9月底正是品嘗大閘蟹的最佳時(shí)期，朋友圈里、電商平臺(tái)上各種預(yù)售的大閘蟹禮品券早已供銷兩旺。

因?yàn)閿y帶或送禮方便，螃蟹隨吃隨兌，蟹券備受消費(fèi)者的青睞。可近幾年，隨著蟹券的泛濫，兌換難、蟹券空轉(zhuǎn)的情況時(shí)有發(fā)生。

蟹券空轉(zhuǎn)

據(jù)媒體報(bào)道，商家印刷面值500元的蟹券，以400元價(jià)格賣給營(yíng)銷人員，營(yíng)銷人員以500元價(jià)格對(duì)外出售，但以250元的價(jià)格往回收，再以300元的價(jià)格賣給蟹券商家。一只螃蟹沒(méi)有，一張蟹券，蟹券商家穩(wěn)賺100元，營(yíng)銷人員也能賺50元。

“要做蟹，先發(fā)券”，不少螃蟹生意成為了“零成本”買賣。蟹企先賣蟹券，經(jīng)銷商先賒賬拿到蟹券，之后經(jīng)銷商在收到客戶打款之后再支付蟹款。同時(shí)，蟹企因?yàn)闊o(wú)法掌握蟹券真實(shí)的銷售數(shù)據(jù)，以及消費(fèi)者拿到蟹券后可能出現(xiàn)并不兌換的情況，蟹券超發(fā)也成了普遍現(xiàn)象。

此外，因?yàn)樾啡葲](méi)有市場(chǎng)指導(dǎo)價(jià)也沒(méi)有行業(yè)指導(dǎo)價(jià)，疊加送禮的需求，讓面值高、折扣低的銷售模式成為行業(yè)慣例。

蟹券問(wèn)題多多

分析人士稱，利用螃蟹券，商家不用飼養(yǎng)螃蟹就可以賺取大量資金，從而不再重視產(chǎn)品本身，而最終買單的只能是普通的消費(fèi)者。

在黑貓投訴平臺(tái)上，截至9月21日，共有3718條有關(guān)于螃蟹相關(guān)信息。中證君主要看到消費(fèi)者投訴的三大問(wèn)題。

投訴一：無(wú)法提貨

有消費(fèi)者反映，購(gòu)買一家螃蟹公司發(fā)行的卡券，結(jié)果在卡券上提示“此商品暫時(shí)不在兌換期內(nèi)，請(qǐng)?jiān)趦稉Q期內(nèi)預(yù)約提貨。”而提貨電話一直無(wú)人接聽(tīng)。

投訴二：與蟹券注明信息不符

有消費(fèi)者稱，蟹券上標(biāo)注的是公蟹5兩，母蟹4兩。結(jié)果收到貨后是7只死蟹，且公蟹不到3兩，母蟹不到2兩 。店家拖到節(jié)前發(fā)貨，導(dǎo)致再次買貨已來(lái)不及 。

投訴三：商家跑路

還消費(fèi)者在投平臺(tái)稱，自己在2020年9月18日買的蟹卡，當(dāng)年說(shuō)是約滿了，三年內(nèi)有效，今年再約的時(shí)候，這個(gè)店已經(jīng)不在了，人工客服也無(wú)回應(yīng)。

“一些小品牌蟹券的商家可能今年做大閘蟹生意，明年就改行了，這種消費(fèi)陷阱實(shí)在讓人頭疼。”杭州一位水產(chǎn)批發(fā)市場(chǎng)的總經(jīng)理表示。

監(jiān)管部門和協(xié)會(huì)齊發(fā)力

今年，蘇州市市場(chǎng)監(jiān)管局就組織和倡導(dǎo)作為會(huì)員單位的品牌商家，對(duì)自售出之日起30日內(nèi)、未激活提貨的一次性兌付蟹卡、蟹券，提供無(wú)理由退貨承諾服務(wù)。這也是國(guó)內(nèi)大閘蟹行業(yè)首次將一次性兌付蟹券(卡)納入無(wú)理由退貨，具有較強(qiáng)的示范引領(lǐng)作用。

中消協(xié)也在中秋節(jié)前發(fā)文稱，很多消費(fèi)者反映在購(gòu)買螃蟹券后，或是面臨“一券在手，螃蟹難求”的供需不平衡局面，或是收到的螃蟹縮水嚴(yán)重、缺斤短兩。因此，建議消費(fèi)者擦亮雙眼，盡量選擇正規(guī)線下實(shí)體商家或是信譽(yù)較高的電商購(gòu)買大閘蟹。