日前，“23歲女生從貨拉拉車上跳窗身亡”上了熱搜。

受害人叔叔介紹，事發2月6日晚，小莎在“貨拉拉”下單搬家服務，由周師傅接單。車行駛至岳麓區曲苑路段時，司機報警稱乘客跳車自殺，后因醫治無效去世。

21日晚間，貨拉拉APP回應稱，司機當時有撥打120送醫，警方對該事件的調查仍在持續，尚未形成定論。

22日，九派新聞記者在長沙見到了小莎的父母，他們不接受女兒自殺的說法，正等待警方公布調查情況，準備和貨拉拉進一步協商。

其母說，“平臺在行駛過程中沒有盡到監督責任，出事了也沒有積極面對。搬家的肯定不只是我女兒，還會有很多小女孩，我不希望她們出事。”

【1】司機途中多次偏航

小莎父母暫時居住在長沙一家賓館，看上去神情憔悴。

叔叔表示，小莎是1997年生人，今年23歲，剛大學畢業參加工作一年。她大學也是在長沙上的，學的是管理方面專業，畢業后就在長沙從事招聘類工作。

他表示，侄女之所以要晚上搬家，是因為想把租房和工作都整理好，趕在爺爺生日（農歷十二月二十八）前回家。搬家前幾天，他還幫忙一起打掃了衛生。

對于貨拉拉前一天發布的情況說明，叔叔無法認同。

“2月6日出的事，他們平臺2月8日才知道？還是我們先主動聯系。當時他們的態度就是不想承擔任何責任，我有錄音。而且從始至終沒有墊付過醫療費、沒到醫院看望。”

他還提到，司機行駛時，沒有按照導航推薦走西二環至楓林路，而是走岳麓大道至下旺龍路，之后便繞到曲苑路上，而平臺方卻告知全程沒有監控、也沒有錄音。

“警方給我們看了司機的筆錄，他對第一次偏航的解釋是導航錯了，第二次偏航的解釋是，他家就在附近，對路線熟悉。那個路線偏僻，燈光比較昏暗，我專程走過。”

后來，他從警方了解到，因證據不足，司機在2月11日獲釋。對于這位素未謀面的周姓司機，小莎叔叔稱，只知道他年齡三四十歲，有家庭有孩子，開過黑車。

近期，小莎的家屬們會在長沙待一段時間，等待警方公布調查情況，準備和貨拉拉進一步協商，“平臺要完善監管，針對本次事件積極出面承擔責任，給家屬一個妥善的交代。”

【2】家人過年抱頭痛哭

小莎父親稱，自己是在2月6日晚9點40多知道女兒出事的，當時他正在家休息，等女兒回來過年。

“有一個男的拿著女兒手機打來電話，說‘你女兒在曲苑路跳車窗了，現在人送到了航天醫院。’一開始我和愛人還以為是假的，臨近過年騙子很多。后來又打我愛人電話，我們直接掛了。聯系孩子叔叔才知道，女兒跳車了。”

隨后他聯系了在長沙的親戚，那天晚上和愛人一直哭，哭得手都抽筋了。

父親想不明白，怎么網約車平臺連監控、錄音都不具備？出事后他聽家人說，有的網約車是有錄音錄像的，監測到偏離路線、或者停留時間過長都會語音提醒、或報警。

在父親心中，小莎是個優秀的女兒，樂觀開朗，對未來有很多計劃。

眼下，她和父母商量好，打算趕在爺爺生日前回家，再用賺到的錢給爺爺、奶奶、弟弟妹妹封紅包；長遠，她想在長沙掙錢買房，和感情穩定的男朋友今年訂婚。

他表示，爺爺奶奶聽說后，一家人抱頭痛哭，難過了很久。和過年喜洋洋的氛圍相比，他們顯得如此另類。

九派新聞記者注意到，一名個子高挑的男生坐在床角，眼光泛淚，不時翻看手機。父親介紹，這是小莎的弟弟，今年19歲，剛上大學，他們姐弟的關系很好。

弟弟證實，自己就是此前在網上爆料的微博作者。之所以在網上爆料，一是很想念姐姐，二是想引起大家的關注。

“姐姐的偶像是易烊千璽，上高中的時候我就知道。她養了一只白色的狗，薩摩耶，還說結婚的時候要我上臺唱歌。”

【3】想把孩子的腳暖熱

小莎的母親，坐在賓館的一角，眼角微紅，直到問起女兒小莎的事情，她才開口。

在母親記憶里，女兒懂事乖巧，從小到大從沒和別人拌過嘴，小時候去上學，小孩們都喜歡圍著她玩。

有時候有老人上門乞討，她大老遠就打開門等著，“要米給米，要錢給錢，她奶奶都說，你就差直接把人往家里帶了。”

她向九派新聞出示和女兒的聊天記錄，小莎1月份發了近兩萬元的工資，還說“這個月要存一萬八”。

母親心疼女兒勸她別這么攢，小莎回答生活開銷花不了多少錢。

“她是老大，一直很顧家，我們是岳陽村里的，沒什么收入，她畢業后主動擔負弟弟的學費。我至今不敢相信莎莎真的出事了。”

事發次日，他們全家趕往長沙的醫院，小莎從手術室推出來的時候，她摸了摸女兒的腳，“涼冰冰的，我想和她一起睡，把她的腳熱暖。”

因為小莎一直躺在重癥監護室，家屬不能進去探望，曾委托護士幫忙拍一個視頻。

視頻中，小莎頭上繃著繃帶，雙眼緊閉，護士一聲聲叫她，“莎莎，起來了，快起來了。”病床上的人沒有任何反應。

“醫生從她頭上取下了幾塊碎的頭骨。”她比劃著，手指止不住地顫抖，“醫生說希望不大，但我們堅持全力救治。

小莎的男友也很心痛，他從江蘇請了三個專家過來，說只要有百分之一的希望也不會放棄，但還是沒能救回來。”

小莎的突然離去，家人根本沒有心思過年，年夜飯也沒有吃。母親現在不敢和別人聊這件事，一個人獨處的時候，她就會回想小莎的一切：

第一次走路、第一次喊媽媽、考上大學、和她視頻分享日常……

她很擔心自己會承受不住壓力，但不敢哭，“他爸爸身體不好，原本因為糖尿病身體比較胖，最近整個人都消瘦了，我哭他也難受。”

小孩母親覺得，貨拉拉平臺在行駛過程中沒有盡到監督責任，出事了也沒有積極面對。她希望貨拉拉能承擔應有的責任，“搬家的肯定不只是我的女兒，還會有很多小女孩，我不希望她們出事。”

九派新聞記者 丁如云 李冰 長沙報道