香港、上海，2024年10月21日，中國平安保險（集團）股份有限公司公布截至2024年9月30日止九個月期間業績。

2024年前三季度，中國經濟運行總體平穩，高質量發展深入推進，短期內依然面臨結構調整轉型升級、內生動能不足、外部不確定性因素增加等諸多挑戰。中國平安始終堅守金融主業，堅持以客戶為中心，持續深化“綜合金融+醫療養老”戰略，不斷推進“三省”服務工程，整體經營業績實現穩中有進、保持較強韌性。前三季度，集團實現歸屬于母公司股東的營運利潤1,138.18億元，同比增長5.5%；歸屬于母公司股東的凈利潤1,191.82億元，同比增長36.1%；營業收入7,753.83億元，同比增長10.0%；年化營運ROE15.9%。其中，壽險及健康險、財產保險以及銀行三大核心業務保持增長，三項業務合計歸屬于母公司股東的營運利潤1,196.51億元，同比增長5.7%。高質量發展成效顯著，壽險及健康險業務新業務價值達成351.60億元，同比大增34.1%；享有醫療養老生態圈服務權益的客戶覆蓋壽險新業務價值占比超69.6%。

深化“4渠道+3產品”戰略，壽險新業務價值大增34.1%

壽險經營提質增效，高質量發展成果顯著。2024年前三季度，平安壽險持續深化“4渠道+3產品”戰略，全面加強渠道建設，提升業務質量；升級“保險+服務”方案，不斷深化健康養老領域布局。前三季度，壽險及健康險業務新業務價值達成351.60億元，同比增長34.1%；按標準保費計算的新業務價值率31.0%，同比上升5.7個百分點。 

產險、銀行經營保持穩健 科技賦能金融提質增效

財產保險業務收入穩健增長，業務品質保持良好。2024年前三季度，平安產險實現保險服務收入2,460.22億元，同比增長4.5%；實現營運利潤139.87億元，同比增長39.7%。平安產險通過強化業務管理與風險篩選，整體綜合成本率保持在97.8%的健康水平，同比優化1.5個百分點，持續領先市場。

銀行業務經營穩健，資本與風險抵補能力保持較好水平。2024年前三季度，平安銀行實現凈利潤397.29億元，同比增長0.2%。截至2024年9月末，平安銀行管理零售客戶資產（AUM）41,485.66億元，較年初增長2.9%；企業貸款余額15,959.24億元，較年初增長11.6%。核心一級資本充足率上升至9.33%，撥備覆蓋率251.19%；不良貸款率1.06%，與年初持平。

保險資金投資業績優良。截至2024年9月30日，公司保險資金投資組合規模超5.32萬億元，較年初增長12.7%。秉持價值投資、穿越周期的指導思想，2024年前三季度，公司保險資金投資組合實現年化綜合投資收益率5.0%，同比上升1.3個百分點。

圍繞主業轉型升級需求，科技賦能金融業務促銷售、提效率、控風險。2024年前三季度，平安AI坐席服務量約13.4億次，覆蓋平安80%的客服總量，快速響應、解決消費者咨詢、投訴；通過智能核保、智能理賠，實現93%的壽險保單秒級核保，閃賠平均耗時7.4分鐘結案；持續提升風控水平，反欺詐智能化理賠攔截減損91億元。截至2024年9月30日，集團專利申請數累計達53,521項，位居國際金融機構前列，其中生成式AI專利申請數位居全球第二位。

深化“綜合金融+醫療養老”戰略 讓客戶“省心、省時、又省錢”

截至2024年9月30日，集團個人客戶數達2.40億，較年初增長3.8%。客戶黏性不斷提高，持有集團內4個及以上合同的客戶占比為25.1%，留存率達98.0%。個人客戶交叉滲透程度不斷提升，2024年前三季度，集團客戶交叉遷徙總人次為1,688萬；截至2024年9月末，超8,826萬個人客戶同時持有多家子公司的合同。個人客戶的客均合同數為2.92個。自2019年末至今，在客戶數增長了21.3%的同時，客均合同數增長了9.4%。

健康管理及醫療服務網絡建設進展顯著。通過家庭醫生和養老管家，平安集團為客戶建立專屬的健康檔案，提供會員制的醫療健康養老服務，串聯“到線、到店、到家”服務網絡，涵蓋咨詢、診斷、診療、服務全流程，通過與AI相結合實現7×24小時秒級管理。截至2024年9月末，集團醫療養老相關付費企業客戶近6.4萬家，服務企業員工數超2,600萬人。同時，公司積極整合醫療服務、健康服務、商品藥品等優質資源，深度構建國內外醫療合作服務網絡。截至2024年9月末，平安內外部醫生團隊約5萬人，合作醫院數超3.6萬家，已實現國內百強醫院和三甲醫院100%合作覆蓋；合作健康管理機構數超10.4萬家，合作藥店數超23.3萬家；海外合作網絡覆蓋全球35個國家，超1,300家海外醫療機構。

積極履行社會責任，全面服務綠色發展、鄉村振興。2024年前三季度，平安綠色保險原保險保費收入373.41億元，通過“三村工程”提供鄉村產業幫扶資金314.06億元。2024年，平安蟬聯央視“中國ESG上市公司先鋒100”榜單金融業第一。