jīng)驗”等12個社會熱點、重點領域開展主題活動。3月13日至19日“3·15金融知識教育宣傳周”期間，該行推出金融消費“FACT FILE（事實檔案）”，以數(shù)據(jù)和案例形式對金融消費風險進行提示，開展“開講了·消保”“可以說的秘密”“送你一個百‘保’箱”等系列活動，陪伴消費者共同“學金融、用金融、信金融”，促進金融健康，共筑誠信環(huán)境，助力提振消費信心。

堅持人民至上，以“責任消保”引領金融知識教育宣傳高質量發(fā)展之舵。

金融消費者的教育和保護是一項與人民群眾切身利益密切相關的工作。光大銀行堅持以人民為中心的發(fā)展思想，積極踐行金融工作的政治性、人民性，準確把握新時代消費者權益保護的新要求，肩負起普及金融消費知識、營造誠實守信消費環(huán)境的時代使命。自2020年發(fā)布“陽光消保”品牌以來，該行緊緊圍繞金融消費者八項權益，秉承“多一色·更溫暖”的理念，圍繞積極應對人口老齡化、鄉(xiāng)村振興等國家戰(zhàn)略，結合當前階段消費者對金融知識需求的特征，制定了《“銀發(fā)一族”金融消費者權益保護活動方案》《“美麗鄉(xiāng)村”金融消費者權益保護活動方案》等多項專題活動方案，在全行累計建設了100家“敬老示范網(wǎng)點”，打造了7家“鄉(xiāng)村金融教育基地”，推出了《老年人金融知識讀本》《老年客戶服務流程手冊》和《鄉(xiāng)村居民金融知識讀本》，為廣大金融消費者的生活增添了一抹亮色、送去了一份溫暖。

堅持系統(tǒng)觀念，以“文化消保”建設夯實金融知識教育宣傳高質量發(fā)展之基。

光大銀行金融知識教育宣傳工作堅持守正創(chuàng)新，不斷滿足消費者多元化、個性化需求，為“陽光消保”品牌發(fā)展注入強大動力，倡導理性金融消費理念，傳播“陽光消保”文化。近年來，光大銀行在全國各網(wǎng)點設立了“金融消費者權益保護宣傳站”，創(chuàng)新制作了“一把手話消保”“數(shù)字人‘小璇’話消保”“世界冠軍話消保”等金融知識普及短視頻，開展了“我為群眾辦實事”“陽光消保室”“金融知識進校園”、送金融下鄉(xiāng)、幸福晚年講座、小小銀行家等豐富多彩的活動，圍繞新市民、青少年、老年人、鄉(xiāng)村居民群體，打造“新小老鄉(xiāng)”特色教育宣傳新體系，將金融知識普及融入到具體消費場景和日常生活中。三年來，光大銀行“陽光消保”品牌宣傳活動累計觸達消費者3.87億人次。

堅持美好陪伴，以“智慧消保”賦能金融知識教育宣傳高質量發(fā)展之鑰。

光大銀行積極運用金融科技為金融教育宣傳賦能，充分發(fā)揮手機銀行、“光大云繳費”“陽光惠生活”三大APP和營業(yè)網(wǎng)點金融知識普及和教育專區(qū)陣地作用，創(chuàng)新場景式、互動式、體驗式教育宣傳，提升金融知識的覆蓋面和可得性；通過“金融消保宣傳志愿者”和數(shù)字人“小璇”，線上線下相結合，打造立體化、網(wǎng)格化宣傳矩陣，將金融知識送進萬家、送上云端，送到消費者身邊，提升金融知識的互動性和科技感。

光大銀行表示，將始終把人民群眾的根本利益作為消費權益保護工作的出發(fā)點和落腳點，謀良策、出實招、聚眾力，積極研究并推進金融知識教育宣傳務實舉措，構建良好金融生態(tài)，讓金融消費權益保護工作更好地滿足人民群眾的新期盼。