中國(guó)小康網(wǎng)訊 11月4日綜合報(bào)道 近日，上海市市場(chǎng)監(jiān)管局牽頭召集拼多多、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、國(guó)美在線、小紅書、餓了么、洋碼頭等22家電商企業(yè)召開行政約談會(huì)，通報(bào)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)存在虛假宣傳、部分商品存在質(zhì)量問題、隨意更改促銷活動(dòng)規(guī)則等情況，要求電商企業(yè)依法依規(guī)開展集中促銷活動(dòng)。

針對(duì)電子商務(wù)市場(chǎng)存在的問題，對(duì)電商企業(yè)提出了明確的要求：

一是自覺遵守《電子商務(wù)法》《價(jià)格法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)。在平臺(tái)治理、質(zhì)量管控、信息披露、公平競(jìng)爭(zhēng)、食品安全、廣告合規(guī)、藥品管理、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面切實(shí)履行主體責(zé)任，依法依規(guī)開展網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動(dòng)。

二是提前制定促銷活動(dòng)訂單飽和、物流配送及網(wǎng)絡(luò)安全事件等應(yīng)急預(yù)案，采取必要的技術(shù)手段和管理措施保障平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。落實(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動(dòng)的檢查監(jiān)控制度，發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為，及時(shí)報(bào)告政府部門。

三是暢通客戶服務(wù)熱線，及時(shí)處理消費(fèi)者投訴和商標(biāo)權(quán)利人投訴。建立并落實(shí)個(gè)人信息保護(hù)、平臺(tái)先行賠付、網(wǎng)購(gòu)七日無理由退貨等制度。嚴(yán)格落實(shí)平臺(tái)對(duì)商家發(fā)布行為的審核責(zé)任，不得利用網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)實(shí)施詐騙、銷售違禁物品、管制物品以及其他違法犯罪活動(dòng)。

下一步，相關(guān)部門將按照2019年上海“網(wǎng)劍行動(dòng)”的要求，加大網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管力度，重點(diǎn)打擊商標(biāo)侵權(quán)、虛假宣傳、刷單炒信、價(jià)格欺詐等違法行為；加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)交易商品（食品）質(zhì)量抽檢，依法查處網(wǎng)絡(luò)銷售不合格商品（食品）行為；嚴(yán)厲打擊侵犯公民個(gè)人信息等違法犯罪活動(dòng)，為進(jìn)博會(huì)的召開營(yíng)造良好網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)環(huán)境。